Matkan turvallisuus
Mitä tarkistamme ennen kuin nouset kyytiin, mitä näet matkan aikana ja minne kirjoittaa, jos jokin menee pieleen.
Ennen kuin auto saapuu
- Autoa ajaa henkilö, joka on rekisteröitynyt meillä ja jonka paperit on tarkistettu ennen ensimmäistäkään matkaa: ajokortti, vakuutus ja auton tekniset tiedot. Liikennelupa, jos hänen maansa sitä vaatii.
- Jokainen kuljettaja käy läpi henkilöllisyyden varmistuksen: hän valokuvaa ajokorttinsa ja ottaa selfien. Se, joka on läpäissyt varmistuksen, näkyy tunnusmerkkinsä kanssa kaupunkisi kuljettajaluettelossa.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
Matkan aikana
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Hinta on lukittu ennen kyytiin nousua: autossa ei neuvotella rahasta eikä käteistä tarvita.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Kirjoita osoitteeseen [email protected] matkan viitteen kanssa —se alkaa TX-kirjaimilla ja löytyy matkan näytöltä—. Tuon viitteen avulla tiedämme kuka ajoi, millä autolla ja mihin aikaan, joten sinun ei tarvitse muistaa sitä itse.
- Kuljettajaan tai autoon liittyvä ongelma tutkitaan ja siihen vastataan. Tarvittaessa kuljettaja ei saa uusia matkoja, kunnes asia on selvitetty.
- Jos matkaa ei tehty, siitä ei veloiteta: summa oli vain varattu ja se vapautetaan kokonaisuudessaan.
- Hätätilanteessa ota ensin yhteyttä oman maasi hätäkeskukseen. Emme korvaa poliisia tai ambulanssia, ja muun väittäminen olisi valehtelua.
Mitä meillä EI vielä ole
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Turvallisuuteen liittyvät kysymykset
Kuka ajaa ja mitä olette tarkistaneet?
Joku, joka on rekisteröitynyt meille ja jonka ajokortti, vakuutus ja auton katsastustiedot on tarkistettu ennen ensimmäistäkään matkaa, sekä henkilöllisyys varmennettu (asiakirja ja selfie). Kuljetuslupa vaaditaan niissä maissa, joissa laki sitä edellyttää. Kuljettaja näkyy tunnuksellaan kaupunkinsa kuljettajalistalla.
Voinko tietää etukäteen, mikä auto tulee?
Kyllä: kun matka vahvistetaan, rekisterinumero tulee tekstiviestillä ja matkan näytöllä näkyy auton lähestyminen kartalla. Kuljettajan puhelin näkee teidät vasta, kun hän hyväksyy matkan; teidän puhelinnumeroanne ei näytetä hänelle missään vaiheessa.
Entä jos matka ei toteudu tai jotain menee pieleen?
Jos autoa ei löydy tai matka perutaan, summa oli vain jäädytettynä kortilla ja se vapautetaan kokonaan: mitään ei veloiteta. Jos jokin menee pieleen, kirjoita osoitteeseen [email protected] matkan viitteellä (alkaa TX) ja tutkimme asian.