La Plataforma
Oleg Tarassenko — Autónomo
NIF: X2630452B
C/ Guillem Sorolla 30, 46001 Valencia, España
HotelsCasa
Contrato de Intermediación para Anfitriones
Condiciones que regulan la publicación de tu alojamiento, la comisión y los pagos.
El Anfitrión
Entra en tu cuenta para ver aquí tus datos y la fecha en que aceptaste.
1Objeto del contrato
Regula las condiciones en que La Plataforma presta al Anfitrión el servicio de intermediación digital para publicar, promocionar y gestionar reservas de alojamientos a través de HotelsCasa y sus aplicaciones asociadas.
La Plataforma actúa únicamente como intermediaria. El contrato de alojamiento se celebra entre el Anfitrión y el huésped, y La Plataforma no es parte de él.
2Qué incluye el servicio
- Publicación del alojamiento con fotografías, descripción, precios y disponibilidad.
- Calendario con sincronización iCal (Airbnb, Booking.com, Google Calendar).
- Cobro seguro mediante Stripe y PayPal.
- Panel con reservas, ocupación, histórico, facturas y balance.
- Contacto con el huésped por mensajería interna, correo, SMS, Telegram y WhatsApp.
- Tu Libreta: quién ha preguntado por tus alojamientos, con sus datos de contacto.
- Atención de incidencias y mediación en disputas con huéspedes.
3Comisión
| Modalidad | Comisión | Ingreso del Anfitrión |
|---|---|---|
| Anfitrión | 15 % + IVA | 85 % del precio de la reserva |
| Anfitrión que además ha traído 10 anfitriones activos | 10 % neto + IVA | 90 % (5 puntos menos de comisión) |
El descuento del 5 % se gana, no se pide
Registrarse también como Colaborador no reduce por sí solo la comisión. El tipo reducido se aplica cuando el Anfitrión ha traído a la Plataforma 10 anfitriones nuevos, cada uno con al menos un alojamiento publicado.
Esos anfitriones llegan por el enlace de Colaborador, no por invitación de La Plataforma, de modo que completan la verificación de identidad como cualquier alta propia y publican su alojamiento antes de contar. No cuentan las cuentas duplicadas del propio Anfitrión, ni las altas sin alojamiento visible.
Alcanzados los 10, el tipo reducido se aplica a las reservas posteriores. Es compatible con la comisión que el Anfitrión cobra como Colaborador por las reservas de los alojamientos que trajo.
Tu comisión no sube durante el primer año
El porcentaje vigente el día en que aceptas se mantiene 12 meses sin cambios. La Plataforma no puede subirlo dentro de ese plazo por ningún motivo.
Pasados los 12 meses, La Plataforma podrá modificar el tipo, comunicándotelo con antelación. Si no te conviene, puedes retirar tus alojamientos sin penalización.
La comisión se calcula sobre el importe total abonado por el huésped, excluidos impuestos turísticos y gastos de limpieza cuando se facturen por separado. Está sujeta al IVA vigente en España, y La Plataforma emite factura mensual con el desglose de cada reserva.
4Bonus de 100 € por cada 10 reservas
La Plataforma abona 100 € por cada 10 reservas completadas dentro de un mismo período de 12 meses. Se ingresa dentro de los 5 días hábiles siguientes al checkout confirmado de la reserva que cierra el bloque.
- Las reservas anteriores a esos 12 meses no se acumulan.
- Solo cuentan las reservas efectivamente cobradas por La Plataforma.
- No cuentan: canceladas, devueltas, las que entran por calendarios externos (iCal) ni aquellas en las que el huésped sea el propio Anfitrión o alguien con su mismo teléfono o correo.
- El bonus es compatible con el descuento de Colaborador.
- La Plataforma puede suspenderlo ante fraude o infracción grave.
Vigencia del programa: 5 años
El programa de bonus se extingue automáticamente a los 5 años desde la aceptación de este contrato, sin necesidad de aviso previo y sin que ello afecte al resto del acuerdo. Los bonus ya generados antes de esa fecha se abonan igualmente.
5Pagos y liquidaciones
La Plataforma abona al Anfitrión el importe de cada reserva completada, menos la comisión:
- Con reserva instantánea: el pago se inicia dentro de los 3 días hábiles siguientes al checkout.
- Con confirmación manual: dentro de los 3 días hábiles desde que la reserva pasa a «completada».
Se liquida por transferencia SEPA a la cuenta IBAN registrada en el panel. El Anfitrión debe mantener sus datos bancarios al día; La Plataforma no responde de retrasos causados por datos incorrectos.
6Lo que le corresponde al Anfitrión
- Disponer de las licencias y permisos turísticos exigidos donde esté el alojamiento.
- Mantener descripción, fotos, precios y disponibilidad veraces y al día.
- Atender al huésped con los estándares del alquiler vacacional profesional.
- Cumplir sus obligaciones fiscales (IVA, IRPF/IS) sobre lo que ingrese.
- No desviar fuera de la Plataforma reservas de huéspedes llegados por ella, ni durante el contrato ni en los 12 meses siguientes.
Verificación de identidad. Se exige a quien se da de alta por su cuenta, dentro de los 15 días siguientes. El Anfitrión al que La Plataforma invita directamente y le cede un alojamiento ya publicado queda exento: sus datos ya fueron comprobados en el origen y no se le pide nada.
7Lo que le corresponde a La Plataforma
- Mantener el servicio disponible con un objetivo del 99,5 % mensual, salvo mantenimientos avisados con 24 h.
- Proteger los datos personales del Anfitrión conforme al RGPD y la LOPDGDD.
- Emitir factura mensual detallada de reservas y comisiones.
- Dar soporte en horario laboral (lun–vie, 09:00–18:00, hora de Valencia).
- Custodiar el dinero de las reservas hasta liquidarlo al Anfitrión.
8Aceptación, duración y fin del contrato
Aceptación al entrar con tu enlace
Cuando La Plataforma cede a su propietario un alojamiento ya publicado y le envía para ello un enlace de acceso personal, usar ese enlace y hacerse cargo del alojamiento equivale a aceptar íntegramente estas condiciones —incluidas la comisión del artículo 3 y el bonus del artículo 4—, sin necesidad de ninguna otra firma.
La Plataforma conserva constancia de la fecha, la hora y la dirección IP de ese acceso, y este texto queda siempre disponible en el panel del Anfitrión.
El contrato tiene vigencia indefinida desde la publicación del alojamiento.
Cualquiera de las partes puede resolverlo avisando por escrito con 30 días naturales de antelación. Durante ese plazo, las reservas ya confirmadas se atienden y se liquidan conforme a este acuerdo.
La Plataforma puede resolverlo de inmediato y sin preaviso si hay incumplimiento grave, fraude comprobado, conducta que perjudique seriamente a huéspedes o a la Plataforma, o incumplimiento de la normativa turística.