Сигурност по време на пътуването
Какво проверяваме, преди да се качи, какво вижда по време на пътуването и къде да пише, ако нещо се обърка.
Преди да пристигне колата
- Шофира лице, регистрирано при нас, чиито документи са проверени преди да получи дори едно пътуване: свидетелство за управление, застраховка и технически паспорт на автомобила. Транспортен лиценз, там където страната му го изисква.
- Всеки шофьор преминава проверка на самоличността: снима шофьорската си книжка и прави селфи. Този, който е преминал проверката, се появява със значката си в списъка с шофьори във вашия град.
- Sabe en qué coche viaja antes de que llegue: la matrícula le llega por SMS.
По време на пътуването
- Ve el coche acercarse en el mapa, en la pantalla del viaje que se abre al pagar, sin instalar nada ni entrar en ninguna cuenta.
- Si el conductor no encuentra el portal, llama él: su teléfono se le abre al aceptar el viaje. El del conductor no se enseña en ninguna pantalla.
- Цената е фиксирана преди качване: в колата не се обсъждат пари и не е необходим кеш.
- Por SMS va la matrícula y nada más: ni nombres, ni teléfonos, ni enlaces. Un mensaje se queda para siempre en un teléfono que puede perderse, y con él no puede irse el nombre de nadie.
Пишете ни на [email protected] с референцията на пътуването — започва с TX и е на екрана на пътуването. По тази референция знаем кой е шофирал, в коя кола и по кое време, така че не е нужно вие да го помните.
- Проблем с шофьора или колата се разглежда и получава отговор. Ако е необходимо, шофьорът спира да получава пътувания, докато не се изясни.
- Ако пътуването не се е състояло, не се таксува: сумата е била само блокирана и се освобождава изцяло.
- При спешен случай първо се обадете на спешните служби във вашата страна. Ние не заместваме полицията или линейката и да твърдим друго би било лъжа.
Това, което все още НЯМАМЕ
Lo decimos aquí para que nadie cuente con ello: no hay botón de emergencia en la pantalla, no hay código de recogida y el pasajero no puede llamar al conductor desde la pantalla. Lo diremos el día que exista, no antes.
Въпроси за сигурност
Кой шофира и какво сте проверили?
Човек, регистриран при нас, чиято шофьорска книжка, застраховка и техническа документация на колата са проверени, преди да получи каквото и да е пътуване, и с извършена проверка на самоличността (документ и селфи). Лиценз за превоз се изисква там, където страната го налага. Появява се с отличителния си знак в списъка с шофьори за вашия град.
Мога ли предварително да знам коя кола идва?
Да: при потвърждаване на пътуването получавате регистрационния номер по SMS, а на екрана на пътуването виждате колата да се приближава на картата. Вашият телефон се разкрива на шофьора при приемане; телефонът на шофьора не се показва на никакъв екран.
Какво се случва, ако пътуването не се осъществи или нещо се обърка?
Ако няма кола или пътуването се отмени, сумата е била само задържана на картата и се освобождава изцяло: не се начислява нищо. А ако нещо се обърка, пишете на [email protected] с референцията на пътуването (започва с TX) и ще проверим.