Njoftoni klientët e qirase me SMS

SMS-ja ka një përparësi që asnjë kanal tjetër nuk e arrin: arrihet në telefonin celular të kujtdo, pa aplikacion, pa kuptuar numrin dhe pa vartur nga fakti se klienti ka të dhëna në huaj. Për një turist që do të zbresë nesër, kjo nuk është një detaj.

Çfarë është mirë të njoftohet

• Konfirmimi i rezervimit me adresën e saktë të marrjes.
• Kujtesa ditën para, me orën dhe dokumentacionin që duhet të sjellë.
• Njoftimi për kthimin, me kohëzgjatjen dhe pikën e dorëzimit.
• Cdo ndryshim i fundit: vonim, ndryshim i makinës, incident.

Prej panelit, jo prej telefonit tuaj

Dërgimi i njoftimeve nga telefonin tuaj personal ka dy probleme: harroni një nga tre, dhe jepni numrin tuaj privat njerëzve që nuk i njihni. Nga paneli, njoftimet dërgohen me emrin e biznesit dhe mbeten regjistrime se çfarë u njoftua dhe kur, gjë që është pikërisht ajo që nevojitet nëse më vonë lind një diskutim.

Dhe chat-i, për gjithçka tjetër

SMS-ja përdoret për gjërat e rëndësishme dhe të shkurtra. Për gjithçka tjetër — pyetje, foto të gjendjes së makinës, ku është parkuar — keni chat direkt me tenant-in brenda të njëjtës rezervim.

Kur SMS-ja merr përparësi ndaj email-it dhe aplikacionit

Email-i lexohet kur klienti hap kompjuterin, ndërsa një aplikacion duhet të instalohet: askush nuk instalon asgjë për një qira katër-ditore. SMS-ja nuk varet nga asnjëra prej këtyre dy gjërave. Ajo arrihet në një telefon celular që sapo ka zbritur, me kartën e vendit ose pa të, dhe lexohet brenda minutave të para.

Për çdo gjë tjetër mbetet email-i, i cili mbart më mirë një faturë dhe një bashkëngjitje se sa një mesazh prej 160 shenjash.

Si shkruhet një njoftim i dobishëm

• Para së gjithash, gjëja e domosdoshme: ora, adresa dhe numri i makinës. Gjithçka tjetër është e tepërt.
• Një temë vetëm për mesazh: dy njoftime të shkurtra lexohen më mirë se një i gjatë.
• Emri i biznesit brenda tekstit; një numër i panjohur pa nënshkrim duket si mashtrim.
• Asnjë lidhje e çuditshme: ai që pritet të jetë mashtrim nuk hap asgjë dhe thërris me shqetësim.

Gjithçka regjistrohet në rezervim me orën e saj. Nëse më vonë dikush thotë se nuk është njoftuar, aty është njoftimi dhe ora kur u dërgua.

Pyetje të shpeshta

A merr një klient i huaj SMS-in?

Po. SMS-i nuk ka nevojë për aplikacion apo të dhëna celulare, gjë që është pikërisht ajo që mungon një turisti që sapo ka zbritur.

A sheh klienti numrin tim të telefonit?

Jo. Njoftimet dërgohen me emrin e biznesit, ndërsa pjesa tjetër e bisedës zhvillohet në chat-in e rezervimit të vet.

Çfarë ndodh nëse klienti nuk përgjigjet në SMS?

Njoftimi regjistrohet me orën e tij brenda rezervimit, dhe chat-i mbetet i hapur për të vazhduar komunikimin pa u dhënë numri juaj personal.

Filloni falas Si funksionon