Sicurezza nel viaggio
Cosa controlliamo prima che salga a bordo, cosa vede durante il viaggio e a chi scrivere se qualcosa va storto.
Prima che arrivi l'auto
- Guida qualcuno registrato con noi e con i suoi documenti controllati prima di ricevere una sola corsa: patente di guida, assicurazione e carta di circolazione dell'auto. La licenza di trasporto, dove il suo paese la richiede.
- Ogni conducente viene sottoposto a una verifica dell'identità: fotografa la sua patente di guida e fa un selfie. Chi l'ha superata appare con il suo distintivo nell'elenco dei conducenti della tua città.
- Sa chi viene a prenderla prima che arrivi: nome del conducente, auto e targa, via SMS.
Durante il viaggio
- Vede l'auto avvicinarsi sulla mappa, con un link che si apre senza installare nulla né accedere a nessun account.
- Chiama il conducente con un tocco da quel link, senza passare da un centralino e senza che il suo numero resti scritto su nessuno schermo.
- Il prezzo è stabilito prima di salire: in auto non si parla di soldi e non serve contante.
- Il link della corsa scade due ore dopo la fine. Un SMS resta per sempre su un telefono che può perdersi, e con esso non può andarsene il nome di nessuno.
Se qualcosa va storto
Scrivici a [email protected] con il riferimento della corsa —inizia con TX e si trova nell'SMS e nella schermata di monitoraggio—. Con quel riferimento sappiamo chi guidava, con quale auto e a che ora, quindi non devi ricordarlo tu.
- Un problema con il conducente o con l'auto viene esaminato e riceve una risposta. Se necessario, il conducente smette di ricevere corse finché la situazione non viene chiarita.
- Se la corsa non è stata effettuata, non viene addebitata: l'importo era solo bloccato e viene rilasciato per intero.
- In caso di emergenza, prima i servizi di emergenza del tuo paese. Noi non sostituiamo la polizia né un'ambulanza, e dire il contrario sarebbe una bugia.
Quello che ancora NON abbiamo
Lo diciamo qui perché nessuno ci faccia affidamento: non c'è un pulsante di emergenza sullo schermo, non c'è un codice di ritiro e il telefono non è nascosto dietro un numero intermedio. Lo diremo il giorno in cui esisterà, non prima.