Sikkerhet på turen
Hva vi sjekker før du går inn, hva du ser under turen, og hvor du skriver hvis noe går galt.
Før bilen kommer
- Det er en registrert sjåfør hos oss, og papirene er sjekket før han eller hun mottar en eneste tur: førerkort, forsikring og vognkort. Transportlisens, der landet krever det.
- Hver sjåfør gjennomgår en identitetsverifisering: han fotograferer førerkortet sitt og tar en selfie. Den som har bestått, vises med merket sitt i listen over sjåfører i byen din.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
Under turen
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Prisen er fastsatt før du går inn: inne i bilen diskuteres ikke penger, og det trengs ikke kontanter.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Skriv til oss på [email protected] med turreferansen — den starter med TX og finnes på turens skjerm. Med den referansen vet vi hvem som kjørte, hvilken bil og når, så du trenger ikke huske det selv.
- Et problem med sjåføren eller bilen blir undersøkt og besvart. Om nødvendig slutter sjåføren å få turer mens det blir oppklart.
- Hvis turen ikke ble gjennomført, belastes du ikke: beløpet var bare reservert og blir frigjort i sin helhet.
- I en nødsituasjon, kontakt først nødetatene i ditt land. Vi erstatter ikke politi eller ambulanse, og å si noe annet ville være å lyve.
Det vi ennå IKKE har
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Spørsmål om sikkerhet
Hvem kjører, og hva har dere kontrollert?
En sjåfør registrert hos oss, med sertifikat, forsikring og bilens tekniske kontroll sjekket før første tur, samt identitetsverifisering (dokument og selfie). Løyve kreves der landet stiller det som krav. Vises med merket sitt i sjåførlisten for byen din.
Kan jeg vite på forhånd hvilken bil som kommer?
Ja: når turen bekreftes, får kunden bilnummeret på SMS, og på skjermen ser de bilen nærme seg på kartet. Sjåføren ser mobilnummeret ditt når han aksepterer turen, men ditt nummer vises aldri på noen skjerm.
Hva skjer hvis turen ikke gjennomføres eller noe går galt?
Hvis ingen bil er tilgjengelig eller turen kanselleres, var beløpet bare reservert på kortet og frigis i sin helhet: ingenting blir belastet. Går noe galt, skriv til [email protected] med turreferansen (starter med TX), så ser vi på saken.