Eliminazione dei dati — HotelsCasa
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
In sintesi: scrivi a [email protected] dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con l'oggetto «Eliminazione dei dati». Lo gestiamo entro un massimo di 30 giorni e ti confermiamo per iscritto quando è fatto.
1. Cosa viene eliminato
Quando gestiamo la tua richiesta, cancelliamo dai nostri sistemi:
- Il tuo account utente e i tuoi dati del profilo: nome, telefono, email e foto.
- Gli annunci che hai pubblicato — alloggi o veicoli — insieme alle loro foto, prezzi e calendari.
- I tuoi messaggi con host o ospiti all'interno della piattaforma.
- Le tue preferenze, i preferiti e la cronologia di navigazione associata all'account.
- I permessi di accesso ai social network che ci avevi concesso per pubblicare a tuo nome.
2. Cosa siamo obbligati a conservare
La legge ci impedisce di cancellare tutto immediatamente. Se hai effettuato o ricevuto una prenotazione pagata, le informazioni di quella transazione — importo, date, fattura e identificazione delle parti — devono essere conservate per sei anni secondo la normativa mercantile e fiscale spagnola.
Questi dati vengono bloccati: vengono rimossi dalla piattaforma, cessano di essere utilizzati per qualsiasi scopo e restano solo a disposizione dell'Amministrazione durante quel periodo. Alla scadenza, vengono distrutti.
3. Come richiederlo
Via email
Scrivi a [email protected]dallo stesso indirizzo con cui ti sei registrato e indica nell'oggetto «Eliminazione dei dati». Se scrivi da un altro indirizzo, dovremo verificare la tua identità prima di procedere e la procedura si allunga.
Non è necessario spiegare il motivo: è un diritto e non è soggetto a giustificazione.
Se hai effettuato l'accesso con Facebook
Se hai acceduto a HotelsCasa usando il tuo account Facebook o hai collegato i tuoi profili per pubblicare annunci, conviene fare entrambe le cose:
- Rimuovere il permesso da Facebook: Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, cerca HotelsCasa ed eliminalo. Questo interrompe l'accesso immediatamente.
- E inoltre inviarci la richiesta via email, così cancelliamo anche ciò che è già salvato sui nostri server. Rimuovere il permesso su Facebook impedisce nuovi accessi, ma non cancella da solo i dati precedenti.
4. Termine e conferma
Gestiamo la richiesta entro un massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento. Quando è completata, te lo confermiamo per iscritto, dettagliando cosa è stato cancellato e cosa è rimasto bloccato per obbligo di legge.
L'eliminazione è irreversibile: non potremo recuperare i tuoi annunci, le tue valutazioni né la tua cronologia. Se vuoi solo smettere di ricevere comunicazioni, non è necessario cancellare l'account — basta disiscriversi dal link presente in ogni email.
5. Se non sei d'accordo
Puoi presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (aepd.es). Gli altri tuoi diritti e i dettagli su come trattiamo le informazioni sono nella Politica sulla Privacy.