Termini di utilizzo — HotelsCasa
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
L'essenziale: HotelsCasa mette in contatto chi offre un alloggio, un'auto, un trasferimento o un servizio di trasporto di persone o merci con chi lo cerca. Il contratto viene stipulato tra queste due parti, non con noi. Qui si spiega come si usa la piattaforma; le condizioni economiche sono nelle Condizioni Generali. 
1. Oggetto e accettazione
 Questi termini regolano l'accesso e l'uso di hotelscasa.com. Usare la piattaforma —navigare, registrarsi, pubblicare o prenotare— implica accettarli nella versione vigente in quel momento. 
2. Chi può usarla
Persone maggiorenni con capacità di obbligarsi.
Con dati veritieri: nome, telefono e email reali e in uso.
Una persona, un account. Gli account duplicati creati per eludere una sospensione o per moltiplicare le commissioni vengono tutti chiusi.
3. Cosa siamo e cosa non siamo
 Siamo intermediari. Facilitiamo il contatto, il calendario, la comunicazione e, quando opportuno, l'incasso. Non siamo proprietari degli alloggi né dei veicoli, non li gestiamo e non siamo parte del contratto tra host e ospite. 
 Non siamo un'azienda di trasporto né di taxi, né un operatore di veicoli con conducente. I conducenti, le flotte e i vettori che pubblicano su HotelsCasa prestano il servizio in proprio nome e sono gli unici responsabili di avere le licenze, le autorizzazioni (taxi, VTC o altre), le assicurazioni e i permessi richiesti dalla normativa del loro paese. 
 L'accuratezza di ogni annuncio —descrizione, foto, prezzo, disponibilità, licenze e permessi— è responsabilità di chi lo pubblica. Verifichiamo ciò che ragionevolmente possiamo verificare, e questo non ci rende garanti di ciò che un terzo dichiara. 
4. Il tuo account
 L'accesso è personale. Sei responsabile di ciò che accade dal tuo account e di mantenere sicuri i mezzi con cui accedi —telefono ed email—. Se sospetti un accesso indebito, avvisaci immediatamente a [email protected]. 
5. Condotta proibita
È espressamente proibito:
Eludere la piattaforma. Usare il contatto ottenuto qui per chiudere la prenotazione all'esterno e aggirare la commissione. Se rilevato, comporta la chiusura dell'account e la richiesta delle somme non percepite. 
Pubblicare dati di contatto —telefono, email, social— all'interno delle schede o dei messaggi con la stessa finalità.
Pubblicare annunci falsi, duplicati, di immobili altrui o con foto che non corrispondono all'oggetto reale.
Manipolare le valutazioni: scriverle da soli, commissionarle o condizionare l'ospite in cambio di qualcosa.
Estrarre in modo automatizzato o sistematico il contenuto del sito, o interferire con il suo funzionamento.
Sostituirsi a HotelsCasa o promettere a nostro nome ciò che noi non promettiamo.
Qualsiasi uso contrario alla legge, e in particolare l'offerta di alloggio o servizi di trasporto senza le licenze richieste dalla normativa locale.
6. Contenuto che pubblichi
 Resta tuo. Pubblicandolo ci autorizzi a mostrarlo sulla piattaforma e a promuovere il tuo stesso annuncio, anche sui nostri social. I diritti, le garanzie e la procedura di rimozione sono dettagliati nell'Avviso di proprietà intellettuale. 
7. Prezzi, prenotazioni e commissione
 I prezzi sono fissati da ogni host o proprietario. La commissione di intermediazione, la fatturazione, le cancellazioni e i rimborsi sono regolati dalle Condizioni Generali, che prevalgono su questo documento per tutto ciò che è economico. 
8. Disponibilità del servizio
 Lavoriamo affinché la piattaforma sia disponibile in modo continuo, ma non garantiamo che funzioni senza interruzioni. Possiamo sospenderla temporaneamente per manutenzione, sicurezza o cause esterne, cercando di avvisare quando è prevedibile. 
9. Responsabilità
 Rispondiamo dei danni derivanti direttamente da un inadempimento proprio. Non rispondiamo del comportamento di host, proprietari, conducenti, vettori, ospiti o passeggeri, dello stato reale dell'alloggio o del veicolo, né della prestazione del servizio di trasporto, né dei danni indiretti o del mancato guadagno. 
 Nulla di quanto sopra limita la responsabilità che la legge non consente di escludere, né i diritti che spettano a chi contratta come consumatore. 
10. Sospensione e chiusura
 Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, indicandone il motivo. Gli obblighi già sorti —prenotazioni confermate, pagamenti pendenti, commissioni maturate— vengono liquidati normalmente: la chiusura non serve per smettere di pagare né per smettere di incassare. 
 Puoi disiscriverti quando vuoi. Come farlo e cosa succede ai tuoi dati è nella Politica sulla Privacy. 
11. Modifiche a questi termini
 Possiamo modificarli. Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina con la loro data, e quelle sostanziali vengono comunicate via email. Continuare a usare la piattaforma dopo implica accettarle; se non sei d'accordo, puoi disiscriverti senza costi. 
12. Legge applicabile
 Si applica la legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia saranno competenti i giudici e i tribunali che corrispondono secondo la legge, fatto salvo il foro che tutela il consumatore.