Meddela kunderna om hyran via SMS

SMS har en fördel som ingen annan kanal matchar: det når vem som helst på deras mobil, utan app, utan att numret behöver vara sparad och oberoende av om kunden har datauppkoppling utomlands. För en turist som anländer imorgon är det inte en oväsentlig detalj.

Vad är lämpligt att meddela

• Bokningsbekräftelse med den exakta upphämtningsadressen.
• Påminnelse dagen innan, med tid och vilken dokumentation som ska medförs.
• Anmälan om återlämnandet, med tidsram och lämningsplats.
• Alla sena ändringar: försening, byte av bil, eventuella problem.

Fra panelen, inte från din mobil

Att skicka meddelanden från din privata telefon medför två problem: du glömmer var tredje, och du ger ditt privata nummer till människor du inte känner. Från plattformen skickas meddelandena i företagets namn, och det finns spår över vad som meddelats och när – precis det som behövs om det senare blir en dispyt.

Och chatten, för övrigt

SMS används för viktiga och korta meddelanden. För allt annat – frågor, bilder på bilens skick, var bilen är parkerad – har du direktchatt med hyresgästen inom samma bokning.

När SMS överträffar e‑post och appen

E‑post läses när kunden startar sin dator, och en app måste först installeras: ingen installerar något bara för en fyra dagar lång hyresperiod. SMS är oberoende av båda dessa saker. Det når en nyinflyttad mobil, med eller utan det lokala simkortet, och läses inom de första minuterna.

För allt annat finns fortfarande e‑posten, som klarar en faktura och ett bilagd dokument bättre än ett meddelande på sextiofem tecken.

Så skriver du ett meddelande som fungerar

• Först det absolut nödvändigaste: tid, adress och registreringsnummer. Resten är överflödigt.
• Endast ett ärende per meddelande: två korta meddelanden läses lättare än ett långt.
• Företagsnamnet bör ingå i själva texten; ett okänt nummer utan signatur ter sig som bedrägeri.
• Inga konstiga länkar: den som misstänker bluff öppnar inget utan ringer oroligt.

Allt sparas i bokningen tillsammans med tidsangivelsen. Om någon senare hävdar att han eller hon inte fick besked, finns meddelandet där tillsammans med tiden då det skickades.

Vanliga frågor

Mottar en utländsk kund SMS-meddelandet?

Ja. SMS kräver varken app eller mobildata, vilket just är det en nyinflyttad turist saknar.

Ser kunden mitt telefonnummer?

Nej. Meddelandena skickas i företagets namn, och resten av konversationen sker via bokningens egna chatt.

Och om kunden inte svarar på SMS:et?

Meddelandet registreras med tidsangivelse i bokningen, och chatten förblir öppen så att du kan återkomma utan att lämna ditt personliga nummer.

Starta gratis Hur det fungerar