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Términos de uso — HotelsCasa
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Lo esencial: HotelsCasa pone en contacto a quien ofrece un alojamiento o un coche con quien lo busca. El contrato de estancia o de alquiler se celebra entre esas dos partes, no con nosotros. Aquí se explica cómo se usa la plataforma; las condiciones económicas están en las Condiciones Generales. 
1. Objeto y aceptación
 Estos términos regulan el acceso y el uso de hotelscasa.com. Usar la plataforma —navegar, registrarse, publicar o reservar— supone aceptarlos en su versión vigente en ese momento. 
2. Quién puede usarla
  • Personas mayores de 18 años con capacidad para obligarse.
  • Con datos veraces: nombre, teléfono y correo reales y en uso.
  • Una persona, una cuenta. Las cuentas duplicadas creadas para eludir una suspensión o para multiplicar comisiones se cierran todas.
3. Qué somos y qué no somos
 Somos intermediarios. Facilitamos el contacto, el calendario, la comunicación y, cuando procede, el cobro. No somos propietarios de los alojamientos ni de los vehículos, no los gestionamos y no somos parte del contrato entre anfitrión y huésped. 
 La exactitud de cada anuncio —descripción, fotografías, precio, disponibilidad, licencias y permisos— es responsabilidad de quien lo publica. Verificamos lo que razonablemente podemos verificar, y eso no nos convierte en garantes de lo que un tercero declara. 
4. Tu cuenta
 El acceso es personal. Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta y de mantener seguros los medios con los que entras —teléfono y correo—. Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato en [email protected]. 
5. Conducta prohibida
Queda expresamente prohibido:
  • Sortear la plataforma. Usar el contacto obtenido aquí para cerrar la reserva por fuera y eludir la comisión. Detectado, da lugar al cierre de la cuenta y a la reclamación de las cantidades dejadas de percibir. 
  • Publicar datos de contacto —teléfono, correo, redes— dentro de las fichas o de los mensajes con esa misma finalidad.
  • Publicar anuncios falsos, duplicados, de inmuebles ajenos o con fotografías que no correspondan al objeto real.
  • Manipular valoraciones: escribirlas uno mismo, encargarlas o condicionar al huésped a cambio de algo.
  • Extraer de forma automatizada o sistemática el contenido del sitio, o interferir en su funcionamiento.
  • Suplantar a HotelsCasa o prometer en nuestro nombre lo que nosotros no prometemos.
  • Cualquier uso contrario a la ley, y en particular ofrecer alojamiento sin las licencias que exija la normativa local.
6. Contenido que publicas
 Sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas a mostrarlo en la plataforma y a promocionar tu propio anuncio, también en nuestras redes sociales. Los derechos, garantías y el procedimiento de retirada están detallados en el Aviso de propiedad intelectual. 
7. Precios, reservas y comisión
 Los precios los fija cada anfitrión o propietario. La comisión de intermediación, la facturación, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por las Condiciones Generales, que prevalecen sobre este documento en todo lo económico. 
8. Disponibilidad del servicio
 Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos suspenderla temporalmente por mantenimiento, seguridad o causas ajenas, procurando avisar cuando sea previsible. 
9. Responsabilidad
 Respondemos de los daños que se deriven directamente de nuestro propio incumplimiento. No respondemos del comportamiento de anfitriones, propietarios o huéspedes, del estado real del alojamiento o del vehículo, ni de los daños indirectos o del lucro cesante. 
 Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni los derechos que correspondan a quien contrate como consumidor. 
10. Suspensión y cierre
 Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, indicando el motivo. Las obligaciones ya nacidas —reservas confirmadas, pagos pendientes, comisiones devengadas— se liquidan con normalidad: el cierre no sirve para dejar de pagar ni para dejar de cobrar. 
 Tú puedes darte de baja cuando quieras. Cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos está en la Política de Privacidad. 
11. Cambios en estos términos
 Podemos modificarlos. Los cambios se publican en esta página con su fecha, y los sustanciales se avisan por correo. Continuar usando la plataforma después supone aceptarlos; si no estás conforme, puedes darte de baja sin coste. 
12. Ley aplicable
 Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley, sin perjuicio del fuero que ampare al consumidor.