Playaballena

+ La amabilidad del personal, la situación y la piscina

Muy recomendable

+ Servicio de buffet e instalaciones muy top

− Gimnasio bastante pequeño y con pocas posibilidades

Buen hotel para playa y pasar unos dias en familia

+ Laa instalaciones son grandes y bien cuidadas, quizas loa toboganes de adultos necesitan una manita de pintura, por lo demaa todo muy bien. Loa camareros de ambos bares de 10, en especial Rocio de sports legens, creo es muy buena.profesional. Los compañeros de recepcion y limpieza tambien muy bien. El baño es inmenso y con ducha a ras de suelo y la habitacion es grande y bien cuidada, se descansa bien, esta bien insonorizada.

− El parking algo elevado de precio y pequeño. Las puertas del baño y la que separa la habitacion de la puerta de salida, cuesta mucho cerrarlas y abrirlas, hay que empujar mucho, de hecho habra personas que ni puedan. El buffet en desayuno normalito, de hecho el colacao es un bote con una cuchara, la comida y la cena mejor. La cama de la habitacion es grande pero algo incomoda. Luego hay mucho adolescente que los.padres dejan a su aire y estan a boces y pidiendo cubatas de 10 en 10, quizas deberia haber mas control y seguridad, iban todos sin pulsera y les preguntaron los camareros por ellas y les dieron respuestas poco razonables.

+ La zona de piscinas

− El buffet

+ Las actividades para niños que tenian

− Las instalaciones están muy antiguas y estropeadas. El equipamiento de la habitación estaba fatal. La cuna de viaje que nos pusieron, rota por todas partes.

+ Instalaciones del hotel, limpieza, amplitud y comodidad de la habitación

− Sunque no está mal la comida (tiene sabor), existe demasiado caos en el restaurante y hay falta de variedad en determinados productos y falta de alimentos fit, tipos de ensaladas, sobre todo en los postres.

Recuerdos bonitos por la ubicación pero no por la estancia en el hotel

+ La ubicación es inmejorable pero el desayuno puede mejorarse no teniendo que soportar colas para poder entrar al salón de los desayunos

− Se estropeó los ascensores y tardaron unos 3 días en arreglarlo. Las colas para entrar al salón a comer. La poca vigilancia que hay en los jacuzzi para que los niños no molesten. Mucha no lo recomiendo ni para personas mayores ni para familias sin hijos.

Poco acondicionado respecto a temperatura.

+ Instalaciones, personal y animación.

− El aire acondicionado con poca potencia tanto en habitación como en estancias comunes y comedor.

Un hotel para disfrutar

+ La ubicación es excelente, a un paso de la playa. El hotel tiene unas instalaciones estupendas, muchas actividades y animación.

− Es deseable plato de ducha en las habitaciones.

Un hotel genial

+ Me gustó todo, la amabilidad del personal,sus habitaciones espaciosas,la limpieza de las instalaciones,sus piscinas.

− El fin de semana muchos niños y el ambiente nocturno en general malo

English family, not really for us

+ Jet2 Customers from UK especially take note!  We have just returned from a 7 night stay here, sold by Jet2 as 'All Inclusive' but it is actually Senator hotels fancy name for 'slightly better' than Full Board! Don't expect anything other than beer/wine/juices/water/coffee & plain crisps/cheese ball crisp snacks... Cocktails/spirits/branded beers & ice creams or anything other than the crisps above cost extra so be careful! You also cannot have coffee with your lunch/dinner either as they turn the machines off in the buffet restaurant.  Also note food on your last day, we arrived early evening between 6 & 7pm so had missed lunch on that 1st day. On check-in we were told as we had arrived late that day, we would be allowed to have lunch on the last day as we weren't being collected til mid afternoon. HOWEVER! When we checked this the day before we were due to leave we were told no, we would have to pay €54 for the lunch (discounted as we couldn't extend our room), & that it would normally be €35pp. Other UK guests we discovered had paid this. We disputed this & stood our ground as we had been told lunch would be included & they then checked with managers & honoured this & gave us a food voucher for lunch on the last day. I believe you may have to be persistent else they will try & charge you for lunch on the last day.  MAJOR tip if you don't like meals too crowded, go to the buffet restaurant for opening times, especially lunch & dinner as the Spanish like to eat later it was easier to get in early, find a table & get food easily. After about 2pm & 8.30pm it is absolutely heaving, difficult to get to the food & with queues right out towards the garden doors... We found timings quite late for our liking, especially dinner. The pool is also much quieter between 2.30-3.30pm'ish when most Spanish have gone in to eat!  The pools are lovely & the slides are great for kids, they don't open it til 10am so always manage to get decent beds HOWEVER people still come down & p

Terrible

+ Absolute disappointment. We arrived at Playa Ballena hotel after 12 hours of travelling with little ones, only to wait another hour because our room wasn't ready, even though we were an hour late than the expected arrival time. Staff were incredibly rude and could not care less about our situation and did not even know when our room would be ready by! The overall atmosphere is depressing, no music being all day except for when they do zumba by the pool for 20mins. Staff are rude especially the lifeguards who were constantly picking on my kids over the smallest things such as having a floatie, or a small beach ball and told them they werent allowed it but said nothing to other kids with floaties and balls! We paid for all inclusive but we still have to pay for cocktails served at the bar. They also charge you €1 per towel to have it changed for a clean one (never had this anywhere else in the world) and you can't smoke anywhere other than the 1 smoking area they have on the premises. The rooms are big, however you have to pay extra to be able to use the safe in the room, again never had this anywhere else, and the rooms are not cleaned daily- we were waiting for thw cleaner to come all day to service our room as we had no clean towels left and no toilet roll left, and after being out all day we came back to the room in the same state we left it in the morning and had to wait an hour for them to bring clean towels and toilet roll. Rooms are also not adaquately cleaned, bathrooms are mostly left untouched ( during our 10 day stay the bathroom was only cleaned properly 1 time) they mostly just make the bed and mop the floor and call it a day. The pillows in the rooms are super tiny and really uncomfortable to sleep on also. There is also close to none entertainment for kids nor adults other than their daily zumba and kids disco, which is the same songs and same dances every single day on a cycle and once the kids disco finishes that is it for the day there is no music a

Bellow expectations

+ I would not recommend this hotel to anyone specially family with small kids. We had to wait nearly an hour for our room to be ready, its not like they didn’t know we coming .. we been told our 2 year old cant have swimming floatie in the pool, not sure how they expect kids to use the pool . Also we have paid all inclusive but still had to pay for cocktails, ice creams , crisps, also we were not allowed to smoke on terrace or bar only in designated smoking area which was really disappointing . Food wasn’t that bad but seem like always the same food . Our ac didn't work for couple of days until they fixed it properly. Some of the stuff had no joy of helping with anything the reception staff has to improve on customer service as its terrible . We definitely not coming back and would not recommend anyone going as we spend fortune on this holiday for us to be disappointed and waited to be home as that place isn’t what ok pics or how people describe

Go the extra mile for their guests

+ We came for 7 days all inclusive and I could not recommend this hotel enough its not like many Spanish hotels and caters more for spanish speaking guests but this also means its much more authentic, the resort is well manicured and laid out great with pools for all ages and beautiful beach on its door step the food is amazing with an lots of options including an a la carte restaurant availability and some beautiful restaurant surrounding the hotel the staff are extremely friendly and if you make the effort to speak Spanish are patient and accommodatiing they made all effort to make our holiday perfect we unfortunately had a hospital trip on the last day and the hotel and Jet 2 kept in constant contact checking up on my little girls and went the extra mile to help us and se had an extra day whilst waiting for flights AXA insurance arranged everything to help and made a bad situation so easy and the hotel again stepped on and helped us have a due over of our last night so we where comfortable and stress free 6 days of heaven and then disaster but right back to heaven as if to say your not going home stressed were sending you home relaxed and happy we will be back and can honesty say this place is grate for families and at a greate price you get vip all the way

+ Pool, location, activities

− Pool bar staff, cards needed at the bars, food

+ Ubicación y las habitaciones. Está muy cerca de la playa que es muy grande

− La comida poca variedad y no estaba buena. El comedor siempre estaba lleno. La piscina muy pequeña para la gran cantidad de huéspedes

+ Ubicación, habitación y cercanía playa

− Comida poco variada y mala. Comedor muy lleno. Piscina muy pequeña para la cantidad de huéspedes así como la sala donde se hace la animación nocturna, es muy pequeño

+ Las piscinas tanto de las niños como las de toboganes

− La comida había días que estaba más o menos bien, pero había días que dejaba mucho que desear y no te apetecía comer nada por qué estaba todo bastante incomible......

+ Zona piscina

− Las Comidas llevo 6 años viajando allí y va de mal en peor la verdad ha desmejorado mucho

Quede tan encantada, que el próximo año volveré

+ Me gustó absolutamente todo

− No tengo queja alguno. Me voy encantada

+ La zona de niños

− Las habitaciones y el personal antipático las habitaciones súper antiguas

Ideal para parejas con niñ@s

+ Nos gustó muchísimo la ubicación, que sea petfriendly y el bufete, mucha variedad

− Es un alojamiento muy familiar para parejas sin niños llega a ser agotador la cantidad de niñ@s que hay en todos lados, también la relación entre el propio personal sobretodo del personal de la piscina por la mañana es de mal rollo entre ell@s y eso se emite a los clientes

+ El personal, las instalaciones, las piscinas, la ubicación, la limpieza todo genial

− El Buffet para desayunar no está mal , pero para las comidas no me a gustado nada

Perfecto para familias.

+ Un hotel súper completo. Orientado a familias, con muchos servicios y entretenimientos. A 100 metros de la playa. El personal siempre dispuesto a hacerte sentir cómodo y ayudarte en todo lo que esté a su alcance. La zona de piscinas es genial, muy grande, con toboganes para pequeñ@s y no tan pequeñ@s.

− Aparcar fuera del hotel. Por decir algo, pero hay alternativas no muy lejos.

+ Las instalaciones

− La comida siempre lo mismo, y no había mucha variedad...

Era el segundo año que íbamos pero no volveremos a repetir por el precio que pagamos no merece la pena

+ Los animadores para niños lo mejor.

− El todo incluido poca variedad y desde primera hora faltaban granizados helados

+ Ubicación, instalaciones, personal

− Limpieza justa, comodidad del colchón y la almohada

+ Lo que más me gustó fue la animación tanto para adultos como niños , también los toboganes y sobre todo la comida muy variada y la ultima noche comida asiática !!!!!!! Me lo he pasado genial !!!!! Felicitar a todos el equipo de animación Ari, Dani , Pedro etc.... Son unos máquinas !!! Y a esas limpiadoras que hasta las 12 de la noche las veía por los pasillos.

− Por poner algo negativo, que en la zona de toboganes grandes poner algo más de sombrita , vaya calor 🥵 hizo !!!

Estancia vacacional en la playa

+ Piscina muy chula

− La cama, el colchón estaba destrozado...lo comente en recepción y lo cambiaron