Hotel Servigroup Marina Mar

Demasiada masificación y buffet muy mejorable para el precio

+ El personal ha sido, en general, muy amable y agradable durante nuestra estancia. También valoramos positivamente la ubicación, ya que está cerca de la playa, y la facilidad para encontrar aparcamiento público gratuito en los alrededores. Las instalaciones ofrecen bastantes opciones para familias y niños, aunque creemos que en temporada alta la elevada ocupación hace que la experiencia cambie bastante.

− Lo que más nos ha decepcionado ha sido el buffet. Para el precio del hotel esperábamos mucha más calidad y variedad. Se anuncian noches temáticas (mexicana, italiana, etc.), pero durante nuestra estancia no hemos visto realmente nada que pueda considerarse una noche temática. El rincón de pasta se limita prácticamente a un plato diferente cada día y el resto resulta muy repetitivo: paella o arroz bastante pasado, croquetas, patatas fritas y mucha fritura. Los postres también son muy repetitivos, con algunas tartas y prácticamente melón y sandía todos los días. Además, las bebidas de comida y cena se pagan aparte. Una mañana avisamos de que la leche del desayuno estaba mala y la respuesta que recibimos fue que “podía ser que fuera de ayer”. Nos pareció una respuesta bastante desafortunada tratándose de un alimento en mal estado. Otro gran problema en temporada alta es la masificación. Antes incluso de abrir el comedor ya se forman largas colas. Con alrededor de 1.200 huéspedes, las comidas y cenas llegan a ser un caos de gente y ruido; algunos días hemos terminado incluso con dolor de cabeza del jaleo. En las piscinas, desde las 8:00 de la mañana ya hay muchas hamacas reservadas con toallas. Además, algunas escaleras de acceso a las piscinas están rotas o en mal estado y nos han parecido escasos los socorristas para la cantidad de personas y niños que utilizan las instalaciones. La limpieza podría mejorar, aunque entendemos que el personal está trabajando con una ocupación muy elevada y da la sensación de que falta personal. Las habitaciones tampoco están bien insonorizadas y se escucha bastante a la gente por los pasillos. En general, creemos que la relación calidad-precio es bastante mejorable. Lo que más nos sorprende después de nuestra estancia son las reseñas que califican la comida como excelente, porque nuestra experiencia ha sido completamente diferente.

Les vacances c'est toujours bien, mais plus jamais dans cet hôtel

+ La propreté, le personnel, les piscines, le buffet assez complet

− 1 semaine avant d'y aller, l'ensemble des clients se sont fait pirater leurs données personnelles (mail de confirmation officiel de l'hôtel), tout le monde a reçu des demandes de confirmations de réservations (qui étaient frauduleuses), pour ma part 2 sommes ont tentées d'être prélevées sur mon compte (pour un total dépassant les 2000€), il a fallu bloquer nos cartes bancaires, en refaire faire (1 semaine avant le départ) en panique, et pour couronner le tout, le service client de l'hôtel n'en avait strictement rien à faire. Pour eux ce n'était pas grave. Les lits sont beaucoup trop mous, on s'enfonce dedans, et suppriment toute sensation de confort. Pour les sportifs, sachez que la salle de sport n'est accessible qu'en payant un supplément (1ere fois que je vois ça, avec pourtant plus d'une vaingtaine d'hôtels de type à mon actif et un peu partout dans le monde) de 5€ la séance, ou 20€ les 5 séances, par personne, pour avoir accès à une salle des plus basiques, dont la machine principale était hors service tout le long de notre séjour... Le parking en sous sol, dont le nombre de places n'est largement pas suffisant (obligé de se garer sur le parking public à côté de l'hôtel tout le séjour)

Para disfrutar con niños

+ Las piscinas, tres piscinas distribuidas a lo largo del hotel, cada una diferente, geniales.

− El aire acondicionado, se quedaba un poquito corto, pero bueno, se estaba bien.

+ La ubicación del hotel

− La hora de salir tendria qué ser opcionable

+ Las instalaciones, la piscina de los niños y el buffet, aunque algo masificado era bastante variado.

− La habitación que nos dieron al llegar olía muchísimo a tabaco. Afortunadamente nos cambiaron de habitación y el problema fue resuelto.

Calidad-precio, buena

+ Las habitaciones estaban bien, el tema de tener 3 piscinas y tantas hamacas, y lo que más, que se no pudiera fumar en muchas zonas. Además, en general un personal muy atento. Buffet muy variado Hacer especial referencia al espectáculo del mago Pedro Lucas ya que fue redondo tuvo magia y muchas risas. Terminar añadiendo que esta es nuestra 3-4 vez que nos alojamos en el hotel

− Los filos de las piscinas estaban amarillos de suciedad lo que provocaba que resbalaran mucho. Por otro lado, al darnos el segundo turno para comer sentíamos que nos debíamos de apresurar ya que a los 20-30 minutos de entrar empezaban a retirar una parte del buffet. También hacer referencia a un hecho que no me gustó nada, y que me dió que pensar en la limpieza de la cocina, ya que se cayeron las pinzas de servir al suelo mientras se reponían bandejas, y la pinche delante mía las limpió con el paño que llevaba y las volvió a colocar. Y por otro lado, aunque sé que es muy difícil de controlar y que va en la condición de cada persona, el que los padres dejen ir solos a sus hijos a servirse no es muy lógico, ya que he visto, chupar alguna cuchara de servir (y que retiré y avisé)coger comida con las manos e ir comiendo mientras que van sirviéndose, estas dos últimas también en el caso de adultos.

+ las vacaciones me han parecido estupendas y el hotel fantástico, bufet estupendo y de calidad ,sin duda repetiremos

EXPERIENCIA FAMILIAR

+ La atención y las actividades de los niños, ambiente familiar

− Pedimos una camita pequeña por el nene y no tenían ese servicio

+ La más vdd más que gustar me decepcionó pensé que era mejor

Increíble

+ Personal

− No hay cajero dentro del hotel.

+ Todo bien en general

− Los precios del bar

+ Todo el personal son maravillosos, la chica del spa es encantadora , es un hotel muy familiar desde que entras hasta que sales estas como en familia y la animación muy profesionales . Comida ideal, cada día cambian y la comida está muy buena

− La única pega que le pongo al hotel , la máquina del café. Y como sugerencia merece un todo incluido para que los peques puedan disfrutar mas

+ La piscina, las camas, la animacion del hotel.

− El gimnasio, la comida no estaba a la altura de lo que es el hotel, el aire acondicionado no era muy regulable, la bañera un poco antigua. La tv pequeña.

Casi perfecto

+ La comida del restaurante y muchos de los camareros, en especial los jóvenes del restaurante (estaban durante mi estancia en el fondo del restaurante).

− La chica que hubo de camarera en el chiringuito lunes por la mañana, durante todas las coincidencias, no era nada simpática, ni amable. La limpieza de la habitación, había bastante suciedad.

+ Muy buen sitio. Bien ubicado. Piscinas grandes y buffet variado