Условия за ползване — HotelsCasa

Последно обновяване: 1 октомври 2026 г.

1. Предмет и приемане

Настоящите условия уреждат достъпа и използването на hotelscasa.com. Използването на платформата — навигиране, регистриране, публикуване или резервиране — означава приемането им в действащата им версия в дадения момент.

2. Кой може да я използва

• Лица на възраст над 18 години с дееспособност да се задължават.
• С истинни данни: реално име, телефон и имейл, които се използват.
• Едно лице, една акаунт. Дублираните акаунти, създадени за заобикаляне на забрана или за умножаване на комисиите, се затварят всички.

3. Какво сме и какво не сме

Ние сме посредници. Олекотяваме контакта, календара, комуникацията и, когато е приложимо, събирането на плащания. Не сме собственици на настаняванията или превозните средства, не ги управляваме и не сме страна по договора между домакин и гост.

Не сме транспортна или таксидова фирма, нито оператор на превозни средства с водач. Шофьорите, флотите и превозвачите, които публикуват в HotelsCasa, предоставят услугата от свое име и са единствените отговорни за притежаването на лицензите, разрешителните (такси, VTC или други), застраховките и допускането, изисквани от законодателството на тяхната страна.

Точността на всяко обявление — описание, фотографии, цена, наличност, лицензи и разрешения — е отговорност на лицето, което го публикува. Проверяваме това, което разумно можем да проверим, и това не ни прави гарант за това, което трета страна декларира.

4. Твоят акаунт

Достъпът е личен. Отговорен си за това, което се случва от твоя акаунт, и за запазването в безопасност на средствата, с които влизаш — телефон и имейл. Ако подозираш неупълномощен достъп, уведоми ни незабавно на [email protected].

5. Забранено поведение

Изрично е забранено:

• Заобикаляне на платформата. Използване на контакта, получен тук, за сключване на резервация извън платформата и заобикаляне на комисионната. При откриване това води до затваряне на акаунта и до искане на неизплатените суми.
• Публикуване на данни за контакт — телефон, имейл, социални мрежи — в описанията или в съобщенията с тази цел.
• Публикуване на фалшиви, дублирани обявления, за чужди имоти или с фотографии, които не отговарят на реалния обект.
• Манипулиране на отзиви: писането им от самия човек, поръчването им или обуславянето на госта в замяна на нещо.
• Извличане на автоматизирано или систематично съдържание от сайта или пречене на неговото функциониране.
• Предявяване на HotelsCasa или обещаване от наше име на неща, които ние не обещаем.
• Всяко използване, противоречащо на закона, и в частност предлагане на настаняване или транспортни услуги без лицензите, изисквани от местното законодателство.

6. Съдържание, което публикуваш

То остава твоето. Като го публикуваш, ни упълномощаваш да го показваме в платформата и да рекламираме твоето собствено обявление, включително в нашите социални мрежи. Правата, гаранциите и процедурата за теглене са детайлизирани в Уведомление за интелектуална собственост.

7. Цени, резервации и комисионна

Цените се определят от всеки домакин или собственик. Комисионната за посредничество, фактурирането, отмените и възстановяванията се уреждат от Общите условия, които имат предимство пред този документ във всичко икономическо.

8. Наличност на услугата

Работим така, че платформата да бъде налична непрекъснато, но не гарантираме, че ще функционира без прекъсвания. Можем временно да я спрем за поддръжка, сигурност или по причини, които не зависят от нас, като се опитваме да уведомим, когато е предвидимо.

9. Отговорност

Отговаряме за щетите, които произтичат директно от наше собствено неизпълнение. Не отговаряме за поведението на домакини, собственици, шофьори, превозвачи, гости или пътници, за реалното състояние на настаняването или превозното средство, нито за предоставянето на транспортната услуга, нито за косвените щети или загубения печалба.

Нищо от горното не ограничава отговорността, която законът не позволява да се изключи, нито правата, които се дължат на лицето, което сключва договор като потребител.

10. Забрана и затваряне

Можем да забраним или затворим акаунт, който нарушава тези условия, като посочим причината. Вече възникналите задължения — потвърдени резервации, изчакващи плащания, натрупани комисионни — се уреждат нормално: затварянето не служи за спиране на плащания или за спиране на събиране.

Ти можеш да се откажеш кога искаш. Как да го направиш и какво се случва с твоите данни е в Политика за поверителност.

11. Промени в тези условия

Можем да ги променяме. Промените се публикуват на тази страница с датата им, а съществени промени се уведомяват по имейл. Продължаването на използването на платформата след това означава приемането им; ако не си съгласен, можеш да се откажеш без разходи.

12. Приложим закон

Прилага се испанското законодателство. За всякакви спорове компетентни са съответните съдилища и съдебни инстанции съгласно закона, без да се засяга юрисдикцията, която защитава потребителя.