Turvalisus sõidul
Mida kontrollime enne sõidu algust, mida näete reisi ajal ja kuhu kirjutada, kui midagi läheb valesti.
Enne kui auto kohale jõuab
- Sõidab keegi, kes on meie juures registreeritud ja kelle dokumendid on enne esimestegi sõidu saamist üle vaadatud: juhiluba, kindlustus ja auto tehniline pass. Transpordiluba, kus tema riik seda nõuab.
- Iga juht läbib identiteedikontrolli: ta pildistab oma juhiloa ja teeb selfie. See, kes on kontrolli läbinud, on oma märgisega teie linna juhtide nimekirjas.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
Reisi ajal
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Hind on kinnitatud enne sisenemist: autos rahast ei räägita ja sularaha pole vaja.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Kirjutage meile aadressile [email protected] koos sõidu viitenumbriga — see algab tähtedega TX ja on sõidu ekraanil. Selle viitenumbri abil teame, kes juhtis, millise autoga ja mis kell, nii et teil endal pole vaja seda meeles pidada.
- Probleemi juhi või autoga vaadatakse ja sellele vastatakse. Vajadusel lõpetab juht reiside saamise, kuni asi on selgitatud.
- Kui reisi ei toimunud, siis tasu ei võeta: summa oli ainult reserveeritud ja see vabastatakse tervikuna.
- Hädaolukorras pöörduge esmalt oma riigi hädaabiteenistuse poole. Meie ei asenda politseid ega kiirabi, ja teisiti öelda oleks vale.
Mida meil veel EI ole
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Turvalisusega seotud küsimused
Kes sõidutab ja mida olete kontrollinud?
Keegi, kes on meil registreeritud ja kelle juhiluba, kindlustus ning auto tehniline pass on üle vaadatud enne esimese sõidu vastuvõtmist, ja kelle isikusamasus on kinnitatud (dokument ja selfie). Vedaja litsentsi küsitakse seal, kus riik seda nõuab. Ta ilmub oma märgisega teie linna juhtide nimekirja.
Kas saan enne teada, milline auto tuleb?
Jah: sõidu kinnitamisel saadetakse teile SMS-iga auto registreerimisnumber ning sõidu ekraanil näete autot kaardil lähenemas. Teie telefoninumber avaneb juhile alles nõustumisel; juhi numbrit ei näidata mitte kunagi ühelgi ekraanil.
Mis juhtub, kui sõitu ei toimu või midagi läheb valesti?
Kui autot ei leita või sõit tühistatakse, oli summa kaardil ainult broneeritud ja vabastatakse täies mahus: midagi ei võeta. Kui midagi läheb valesti, kirjutage aadressile [email protected] koos sõidu viitenumbriga (algab tähtedega TX) ja me vaatame üle.