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Política de Privacidad — HotelsCasa

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: RELLENAR — razón social
  • NIF/CIF: RELLENAR — NIF/CIF
  • Domicilio: RELLENAR — domicilio fiscal
  • Correo de contacto:[email protected]
  • Sitio web: hotelscasa.com

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses la plataforma, tratamos unas categorías u otras:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de reserva: fechas, número de huéspedes, alojamiento o vehículo reservado, importe y comunicaciones con el anfitrión.
  • Datos de pago: los procesa íntegramente el proveedor de pago. HotelsCasa no almacena números de tarjeta; solo conserva el identificador de la operación, el importe y su estado.
  • Verificación: códigos de un solo uso enviados por SMS o correo para confirmar que el teléfono o la dirección te pertenecen.
  • Contenido publicado: si eres anfitrión o anunciante — descripciones, fotografías, precios y disponibilidad de tus alojamientos o vehículos.
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, país aproximado deducido de la IP.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

  • Gestionar reservas y ponerte en contacto con el anfitrión — ejecución del contrato.
  • Cobrar, facturar y liquidar comisiones — ejecución del contrato y obligación legal (normativa fiscal y contable).
  • Verificar teléfono y correo, y prevenir el fraude — interés legítimo en la seguridad de la plataforma.
  • Publicar tus anuncios, cuando eres tú quien los da de alta — ejecución del contrato.
  • Enviar avisos operativos (confirmaciones, recordatorios, cambios en tu reserva) — ejecución del contrato.
  • Comunicaciones comerciales y medición publicitaria — consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
  • Estadísticas de uso — consentimiento, gestionado desde el banner de cookies.

4. Con quién compartimos los datos

Solo con quien hace falta para prestar el servicio, y siempre con contrato de encargo de tratamiento:

  • Anfitriones y propietarios: reciben los datos de contacto necesarios para atender tu reserva. Recíprocamente, si eres anfitrión, el huésped recibe los tuyos.
  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal): procesan el cobro y sus propias políticas se aplican a esos datos.
  • Proveedores de mensajería de correo y SMS, para enviarte avisos y códigos de verificación.
  • Proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta, Yandex), únicamente si aceptas las categorías correspondientes en el banner de cookies.
  • Proveedores de alojamiento web y seguridad, que custodian los servidores.
  • Administraciones públicas y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales a terceros. Nunca.

5. Publicación en redes sociales

HotelsCasa difunde anuncios de la plataforma en sus propios perfiles de Facebook e Instagram. En esas publicaciones aparece únicamente información del anuncio — fotografías, título, localidad, precio y enlace a la ficha — y nunca datos personales de huéspedes.

Si eres anfitrión y decides conectar tus propias cuentas de Facebook o Instagram para publicar desde aquí, guardamos el permiso de acceso que tú nos concedes, con el único fin de publicar el contenido que tú ordenes. Puedes revocarlo en cualquier momento desde tu panel o desde los ajustes de tu cuenta en Facebook; al revocarlo, borramos el permiso de nuestros sistemas.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores citados están radicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Cuenta de usuario: mientras la mantengas abierta.
  • Reservas y facturación: seis años, por exigencia mercantil y fiscal.
  • Códigos de verificación: minutos; se destruyen al usarse o caducar.
  • Registros técnicos: hasta doce meses.
  • Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.

8. Cómo eliminar tus datos

Para borrar tu cuenta y los datos asociados, escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste, indicando en el asunto «Eliminación de datos». Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por escrito cuando esté hecho.

Ten en cuenta que la información ligada a reservas ya pagadas debe conservarse durante el plazo legal indicado en el punto anterior: en ese caso se bloquea, queda fuera de uso y se destruye al vencer el plazo.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected].

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos alguno, lo eliminamos.

11. Cookies

El detalle de las cookies que utilizamos, su finalidad y su duración está en la Política de Cookies. Puedes cambiar tus preferencias cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página.

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte a tus derechos de forma significativa, te avisaremos por correo electrónico.