Datenlöschung — HotelsCasa
Zuletzt aktualisiert: 16. August 2026
Kurz gesagt: Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben, mit dem Betreff „Datenlöschung“. Wir bearbeiten dies innerhalb von maximal 30 Tagen und bestätigen es Ihnen schriftlich, sobald es erledigt ist.
1. Was gelöscht wird
Wenn wir Ihrer Anfrage nachkommen, löschen wir aus unseren Systemen:
- Ihr Benutzerkonto und Ihre Profildaten: Name, Telefon, E-Mail-Adresse und Foto.
- Die von Ihnen veröffentlichten Anzeigen — Unterkünfte oder Fahrzeuge — zusammen mit ihren Fotos, Preisen und Kalendern.
- Ihre Nachrichten mit Gastgebern oder Gästen innerhalb der Plattform.
- Ihre Einstellungen, Favoriten und den mit dem Konto verbundenen Browserverlauf.
- Die Zugriffsberechtigungen für soziale Netzwerke, die Sie uns erteilt haben, um in Ihrem Namen zu veröffentlichen.
2. Was wir aufbewahren müssen
Das Gesetz hindert uns daran, alles sofort zu löschen. Wenn Sie eine bezahlte Buchung getätigt oder erhalten haben, müssen die Informationen zu dieser Transaktion — Betrag, Daten, Rechnung und Identifizierung der Parteien — gemäß der spanischen Handels- und Steuervorschriften sechs Jahre lang aufbewahrt werden.
Diese Daten werden gesperrt: Sie werden von der Plattform entfernt, dürfen für keinen Zweck mehr verwendet werden und bleiben während dieses Zeitraums nur der Verwaltung zur Verfügung. Nach Ablauf werden sie vernichtet.
3. So beantragen Sie es
Per E-Mail
Schreiben Sie an [email protected]von derselben Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben, und geben Sie im Betreff „Datenlöschung“ an. Wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben, müssen wir vor der Fortsetzung Ihre Identität überprüfen, und das Verfahren dauert länger.
Sie müssen keinen Grund angeben: Es ist ein Recht und unterliegt keiner Rechtfertigungspflicht.
Wenn Sie sich mit Facebook angemeldet haben
Wenn Sie auf HotelsCasa mit Ihrem Facebook-Konto zugegriffen oder Ihre Profile verbunden haben, um Anzeigen zu veröffentlichen, sollten Sie beides tun:
- Entfernen Sie die Berechtigung über Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites, suchen Sie HotelsCasa und entfernen Sie es. Das unterbricht den Zugriff sofort.
- Und senden Sie uns zusätzlich die Anfrage per E-Mail, damit wir auch das bereits auf unseren Servern Gespeicherte löschen. Das Entfernen der Berechtigung bei Facebook verhindert neue Zugriffe, löscht aber nicht von selbst die früheren Daten.
4. Frist und Bestätigung
Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt. Wenn sie abgeschlossen ist, bestätigen wir es Ihnen schriftlich und erläutern, was gelöscht wurde und was aus rechtlichen Gründen gesperrt bleiben musste.
Die Löschung ist unwiderruflich: Wir können Ihre Anzeigen, Bewertungen und Ihren Verlauf nicht wiederherstellen. Wenn Sie nur keine Mitteilungen mehr erhalten möchten, müssen Sie das Konto nicht löschen — es genügt, sich über den Link in jeder E-Mail abzumelden.
5. Wenn Sie nicht einverstanden sind
Sie können eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (aepd.es) einreichen. Ihre übrigen Rechte und die Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.