Sicherheit auf der Reise
Was wir prüfen, bevor Sie einsteigen, was Sie während der Fahrt sehen und wohin Sie schreiben können, wenn etwas schiefgeht.
Bevor das Auto ankommt
- Es fährt jemand, der bei uns registriert ist und dessen Papiere geprüft wurden, bevor er auch nur eine einzige Fahrt erhält: Führerschein, Versicherung und Fahrzeugschein. Die Transportlizenz, wo das Land sie verlangt.
- Jeder Fahrer durchläuft eine Identitätsprüfung: Er fotografiert seinen Führerschein und macht ein Selfie. Wer diese Prüfung bestanden hat, erscheint mit seinem Abzeichen in der Fahrerliste seiner Stadt.
- Sie wissen, wer Sie abholt, bevor er eintrifft: Name des Fahrers, Auto und Kennzeichen per SMS.
Während der Fahrt
- Sie sehen das Auto auf der Karte näherkommen, mit einem Link, der sich öffnet, ohne etwas zu installieren oder sich in ein Konto einzuloggen.
- Rufen Sie den Fahrer mit einem Tipp auf diesen Link an, ohne Umwege über eine Zentrale und ohne dass seine Nummer auf einem Bildschirm erscheint.
- Der Preis steht vor dem Einsteigen fest: Im Auto wird nicht über Geld gesprochen und Bargeld ist nicht nötig.
- Der Link zur Fahrt läuft zwei Stunden nach deren Ende ab. Eine SMS bleibt für immer auf einem Telefon, das verloren gehen kann, und mit ihr kann nicht der Name von jemandem verloren gehen.
Wenn etwas schiefgeht
Schreiben Sie uns an [email protected] mit der Fahrtenreferenz – sie beginnt mit TX und steht in der SMS und auf dem Tracking-Bildschirm. Anhand dieser Referenz können wir nachvollziehen, wer gefahren ist, in welchem Auto und zu welcher Uhrzeit. Sie müssen sich das also nicht merken.
- Ein Problem mit dem Fahrer oder dem Auto wird geprüft und beantwortet. Falls nötig, erhält der Fahrer während der Klärung keine Fahrten mehr.
- Wenn die Fahrt nicht stattgefunden hat, wird nichts berechnet: Der Betrag war nur reserviert und wird vollständig freigegeben.
- In einem Notfall wenden Sie sich bitte zuerst an die Notdienste Ihres Landes. Wir ersetzen weder Polizei noch Krankenwagen, und etwas anderes zu behaupten, wäre eine Lüge.
Was wir noch NICHT haben
Wir sagen es hier, damit niemand damit rechnet: Es gibt keinen Notrufknopf auf dem Bildschirm, keinen Abholcode und die Telefonnummer ist nicht hinter einer Zwischennummer verborgen. Wir werden es bekannt geben, wenn es so weit ist, nicht früher.