Yolculuk Güvenliği
Araca binmeden önce ne kontrol ettiğimizi, yolculuk sırasında ne gördüğünüzü ve bir sorun olursa nereye yazacağınızı açıklıyoruz.
Araç Gelmeden Önce
- Aracı, bizimle kayıtlı ve daha ilk yolculuğu almadan önce belgeleri kontrol edilmiş biri kullanır: ehliyet, sigorta ve aracın teknik belgesi. Ülkesinin gerektirdiği durumlarda taşıma lisansı da.
- Her sürücü bir kimlik doğrulamasından geçer: ehliyetinin fotoğrafını çeker ve bir özçekim yapar. Bunu geçen kişi, şehrinizdeki sürücü listesinde rozetiyle birlikte görünür.
- Araç gelmeden önce sizi kimin alacağını bilirsiniz: sürücü adı, araba ve plaka SMS ile gönderilir.
Yolculuk sırasında
- Hiçbir şey kurmadan veya herhangi bir hesaba girmeden açılan bir bağlantıyla arabayı haritada yaklaşırken görürsünüz.
- O bağlantıdan tek dokunuşla sürücüyü arayın; santralde oyalanmadan ve numarası hiçbir ekranda görünmeden.
- Fiyat, araca binmeden önce sabittir: araç içinde para konuşulmaz ve nakit gerekmez.
- Yolculuk bağlantısı, yolculuk bittikten iki saat sonra geçerliliğini yitirir. Bir SMS, kaybolabilecek bir telefonda sonsuza dek kalır ve kimsenin adı onunla birlikte kaybolamaz.
Bir sorun olursa
Yolculuk referansıyla (TX ile başlar ve SMS ile takip ekranında bulunur) bize [email protected] adresinden yazın. Bu referansla kimin, hangi arabayla ve saat kaçta sürdüğünü biliyoruz, bu yüzden sizin hatırlamanıza gerek yok.
- Sürücü veya araçla ilgili bir sorun incelenir ve yanıtlanır. Gerekirse, konu netleşene kadar sürücüye yeni yolculuk verilmez.
- Yolculuk yapılmadıysa ücret alınmaz: tutar yalnızca bloke edilmişti ve tamamı serbest bırakılır.
- Acil bir durumda öncelikle ülkenizin acil servislerini arayın. Biz polisin veya ambulansın yerini tutmayız; bunun aksini söylemek yalan olur.
Henüz SAHİP OLMADIKLARIMIZ
Kimse buna güvenmesin diye burada belirtiyoruz: ekranda acil durum butonu yok, teslim alma kodu yok ve telefon numarası bir ara numaranın arkasına gizlenmiyor. Bunu, var olduğu gün söyleyeceğiz, daha önce değil.