La letra pequeña del alquiler de coches en aeropuertos: seguros abusivos, franquicias y sorpresas al devolver el vehículo
¿Te ha pasado alguna vez? Llegas al aeropuerto, recoges el coche de alquiler y todo parece ok. Pero al devolverlo, llegan las sorpresas: un arañazo que no viste, una franquicia desorbitada o un seguro que creías tener contratado y no cubre nada. No estás solo. La OCU ha denunciado a varias compañías por cláusulas abusivas, según publicó Motorpasión el pasado 5 de julio de 2025. Y no es el único aviso.
El caso real: lo que denuncia la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto el foco en varias empresas de alquiler de coches. Según Motorpasión, la OCU ha denunciado cláusulas abusivas en contratos de alquiler de coches. ¿El problema? Letra pequeña que esconde seguros con franquicias altísimas, cargos por daños preexistentes y gastos de gestión desproporcionados. Y ojo, porque no es un caso aislado.
En España, alquilar un coche en aeropuertos es una práctica habitual, pero también un campo de minas. 20Minutos ya alertó en septiembre de 2023 sobre cómo demostrar que los daños no son tuyos y evitar que la devolución sea una odisea. Y es que las empresas suelen cobrar por roces mínimos que ni siquiera estaban en el check-in.
¿Por qué pasa esto?
El negocio del alquiler de coches tiene un modelo de ingresos basado en extras. El precio base es bajo, pero luego llegan los seguros, las franquicias y los cargos por devolución. Según La Vanguardia, en verano de 2026 ya se hablaba de seguros, fianzas y tarifas ocultas. Las compañías juegan con la falta de información del cliente. Muchos firman sin leer, confiando en que el seguro a todo riesgo lo cubre todo. Pero la letra pequeña dice otra cosa: franquicias de hasta 1.000 euros, exclusiones por daños en neumáticos, lunas o bajos, y gastos de gestión por cada parte.
¿Quién está implicado?
La OCU no ha dado nombres concretos en su denuncia, pero según Motorpasión, las prácticas afectan a grandes cadenas internacionales y a empresas locales. El problema es global, pero en España los aeropuertos son el punto caliente. A Todo Motor publicó en noviembre de 2025 un ranking de las mejores empresas en Marbella, pero incluso allí hay que tener cuidado. La clave está en leer las condiciones antes de firmar.
¿Qué dice la ley?
En España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe las cláusulas abusivas. Si una empresa te cobra por daños que no existían o te impone una franquicia desproporcionada, puedes reclamar. La OCU ya ha dado el paso. Además, Mujer y MADRE hoy recordaba en julio de 2025 qué tener en cuenta al alquilar un coche: fotografiar el vehículo antes de salir, revisar el contrato y preguntar por la franquicia. Y si viajas al extranjero, como en Albania, Lawyerpress NEWS recomendaba en mayo de 2025 usar empresas locales de confianza para evitar sorpresas.
¿Qué puedes hacer tú?
- Antes de alquilar: compara precios pero también condiciones. Mira la franquicia, el seguro incluido y las exclusiones. Si algo no queda claro, pregunta por escrito.
- En el momento de recoger el coche: haz fotos y vídeos de TODO el vehículo, incluso de los bajos y las llantas. Asegúrate de que el empleado firme el parte de entrega con los daños anotados.
- Al devolverlo: no dejes el coche sin supervisión. Pide un comprobante firmado de que no hay daños nuevos. Si te intentan cobrar algo, no pagues bajo presión. Reclama por escrito y guarda todas las pruebas.
- Si ya has tenido un problema: acude a la OCU o a una asociación de consumidores. Las cláusulas abusivas se pueden impugnar.
El alquiler de coches en aeropuertos no tiene por qué ser una pesadilla. Pero ojo: la letra pequeña es tu enemiga. Lee, fotografía y no firmes sin entender. Tu bolsillo te lo agradecerá.
