GRAN VIA Boutique apartments

ALERTA. NO RESERVES AQUÍ. ESTAFA.

− Estafa pura y dura, perderás el dinero a menos que quieras dormir en condiciones antihigiénicas e insalubres. No responden a booking, tienen un número que cuelga automáticamente y se ponen en contacto con otro número cuando les interesa hablar contigo. Encontramos el apartamento totalmente sucio, súper dejado y con restos de uso de anteriores inquilinos o a saber de quién (botellas de agua abiertas en mitad de la cocina, frigorífico lleno de suciedad…) Manchas en sofás, paredes, cortinas. Baños malolientes y sucios. No había por dónde cogerlo. 4 fotos que me dejan subir se quedan cortas para lo que nos encontramos, ni que decir sobre el olor de los baños… No acceden a ofrecernos ninguna solución, nos ignoran y la política de booking deja al consumidor totalmente vendido. Se quedaron nuestro dinero, nos ignoraron y tuvimos que marchar a otro hotel para poder dormir en condiciones. Indignante. Si me lees, no reserves aquí. Suciedad y poca vergüenza. Atención nefasta, o mejor dicho, inexistente.Estafa pura y dura. La suciedad, el mal estado y los desperfectos no son tolerables. Nada que ver con el anuncio. Están preparados de antemano y a conciencia para ignorar y desatender cualquier queja, ni mucho menos compensación por la situación inadmisible. Impresentables.

Esto es una Estafa No reserven aqui

+ Nada porque no fue este alojamiento el que me dieron. Me llamaron justo cuando iba en camino al alojamiento para decir que se habia dañado un tubo de agua y me ofrecían enviarme a otro lugar. Lugar que era muy pequeño y nada parecido a las fotos de este. Preguntamos por la devolución del dinero y dijeron que NO por la política de cancelación, osea, ellos me cancelan y quien debia perder el dinero era yo. El lugar quedaba lejos de la ubicación de este la cual era perfecta pero a donde nos enviaron no lo era tanto. Dijeron qie habia parking y que era mas cómodo para mi esposo que anda en bastón y por eso accedimos al cambio y cuando llegamos al lugar era un sótano 3 sin escalera ni ascensor y se debia subir por la rampa de los coches con las pesadas maletas mi esposo en bastón un niño y una adulta de 3ra edad. Al llamar a Kathy me dijeron qie la coordinadora no respondía y ella no sabía nada y no respondió mas.Yo habia visto que alguien opino que la cambiaron y nunca le dieron una explicación pero pense era en el mismo lugar....Esto es una estafa para vender el otro alojamiento que no es nada atractivo, además huele horrible a humedad o pintura y el pasillo esta todo feo...

− Es una estafa para vender un alojamiento que no esta en condiciones de ofrecer.Ellos no podían cumplir y se negaron a devolver el dinero.

Séjour super dans le cœur battant de Madrid

+ Nous étions calle de los jardines avec parking privé à côté. Rue très animée le soir, car le club el sol au numéro 5 est un haut lieu de la nuit madrilène et pourtant c’était très calme. Clim impeccable pour un mois d’août caniculaire, équipement simple et suffisant pour 4. Excellent séjour au cœur de Madrid.

− Pour nous s’était parfait

Agradable

+ Muy bien dotado. Muy limpio. Muy buena ubicación

− Un poco caro 112€ por persona/noche

Excellent location to start for all essential places to visit

+ Location

− wifi was slow

Muy buena

+ La ubicación. También tenía todo lo necesario, como aire acondicionado, secador, canales de TV, agua fría, baño moderno...

− Nos dijeron que las llaves estaban dentro de la casa y que teníamos que usar un código, pero estaban debajo del felpudo.

The host is a crook. Avoid these properties and stay somewhere else.

+ Nothing. This was an absolute disaster. Beyond the tale of woe below, the studio apartment we actually did get into had no windows, no escape route if there was a fire. The building was dark and not very inviting. Felt cold too.

− Well, to start with, the host is a crook. We booked the night before our arrival in Madrid. Messaged the host when we landed at the airport (we had received a confirmation via Booking.com, but no instructions from the host as you usually receive when you book). We proceeded to the address listed on our reservation, but still nothing from the host at check in time. We tried calling the host at the number provided on our reservation--no answer. We called Booking.com customer service--they tried to call the host--no answer. Booking.com said they would email the host, and if there was no response in a half an hour, they'd refund our money. The host apparently emailed back right at the half hour point, but still no contact with us. Oh, they're using the WhatsApp app that I didn't have on my phone. Ok, get WhatsApp. Host texts address is actually not where we are--walk around the block to find the place--it's in an alley next to some restaurant. Host texts I need to watch a video to get in. Watch video and use provided door code to get into apartment shown in the video. Where's the other half of the apartment? The magic video took us to a studio apartment, not the 2br/2ba unit we had rented. Host doesn't understand 2br/2ba--have to explain what that means. Says I'm in the wrong apartment (the electronic lock code he gave me worked on this unit...); tells me to go upstairs to 3rd floor unit. Go upstairs to 3rd floor unit; use provided door code (same type of lock)--no entry. Text host to provide me with the code--nothing. Wait 10 minutes (already 1.5 hours past when we arrived onsite...) and I tell the host we are going elsewhere. Twenty minutes later host texts back claiming I didn't follow instructions. Nope, watched provided video. Used door code provided. Got into a studio apartment. Tried third floor apartment with same code provided--nothing. Felt like a bait & switch.

+ La ubicación es genial!!! La verdad es k era acogedor aunque sin ventanas

− La limpieza podría ser un poco más. Nosotros no usamos la cocina porque para 2 días no íbamos a cocinar pero la verdad es k no me hubiera gustado usarla... Estaba todo limpio pero le faltaba un toque más Y el ruido de la escalera cuando subía alguien Pero como es sin ventanas no sé escuchaba nada más de la calle

Nos dejaron en la calle una hora antes de la entrada

+ Nos llamaron dos horas antes de la entrada para decirnos que había una inundación y qué la solución que nos ofrecían era llevarnos a un apartamento compartido (“está lejos el otro hombre” me decía la chica, ante mi asombro). Le suplico otra solución y me dice entonces que un apartamento con una habitación más y en un barrio a 4 km de Gran Vía. Una hora y media al teléfono de nervios para concluir que la única solución era uno sin cocina y sin salón (porque lo usaban para compartir pero debía sentirme afortunada porque no iba a meterme a nadie esa noche). Le pido garantías de que me van a devolver el dinero (ya había pagado la noche) y no me responde ya a mis llamadas. Finalmente acabamos sin apartamento. No quiero imaginar esta experiencia con niños o personas mayores (o sin recursos económicos para poder reservar un hotel para no dormir en la calle el mismo día, en pleno centro de Madrid y los días previos a Navidad) Por favor, no reservéis y recomienda a otros no hacerlo jamás aquí

− Nos llamaron dos horas antes de la entrada para decirnos que había una inundación y qué la solución que nos ofrecían era llevarnos a un apartamento compartido (“está lejos el otro hombre” me decía la chica, ante mi asombro). Le suplico otra solución y me dice entonces que un apartamento con una habitación más y en un barrio a 4 km de Gran Vía. Una hora y media al teléfono de nervios para concluir que la única solución era uno sin cocina y sin salón (porque lo usaban para compartir pero debía sentirme afortunada porque no iba a meterme a nadie esa noche). Le pido garantías de que me van a devolver el dinero (ya había pagado la noche) y no me responde ya a mis llamadas. Finalmente acabamos sin apartamento. No quiero imaginar esta experiencia con niños o personas mayores (o sin recursos económicos para poder reservar un hotel para no dormir en la calle el mismo día, en pleno centro de Madrid y los días previos a Navidad) Por favor, no reservéis y recomienda a otros no hacerlo jamás aquí

No se corresponde ni la dirección ni las fotos

+ Nada

− El apartamento no corresponde con el que estás alquilando en Booking, ni fotos ni siquiera ubicación, llegas y te mandan a la calle de al lado a otro lugar sin ventanas que parece un zulo, donde no funciona el agua de la ducha, ni toallas ni nada de servicio, intentas contactar y ni siquiera te contestan. La tele no funciona, la cama tiene una claraboya de acceso que si encienden la luz de la comunidad te despierta, la nevera está encima de la lavadora y todo se tenía que coger con pinzas.

+ APARTAMENT W CENTRUM MIASTA , BARDZO DOBRA LOKALIZACJA ,CZYSTY , ŁAZIENKA WYGODNA . OGÓLNIE BARDZO POLECAM .

− SOFA W SALONIE WYMAGA ZMIANY STARA I ZUŻYTA , BRAK KIELISZKÓW NA WINO .

+ La ubicación es excelente

− Un bajo que no tenia ninguna ventana, vamos que si pasa algo te quedas atrapado y ni si quiera puedes ventilar...falta mucha limpieza y mantenimiento sobre todo en el baño....muy incómodo para 4 personas. Se escucha mucho el ruido de los demas inquilinos de arriba.

− The owner wasn't reponsible enough to provide us with the details for check-in before we areived so we had to look for another place to stay at. And also the owner didn't give us a redund saying they had sent us details when we recieved nothing at all. Super disappointed.

+ La posizione

− Niente ascensore, bagni un po' vecchiotti. L'appartamento avrebbe bisogno di una ristrutturazione

Très belle expérience. très bon emplacement proche de tout. Hôte disponible et agréable

+ El departamento hermoso La zona ideal El jardín hermoso para descansar cuando llegas de paseo

− No no todo lindo

Warm service.

+ Location is very close to city center

− Nice place and good cleanliness

+ Magnifique appartement, enorm et centre ville de Madrid , Ville vivante, Tout est parfait 👍

Appartamento in posizione ottimale per girare Madrid a piedi

+ La posizione ottimale per potersi muovere e girare la città vicina ai supermercati e ai ristoranti

− Siamo arrivati giovedì sera e domenica mattina mi è arrivato un messaggio dalla struttura mentre eravamo fuori che la signora delle pulizie sarebbe dovuta entrare nell’appartamento perché aveva dimenticato una cosa siccome mi è sembrata una cosa un po’ strana siamo ripassati dall’appartamento e la porta d’ingresso era aperta solo appoggiata e non c’era nessuno all’interno dell’appartamento ho fatto presente la cosa e mi è stato solo detto ci dispiace speriamo non manchi nulla altra cosa il mal funzionamento del condizionatore che andava e non andava e la posizione della camera è al primo piano proprio sotto alle scale che portano ai piani superiori chi saliva o scendeva era come averlo in stanza soprattutto la sera tardi

+ Locatie en contact met de beheerder.

− Het was niet wat we geboekt hadden, kregen een studio ipv het verwachtte appartement met aparte slaapkamer. Fout zou bij Booking hebben gezeten. Parkeer locatie was vlakbij maar je moest door een druk voetgangers gebied. Het bed was niet goed, zat een grote kuil in , en was ook niet geheel van bedlinnen voorzien- Geen ramen die open kunnen waardoor het toch beetje bedompte ruimte was met een soort van daklicht. Bedbank is enige zitplek , maar is niet comfortabel , verder alleen krukjes om op te zitten. Hier hadden we niet voor gekozen, host deed haar best om dingen op te lossen.

Very cozy place and central. Perfect for family.

+ Top localization, especially if you have kids underfoot. It’s very central, easy access and has everything around.

− Missing a broom to clean up the crumbs after meals. The noise outside but that comes with the central localization. Couldn’t close the shutter all the way down though, because of the table and chairs on the balcony.

+ Pulita

+ La ubicación excelente, anfitrión excelente. Si quiere dejar sus maletas , ahí mucho lugares cerca para dejar las maletas segura y disfrutar de los alrededores.

− No ascensor.

Excelente departamento familiar en una ubicacion excepcional.

+ Excelente ubicación con dos acogedoras terrazas

+ La posizione della struttura è ottima, pochi passi da Plaza del Sol e dalla stazione della metropolitana

− L’appartamento al piano terra é adatto per dormire in 4, ma non è funzionale per mangiarci, inoltre non ha finestre

Excelente ubicación y piso muy comodo

+ Excelente ubicación, cerca de todo.personal siempre disponible, todo muy limpio y arreglado. Volveria a hospedarme alli siempre..

− No tengo ninguna queja del piso y tampoco de la atención recibida por el personal. No he tenido ningún problema.

Lo único que vale la pena es la ubicación

+ No fue el apartamento que alquile, cuando pregunté que había pasado nunca me respondieron los mensajes

− El baño tenía la tapa del retrete y la papelera dañada, las camas tenían unos colchones que sobresalían de la base y se corrían, eran muy incómodos, la cocina tenía mal olor, el aire acondicionado hacía ruidos muy fuertes, el espacio era muy incómodo para 4 personas, para lo que pagué no vale la pena

DEZASTRU. Călătoresc săptămânal cu cazări pe Booking de mai bine de 10 ani.Asa ceva nu am pățit.

− Nu au răspuns la cele 3 numere de telefon, la e-mail. Nu m putut intra. Am pierdut bani cu taxiul să ajungem la o adresă inițial greșită și apoi la altă la care nu au trimis mesajul cum să intrăm. Am pierdut timp dedicat vacanței. O căruță de nervi. Am pierdut bani pentru telefoane în Anglia la Booking. UN DEZASTRU MAXIM. SĂ VĂ FIE RUȘINE!

Мне не понравилось!!! Кроме того, найти номер очень проблематично. Хозяин не предоставляет фото дверей и парковки

+ Ничего

− Совершенно небезопасно, комната закрывается на стеклянную дверь на 1 этаже!!, при этом вход в подъезд без кода и без ключа, просто нажатием любой кнопки на домофоне. На фото заявлены другие номера. На кухне неприятный запах. В ванной плесень на стенах. Белые стены грязные, мебель в пятнах. Кондиционер неисправен.