Bezpieczeństwo podczas przejazdu
Co sprawdzamy zanim wsiądzie do pojazdu, co widzi podczas podróży i gdzie napisać, jeśli coś pójdzie nie tak.
Zanim przyjedzie samochód
- Kierowca jest zarejestrowany u nas, a jego dokumenty są sprawdzane, zanim otrzyma pierwszy przejazd: prawo jazdy, ubezpieczenie i dowód rejestracyjny pojazdu. Licencja transportowa tam, gdzie wymaga tego kraj.
- Każdy kierowca przechodzi weryfikację tożsamości: fotografuje swoje prawo jazdy i robi selfie. Ten, kto ją przeszedł, pojawia się ze swoim oznaczeniem na liście kierowców w Twoim mieście.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
Podczas podróży
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Cena jest ustalona przed wejściem do pojazdu: w samochodzie nie dyskutuje się o pieniądzach i nie potrzebujesz gotówki.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Proszę napisać do nas na [email protected], podając numer referencyjny przejazdu — zaczyna się od TX i widnieje na ekranie przejazdu. Dzięki temu numerowi wiemy, kto prowadził, jakim samochodem i o której godzinie, więc nie musi Pan/Pani tego pamiętać.
- Problem z kierowcą lub samochodem jest sprawdzany i rozwiązywany. Jeśli to konieczne, kierowca przestaje otrzymywać przejazdy, dopóki sprawa się nie wyjaśni.
- Jeśli przejazd nie odbył się, nie pobieramy opłaty: kwota była tylko zablokowana i zostanie w całości zwolniona.
- W nagłym wypadku najpierw służby ratunkowe w Twoim kraju. Nie zastępujemy policji ani pogotowia, a twierdzenie inaczej byłoby kłamstwem.
Czego jeszcze NIE mamy
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Pytania dotyczące bezpieczeństwa
Kto prowadzi i co zostało sprawdzone?
Osoba zarejestrowana u nas, której prawo jazdy, ubezpieczenie i dowód rejestracyjny samochodu zostały sprawdzone, zanim odebrała pierwszy przejazd, oraz z potwierdzoną tożsamością (dokument i selfie). Licencję transportową wymagamy tam, gdzie wymaga tego kraj. Pojawia się z odznaką na liście kierowców w Pana/Pani mieście.
Czy mogę wcześniej wiedzieć, jaki samochód przyjedzie?
Tak: po potwierdzeniu przejazdu numer rejestracyjny przychodzi SMS-em, a na ekranie przejazdu widać, jak samochód zbliża się na mapie. Pana/Pani telefon udostępniamy kierowcy dopiero po przyjęciu zlecenia; telefon kierowcy nigdzie się nie wyświetla.
Co się dzieje, gdy przejazd się nie odbędzie albo coś pójdzie nie tak?
Jeśli nie ma dostępnego samochodu lub przejazd zostanie anulowany, kwota była tylko zablokowana na karcie i zostaje w całości zwolniona: nic nie zostaje pobrane. A jeśli coś pójdzie nie tak, wystarczy napisać na [email protected] z numerem referencyjnym przejazdu (zaczyna się od TX), a my to sprawdzimy.