Brauciena drošība
Ko pārbaudām, pirms viņš iekāpj, ko viņš redz brauciena laikā un kur rakstīt, ja kaut kas noiet greizi.
Pirms automašīna ierodas
- Vada kāds, kurš ir reģistrēts pie mums un kura dokumenti ir pārbaudīti pirms pirmā brauciena: vadītāja apliecība, apdrošināšana un auto tehniskā pase. Transporta licence, ja to prasa viņa valsts.
- Katrs vadītājs iziet identitātes pārbaudi: viņš nofotografē savu vadītāja apliecību un uzņem selfiju. Tie, kas to ir izgājuši, parādās ar savu nozīmīti jūsu pilsētas vadītāju sarakstā.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
Brauciena laikā
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Cena ir fiksēta pirms iekāpšanas: automašīnā par naudu nestrīdas un skaidra nauda nav vajadzīga.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Rakstiet mums uz [email protected], norādot brauciena atsauci — tā sākas ar TX un ir redzama brauciena ekrānā. Ar šo atsauci mums ir zināms, kurš vadīja, kurā automašīnā un kurā laikā, tāpēc jums to nav jāatceras.
- Problēma ar vadītāju vai automašīnu tiek izskatīta un saņem atbildi. Ja nepieciešams, vadītājs pārtrauc saņemt braucienus, kamēr lieta tiek noskaidrota.
- Ja brauciens nav noticis, maksa netiek iekasēta: summa bija tikai rezervēta un tiek atbrīvota pilnībā.
- Ārkārtas situācijā vispirms zvaniet savas valsts neatliekamās palīdzības dienestiem. Mēs neaizstājam policiju vai ātro palīdzību, un teikt citādi būtu meli.
Kas mums vēl NAV
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Jautājumi par drošību
Kas vada auto un kas ir pārbaudīts?
Cilvēks, kurš pie mums reģistrējies un kura vadītāja apliecība, apdrošināšana un auto tehniskā pase ir pārbaudīta pirms pirmā brauciena, un kuram veikta identitātes verifikācija (dokuments un selfijs). Transporta licence tiek pieprasīta tikai tur, kur to nosaka valsts likumi. Viņš parādās ar savu atzīmi jūsu pilsētas vadītāju sarakstā.
Vai varu iepriekš uzzināt, kāda automašīna ieradīsies?
Jā: apstiprinot braucienu, jums pa SMS atnāk auto numurs, un brauciena ekrānā redzat, kā auto tuvojas kartē. Jūsu tālrunis vadītājam kļūst redzams, kad viņš pieņem pasūtījumu; vadītāja numurs nekur ekrānā netiek rādīts.
Kas notiek, ja brauciens neizpildās vai kaut kas noiet greizi?
Ja nav pieejamas automašīnas vai brauciens tiek atcelts, summa bija tikai aizturēta uz kartes un tiek pilnībā atbrīvota: nekas netiek iekasēts. Ja kaut kas noiet greizi, rakstiet uz [email protected], norādot brauciena atsauci (sākas ar TX), un mēs to izskatīsim.