Удаление данных — HotelsCasa

Последнее обновление: 16 августа 2026 г.

1. Что удаляется

При обработке вашего запроса мы удаляем из наших систем:

• Вашу учетную запись и данные профиля: имя, телефон, адрес электронной почты и фотографию.
• Объявления, которые вы опубликовали — жилье или транспортные средства — вместе с фотографиями, ценами и календарями.
• Ваши сообщения с хозяевами или гостями внутри платформы.
• Ваши предпочтения, избранное и историю просмотров, связанную с учетной записью.
• Разрешения на доступ к социальным сетям, которые вы предоставили для публикации от вашего имени.

2. Что мы обязаны сохранить

Закон не позволяет нам удалить все немедленно. Если вы совершили или получили оплаченное бронирование, информация об этой операции — сумма, даты, счет и идентификация сторон — должна храниться шесть лет в соответствии с испанским торговым и налоговым законодательством.

Эти данные блокируются: они удаляются с платформы, перестают использоваться для любых целей и остаются доступными только для Администрации в течение этого срока. По истечении срока они уничтожаются.

3. Как запросить

По электронной почте

Напишите на [email protected]с того же адреса, который вы использовали при регистрации, и укажите в теме «Удаление данных». Если вы пишете с другого адреса, нам придется проверить вашу личность перед продолжением, и процесс займет больше времени.

Вам не нужно объяснять причину: это ваше право, и оно не требует обоснования.

Если вы вошли через Facebook

Если вы использовали свою учетную запись Facebook для входа в HotelsCasa или подключили свои профили для публикации объявлений, рекомендуется сделать две вещи:

• Отозвать разрешение через Facebook: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и веб-сайты, найти HotelsCasa и удалить его. Это немедленно прекратит доступ.
• И также отправить нам запрос по электронной почте, чтобы мы удалили и то, что уже сохранено на наших серверах. Отзыв разрешения в Facebook предотвращает новый доступ, но сам по себе не удаляет предыдущие данные.

4. Срок и подтверждение

Мы обрабатываем запрос в течение максимум 30 календарных дней с момента его получения. Когда обработка завершена, мы письменно подтверждаем это, указывая, что было удалено и что осталось заблокированным по закону.

Удаление необратимо: мы не сможем восстановить ваши объявления, отзывы или историю. Если вы просто хотите перестать получать сообщения, нет необходимости удалять учетную запись — достаточно отписаться по ссылке в каждом письме.

5. Если вы не согласны

Вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (aepd.es). Остальные ваши права и подробности обработки информации описаны в Политике конфиденциальности.