Version 1.2 — 9. September 2026. Diese Bedingungen werden mit der Veröffentlichung eines Auftrags in der Transportbörse von HotelsCasa akzeptiert.

1. Parteien

Die Plattform: Oleg Tarassenko, Handelsname HotelsCasa, NIF X2630452B, Calle Senyera 20, 46190 Riba-roja de Túria (Valencia), Spanien, E-Mail [email protected] (im Folgenden «HotelsCasa» oder «die Plattform»).

Der Kunde: die natürliche oder juristische Person, die einen Transportauftrag in der Börse veröffentlicht, mit den Daten, die sie in ihrem Konto angibt.

2. Gegenstand

HotelsCasa erbringt für den Kunden eine Vermittlungsdienstleistung (Dienst der Informationsgesellschaft, Gesetz 34/2002): Veröffentlichung seines Auftrags, Empfang von Angeboten verifizierter Transporteure, Kommunikation mit ihnen per Chat, Beauftragung eines Transporteurs, Zahlung mit Einbehalt des Betrags bis zur Lieferung und Erhalt der Dokumente der Transaktion. Den Transport führt der gewählte Transporteur durch, mit dem der Kunde direkt den Transportvertrag abschließt (Gesetz 15/2009 über den Vertrag über den Güterkraftverkehr; CMR-Übereinkommen beim internationalen Transport). HotelsCasa transportiert nicht, verwahrt die Ware nicht und ist nicht Partei dieses Vertrags.

3. Konto und Aufträge

• Um einen Auftrag zu veröffentlichen, ein Angebot zu unterbreiten oder im Chat zu schreiben, ist ein Konto mit wahrheitsgemäßen Daten erforderlich. Unternehmen geben zusätzlich ihre Firma, NIF und Adresse an, die auf ihren Rechnungen erscheinen.
• Der Kunde beschreibt die Ware genau (was es ist, Packstücke, Größe und Gewicht), die Abhol- und Lieferpunkte, die Daten und die Daten des Empfängers. Eine ungenaue Beschreibung liegt in der Verantwortung des Kunden und kann rechtfertigen, dass der Transporteur die Abholung ablehnt.
• Es dürfen keine Güter beauftragt werden, deren Transport verboten ist oder eine spezielle Genehmigung erfordert, die der Kunde nicht nachweist (gefährliche Güter, lebende Tiere, Bargeld, Waffen, illegale Substanzen).

4. Angebote, Chat und Auswahl

Die Transporteure senden Angebote mit Preis. Der Kunde kann vor der Auswahl per Chat nachfragen. Bei Auswahl eines Angebots hat der Transporteur fünf Minuten Zeit, es zu bestätigen; tut er dies nicht, kehrt der Auftrag in die Börse zurück und der Kunde wählt ein anderes. Die Einzelheiten finden Sie in den Regeln der Börse, die Teil dieses Vertrags sind.

5. Preis, Provision und Zahlung

• Der Preis der Fracht ist der des gewählten Angebots und steht dem Transporteur zu.
• Die Provision von HotelsCasa wird auf den Frachtpreis mit dem bei der Veröffentlichung des Auftrags angezeigten Prozentsatz berechnet, inklusive Mehrwertsteuer, und wird vor der Zahlung aufgeschlüsselt angezeigt. Es ist der einzige Betrag, den HotelsCasa für sich selbst einnimmt.
• Die Zahlung erfolgt per Karte über die Plattform. Der Gesamtbetrag wird einbehalten auf der Karte und wird erst belastet, wenn die Lieferung mit dem Code oder QR-Code des Empfängers bestätigt wird. HotelsCasa zieht die Fracht im Namen und für Rechnung des Transporteurs ein und überweist sie ihm; es handelt sich nicht um Einnahmen von HotelsCasa.
• Die Kontaktdaten des Transporteurs werden für den Kunden freigeschaltet, sobald der Betrag einbehalten ist.

6. Abholung, Lieferung und Bestätigung

Der Transporteur meldet die Abholung. Die Lieferung wird mit den Bestätigungen beider Parteien bestätigt: der Transporteur in seinem Bereich und der Kunde auf seiner Sendungsseite; mit beiden wird der einbehaltene Betrag belastet. Der Kunde erhält außerdem einen Liefercode (SMS, E-Mail und QR-Code), den er der Person geben kann, die die Tür öffnet, falls er nicht anwesend ist: Wird dieser Code dem Transporteur übergeben, gilt er als beide Bestätigungen. HotelsCasa kommuniziert mit niemand anderem als dem Kunden und dem Transporteur. Wenn der Transporteur die Lieferung markiert hat und der Kunde sie nicht bestätigt oder innerhalb von drei Tagen keine Störung über den Chat meldet, gilt die Lieferung als bestätigt und wird belastet. Der Kunde muss dem Transporteur zum Zeitpunkt der Lieferung oder innerhalb der Fristen des Gesetzes 15/2009 jeden Schaden oder jede fehlende Ware zur Kenntnis bringen.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

• Mit einbehaltenem Betrag und vor der Abholung kann der Kunde von seinem Bereich aus stornieren. Nach Bestätigung der Stornierung durch den Transporteur wird der Einbehalt vollständig freigegeben: Der Kunde zahlt weder Fracht noch Provision.
• Nach der Abholung kann der Auftrag nicht mehr storniert werden; Störungen werden zwischen dem Kunden und dem Transporteur gelöst.
• Wenn der Transporteur nicht bestätigt oder nicht erscheint, zahlt der Kunde nichts und kann ein anderes Angebot wählen.

8. Rechnungen und Belege

• Kunde Unternehmen oder Freiberufler: Bei Bestätigung der Lieferung erhält er die Rechnung (oder den Beleg, wenn der Transporteur eine Privatperson ist) des Transporteurs für die Fracht und die Rechnung von HotelsCasa für die Provision, beide per E-Mail und in seinem Bereich, mit gemeinsamem Download für seine Buchhaltung.
• Privatkunde: Er erhält den Beleg des Transporteurs für die Fracht und die vereinfachte Rechnung von HotelsCasa für die Provision, ohne dass er Steuerdaten angeben muss. Wenn er eine vollständige Rechnung benötigt, kann er sie beim Transporteur und bei HotelsCasa unter Angabe seiner NIF und seiner Adresse anfordern.
• Die Rechnungen des Transporteurs werden von HotelsCasa in dessen Namen und auf dessen Rechnung ausgestellt, im Auftrag des Transporteurs, gemäß der Rechnungslegungsverordnung.

9. Haftung von HotelsCasa

HotelsCasa haftet für die Erbringung der Vermittlungsdienstleistung: Veröffentlichung des Auftrags, Angebotssystem und Chat, Einbehalt und Einzug der Zahlung, Benachrichtigungen und Dokumente. Es haftet nicht für die Durchführung des Transports oder die Ware: Die Erhaltung des Versandten, Schäden, Verluste, Verspätungen und nicht durchgeführte Lieferungen liegen in der Verantwortung des Transporteurs gegenüber dem Kunden, gemäß Gesetz 15/2009, und sind bei ihm geltend zu machen. HotelsCasa haftet auch nicht für die Richtigkeit der von den Transporteuren angegebenen Daten über die von ihm durchgeführte Identitätsprüfung hinaus. Die Haftung von HotelsCasa für die Vermittlungsdienstleistung ist auf den Betrag der für den betreffenden Auftrag erhobenen Provision begrenzt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Verbraucherrechte

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (Königliches Gesetzesdekret 1/2007), stehen ihm die in dieser Norm anerkannten Rechte zu. Die Vermittlungsdienstleistung von HotelsCasa wird vollständig erbracht, sobald der Transporteur bestätigt und die Zahlung einbehalten ist; der Kunde akzeptiert ausdrücklich, dass die Leistung zu diesem Zeitpunkt beginnt, und weiß, dass er nach erfolgter Abholung das Widerrufsrecht bezüglich dieses Auftrags verliert. Bis zur Abholung kann er gemäß Abschnitt 7 kostenlos stornieren. Für Beschwerden über die Vermittlungsdienstleistung: [email protected]; Verbraucher haben außerdem Zugang zur europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung.

11. Personenbezogene Daten

HotelsCasa verarbeitet die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie. Die Daten des Auftrags (Adressen, Telefon des Empfängers) werden dem gewählten Transporteur nur zur Durchführung des Transports mitgeteilt. Der Kunde garantiert, dass er die Daten des Empfängers bereitstellen kann.

12. Ordnungsgemäße Nutzung

Es ist verboten, falsche Aufträge zu veröffentlichen, den Chat für andere Zwecke als den Auftrag zu nutzen, einen über die Plattform kennengelernten Transporteur außerhalb der Plattform zu beauftragen, um die Provision zu umgehen, oder jede andere gesetzeswidrige Nutzung. HotelsCasa kann das Konto in diesen Fällen sperren.

13. Änderungen

HotelsCasa kann diese Bedingungen und die Regeln der Börse ändern; die Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten für danach veröffentlichte Aufträge. Jeder Auftrag unterliegt den zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung geltenden Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Für Streitigkeiten mit HotelsCasa sind die Gerichte von Valencia (Spanien) zuständig, es sei denn, der Kunde ist Verbraucher, in diesem Fall sind die Gerichte seines Wohnsitzes zuständig.