Version 2.2 — 10 septembre 2026. Ces conditions sont acceptées lors de l'inscription comme transporteur sur la bourse de transport de HotelsCasa.

1. Parties

La plateforme : Oleg Tarassenko, nom commercial HotelsCasa, NIF X2630452B, Calle Senyera 20, 46190 Riba-roja de Túria (Valence), Espagne, courriel [email protected] (ci-après, « HotelsCasa » ou « la plateforme »).

Le transporteur : la personne physique ou morale qui s'inscrit sur la bourse pour proposer des services de transport de marchandises, avec les données qu'elle déclare lors de son inscription et qu'elle vérifie au moyen du processus d'identité de la plateforme.

2. Objet

HotelsCasa fournit au transporteur un service de la société de l'information (loi 34/2002, LSSI-CE) consistant à mettre à sa disposition une bourse de commandes de transport publiées par des clients, un système d'offres, un chat, un système d'encaissement et un outil de facturation. HotelsCasa agit uniquement comme intermédiaire : elle n'est pas partie au contrat de transport, qui est conclu directement entre le transporteur et le client et est régi par la loi 15/2009 relative au contrat de transport terrestre de marchandises et, le cas échéant, par la Convention CMR.

3. Indépendance du transporteur

Le transporteur agit pour son propre compte, avec ses propres moyens, selon les horaires et la zone qu'il décide, libre d'accepter ou de refuser toute commande et sans exclusivité. Il fixe ses propres prix dans chaque offre ; HotelsCasa n'impose aucun tarif, n'attribue aucune commande, n'organise pas le travail et ne contrôle pas la prestation. Il n'existe aucune relation de travail, d'agence ou de société entre les parties, et le transporteur n'est pas un représentant de HotelsCasa.

4. Obligations légales du transporteur

Le transporteur déclare et s'engage à :

• Être majeur et avoir la capacité de contracter.
• Disposer des autorisations administratives exigées par la réglementation du transport terrestre (loi 16/1987 sur l'organisation des transports terrestres et son règlement) pour son véhicule et son activité, lorsqu'elles sont exigibles ; et des permis de conduire et de circulation correspondants.
• Souscrire les assurances obligatoires de son véhicule et, s'il transporte à titre professionnel, l'assurance de responsabilité pour la marchandise.
• Respecter ses obligations fiscales et de Sécurité sociale : si l'activité est habituelle, être inscrit au recensement des activités et au régime correspondant, et déclarer les revenus obtenus via la plateforme. HotelsCasa ne retient ni impôts ni cotisations du transporteur.
• Fournir des données véridiques lors de l'inscription, les tenir à jour et réussir la vérification d'identité.
• Transporter uniquement des marchandises dont le transport lui est permis et respecter les conditions proposées : délai, soin de la marchandise, livraison à la personne concernée.

Le transporteur répond envers le client et envers les tiers des dommages, pertes et retards de la marchandise dans les termes de la loi 15/2009. HotelsCasa n'en répond pas.

5. Fonctionnement de la bourse

Le transporteur voit les commandes qu'il peut réaliser selon son moyen et sa zone, envoie des offres avec prix et, s'il est choisi, dispose de cinq minutes pour confirmer. Une fois la commande confirmée et le paiement du client retenu, il reçoit les coordonnées et effectue l'enlèvement et la livraison, et marque la livraison dans le cabinet lorsqu'il la réalise. C'est à partir de cette marque que court le délai de réclamation du client (vingt-quatre heures) ; sans communication d'un problème, la commande est clôturée et le prix du transport lui est transféré ; avec une communication, le prix du transport reste retenu jusqu'à ce que HotelsCasa tranche au vu des éléments apportés par les deux parties. Le transporteur n'a besoin d'aucun code, signature ni confirmation de quiconque pour marquer la livraison. Les règles détaillées figurent dans les règles de la bourse, qui font partie de ce contrat.

Le transporteur doit garder l'application de la plateforme installée sur son téléphone pour recevoir les avis. Sans elle, il ne peut ni faire d'offre ni être choisi.

6. Prix, encaissement et commission

• Le prix du transport est celui que le transporteur fixe dans son offre. C'est un montant du transporteur, non de HotelsCasa.
• Le transporteur autorise HotelsCasa à encaisser le prix du transport en son nom et pour son compte (mandat d'encaissement) via le prestataire de paiements de la plateforme. Le client paie le prix du transport et la commission de la plateforme, en totalité, lorsque le transporteur confirme la commande. HotelsCasa conserve le prix du transport et le transfère intégralement sur le compte d'encaissement du transporteur à la clôture de la commande (livraison marquée et délai de réclamation écoulé sans problème, ou désaccord tranché en sa faveur) ; HotelsCasa ne se l'approprie à aucun moment. Si le désaccord est tranché en faveur du client, totalement ou partiellement, le prix du transport ou la partie correspondante est restitué au client et n'est pas transféré.
• La commission de HotelsCasa est payée par le client sur le prix du transport, selon le pourcentage publié sur la plateforme au moment de la publication de la commande, majoré de la TVA correspondante. HotelsCasa ne facture aucune commission au transporteur.
• Si le client annule avant l'enlèvement avec plus de deux heures de marge par rapport à l'heure convenue, HotelsCasa restitue au client l'intégralité du montant et il n'y a ni encaissement ni commission. S'il annule avec moins de deux heures de marge ou passé cette heure, le transporteur reçoit une compensation de vingt pour cent du prix du transport, que HotelsCasa lui transfère sous forme de règlement. Si le transporteur se retire après avoir confirmé, le client récupère tout, la commande retourne dans la bourse et le retrait reste dans l'historique du transporteur ; le retrait injustifié et l'absence de présentation peuvent entraîner la radiation.
• Contre-paiements. Si le client demande à sa banque le remboursement du paiement d'une commande dont le prix du transport a déjà été transféré au transporteur et que la banque tranche en faveur du client, le transporteur doit à HotelsCasa le montant transféré ; HotelsCasa le compensera avec ses règlements suivants et, à défaut, pourra le lui réclamer. HotelsCasa défendra l'encaissement devant la banque avec ce qui est enregistré dans la commande, et le transporteur s'engage à fournir ce qu'il a (photos, signature, messages) lorsqu'on le lui demande.
• Modifications de prix. Le prix proposé et accepté ne change pas, sauf par le mécanisme de la plateforme : le transporteur propose un nouveau prix de transport avec son motif et le client l'accepte en payant la différence ou le refuse. Exiger du client des paiements en espèces ou en dehors de la plateforme entraîne la radiation.
• Désaccords. Un désaccord étant ouvert, le transporteur dispose de quarante-huit heures pour présenter ses arguments via le chat de la commande, avec les preuves dont il dispose ; HotelsCasa tranche le règlement dans un délai maximal de cinq jours ouvrables à compter de la clôture des arguments. Le transporteur accepte que HotelsCasa décide du règlement du montant encaissé via la plateforme, sans préjudice des actions qui lui correspondent à l'encontre du client.
• Les conditions du prestataire de paiements (délais de versement, vérification du compte d'encaissement) sont acceptées par le transporteur à l'ouverture de son compte d'encaissement.

7. Facturation au nom du transporteur

Conformément à l'article 5 du Règlement sur la facturation (Real Decreto 1619/2012), le transporteur autorise expressément HotelsCasa à émettre en son nom et pour son compte les factures ou reçus du port aux clients, avec la numérotation propre que la plateforme attribue à chaque transporteur, à partir des données qu'il a déclarées. Le transporteur est responsable de l'exactitude de ces données (raison sociale, NIF, adresse, qualité d'entreprise ou de particulier) et d'accepter chaque facture, qui reste à sa disposition dans son cabinet ; il peut s'opposer à une facture concrète en le communiquant à HotelsCasa dans un délai de sept jours à compter de son émission. Lorsque le transporteur est un particulier, un reçu est émis ; lorsqu'il est une entreprise ou un professionnel, une facture avec la TVA répercutée.

8. Communication fiscale (DAC7)

HotelsCasa est opérateur de plateforme au sens de la Directive (UE) 2021/514 (DAC7) et de sa transposition en Espagne. Le transporteur est informé que HotelsCasa collectera et communiquera à l'Agence fiscale les données d'identification et les montants encaissés via la plateforme que la réglementation exige, et s'engage à fournir les données qui lui seront demandées à cette fin (NIF, domicile, et le cas échéant numéro d'identification à la TVA). L'absence de ces données permet à HotelsCasa de suspendre les encaissements jusqu'à leur fourniture.

9. Évaluations, suspension et résiliation

• Les clients peuvent évaluer chaque livraison. Les évaluations sont affichées sur la fiche publique du transporteur.
• HotelsCasa peut suspendre ou résilier le transporteur qui fournit des données fausses, ne se présente pas aux commandes confirmées, conclut hors de la plateforme des commandes connues par son intermédiaire, transporte des marchandises interdites ou fait un usage abusif du chat ou des données des clients.
• Le transporteur peut résilier à tout moment depuis son cabinet, une fois les commandes confirmées terminées. Les factures émises sont conservées pendant le temps exigé par la loi.

10. Données personnelles

HotelsCasa traite les données du transporteur conformément à la politique de confidentialité, pour fournir le service, respecter ses obligations légales (vérification, facturation, communication fiscale) et afficher sa fiche publique. Les coordonnées du client que le transporteur reçoit pour une commande ne peuvent être utilisées que pour cette commande.

11. Propriété intellectuelle et marque

Le transporteur conserve les droits sur les photos et textes qu'il télécharge et autorise HotelsCasa à les afficher sur sa fiche et à la promouvoir sur ses canaux. HotelsCasa conserve tous les droits sur la plateforme.

12. Modifications

HotelsCasa peut modifier ces conditions et les règles de la bourse en informant dans le cabinet au moins quinze jours à l'avance. Les commandes déjà confirmées sont régies par les conditions en vigueur au moment de leur confirmation. Si le transporteur n'accepte pas la modification, il peut résilier sans frais.

13. Droit applicable et juridiction

Ce contrat est régi par la législation espagnole. Pour les litiges entre HotelsCasa et le transporteur, les tribunaux de Valence (Espagne) seront compétents, sauf si une norme impérative établit une autre juridiction.