Täielik juhend

Kuidas HotelsCasa töötab

Kõik, mida teada tuleb, ühel lehel: kuidas registreeruda, kuidas rentida, kuidas broneerida hotelle ja lennu pileteid üle maailma, kuidas avaldada oma majutus või auto, kuidas teavitada kliente SMS-iga, kuidas teenida komisjone ja kuidas boonused töötavad.

Kes me oleme

HotelsCasa on platvorm ja haldustööriist, mis ühendab reisijaid majutuse omanikega ja pakub ettevõtetele paneelid kalendrite, hindade, broneeringute ja finantside haldamiseks.

Me ei ole agentuur, rendifirma ega kindlustusandja. Majutused, sõidukid, kindlustused ja deponeeritud summad jäävad endiselt omanike vastutusele.

Korduma kippuvad küsimused

Mitu. Avaldamine ja haldamine on tasuta, ilma kuutasuta, ilma eksklusiivsuse ja ilma lepingu kehtivusajata. Komisjon on ainult siis, kui broneering on olemas.

Reisimiseks ja partneriks on üks konto: taotled selle registreerimise oma reisija kontolt. Peremees omakorda kasutab eraldi kontot, teise telefoni või e-postiga: maja üürataja ja reisijate toomise eest tasu saaja on kaks erinevat taskut.

Jah, teise reisija konto, teise telefoni või teise e-posti aadressiga. Sellega saad taotleda partneri staatuse ja pärast heakskiitu on sul link reisijate toomiseks: saad fikseeritud tasu kasutaja kohta ja osa nende broneeringute komisjonist, mida näed oma paneelil.

Pärast väljumist arvutatakse teie summa ja töödeldakse makse teie «Arveandmise andmed» osas märgitud kontole.

Broneering on lõpetatud, kui platvorm on raha saanud. Kümme lõpetatud broneeringut on kümme laekumist meie kontole. Ei ole oluline, millise meetodiga makstakse platvormi maksekeskkonnas: oluline on, et raha siia jõuaks. Broneering, mille eest külaline maksab sulle käes, ei loeta, sest platvorm pole midagi laekunud. Ja kui laekumist tagastatakse, ei loeta seda enam.

Klient maksab täpselt selle hinna, mida kuulutuses näeb, mitte ühtegi senti rohkem. Meie komisjon tuleb selle summast sisse ja arvestame selle omanikule, koos käibemaksuga, kuna teenust osutame talle: vitriin, kalender, arve ja sõitja kontroll. Talle on see mahaarvamistav kulu.

Jah, 6 kuu pärast, kui aktiivsust pole. Iga uus broneering lähtestab tähtaja, seega kui kasutad platvormi, saad selle kaotamata.

Jah. See tähendab, et see peremees pole oma hinda veel avaldanud. Vajuta ikkagi: meile jõuab sinu taotlus ja edastame sulle reaalse hinna sinu kuupäevade jaoks.

Ei: see ei ole tagastatav teenusepakkuj tingimuste tõttu ja on dollarites. Vastutasuks kuulub kupong sulle ka siis, kui tühistad hotelli, ja saad selle kasutada Uberi rakenduses kuni aegumiskuupäevani. Seetõttu on see valikuline ja hotelli saab broneerida ka ilma selleta.

0,50 € SMS-i teel, 10–100 krediidi pakettides, ilma kuutasuta. Saadetakse saatjana «Hotelscasa», seega iga sõnum kontrollitakse enne saatmist käsitsi – nagu ettevõtte sõnumisabloonide puhul – ja iga saatmine jääb logi. Proovisaatmise oma telefonile saad teha enne kinnitamist.

Jah, alati. Üür makstakse broneerimisel täies ulatuses, kaardiga makseplatvormi kaudu, ja autot võttes ei pea midagi lisaks maksma. Ainus võimalik lisakulu on sõidukinnituse kontroll, ja ainult autode puhul, mis seda nõuavad.

Korduma kippuvad küsimused

Kõige sagedamini küsitavad küsimused, vastatud otsestelt. Kui midagi puudub, kirjuta meile ja lisame selle.

Broneeri

Kas broneerimiseks pean registreerima?

Jah, ja see võtab aega minuti: kirjuta oma telefoninumber või e-posti aadress, saad koodi ja logi sisse. Parooli ei pea meeles pidama. Konto on vajalik, sest broneering on kokkulepe kahe inimese vahel ja mõlemad peavad suhelda ja esitada pretensioone. Loo konto.

Näen „Küsige hinda“ asemel hinna. Kas see on rikutud?

Ei. Paljud kataloogi majutused ei ole veel hinda avaldanud, sest nende omanik pole veel platvormile sisenenud. See nupp saadab teie taotluse kuupäevadega, me räägime omanikuga ja vastame teile hinnaga. Niipea, kui omanik oma hinna seab, kaob nupp automaatselt ja majutus broneeritakse nagu iga teine.

Millal kinnitatakse minu broneering?

Kui peremees selle aktsepteerib või kohe, kui majutus pakub kohest broneerimist. Teavitame sind e-posti ja sinu paneeli kaudu. Kui peremees ei vasta, aegub taotlus ise ja kuupäevad vabanevad: sa ei pea ootama, ilma et teaksid, mis toimub.

Kas ma võin tühistada?

Jah, oma broneerimiste paneelilt. Tagastatav summa sõltub sellest, millist tagastamispoliitikat see majutus oma lehel avalikustab — see on näha enne broneerimist, mitte hiljem väikeses kirjas.

Paindlik — täielik tagastus, kui tühistad kuni eelmise päevani enne saabumist; saabumispäeval 50 %
Mõõdukas — täielik tagastus, kui tühistad 5 või enam päeva enne saabumist; 4–1 päeva enne saabumist 50 %; saabumispäeval tagastust ei maksta
Karmine — täielik tagastus, kui tühistad 14 või enam päeva enne saabumist; 13–7 päeva enne saabumist 50 %; vähem kui 7 päeva enne saabumist tagastust ei maksta
Tagastamatu — kui tühistad, ei tagastata summat

Päevad loendatakse kuni saabumiskuupäevani.

Raha reisijale

Mis on lojaalsusprogramm?

Iga öö, mille eest maksad, annab sulle 1 € järgmiseks reisiks. Alates 10 ööd on see 1,50 € öö kohta ja alates 30 ööd 2 €. Selle maksab platvorm, mitte peremees, ja see lahutatakse broneerimisel. Aeg kehtib 6 kuud tegevusetuse korral: iga uus broneering läheb tagasiarvutuse uuesti algusele. Vaata selgitust samm-sammult.

Kas seda saldot saab välja võtta sularahana?

Ei. See on saldo broneerimiseks siin. Kui soovid teenida päris raha, on see võimalik ja see on eraldi asi: jaga oma linki ja saad iga broneeringu eest, mille tood, kindla protsendi. Kuidas teenida raha.

Avalda majutus

Kui palju maksab kuulutuse avaldamine?

Avaldamine on tasuta: ilma kuutasuta, registreerimata ja siduvuseta. Platvorm võtab sinuga kokku lepitud komisjoni — see lahutatakse sinu poolt määratud hinnast — ja ainult siis, kui on tegelik broneering. Iga 10 arvestatud broneeringu eest lisame sulle 100 € boonust.

Miks küsite dokumente?

Sest broneeringu eest vastutame me külalise ees. Kontrollime kolme asja, ainult ühe korra: kes sa oled, et majutus on sinu oma ja et pangakonto on sinu oma. Ütleme sulle mida sinu riik nõuab ja kust see tuleb — see ei ole sama Hispaanias, Portugalis ega Saksamaal. Me ei küsi selfie'd ega videot. Saada minu dokumendid.

Olen avaldanud, aga ei leia oma majutust otsingust. Miks?

Kõige tõenäolisem põhjus on puuduvad dokumendid: kuni need on kinnitatud, majutus ei ole avalikult näha — sina näed seda oma kontolt. See on reegel, mis kaitseb nii külalist kui ka sind. Sinu paneelil on hoiatus nupuga, mille abil saad need saata.

Ja kui ma üürin kuude või aastate kaupa?

See on pikapealsete majutuste kuulutus, mitte broneering: avaldatakse samamoodi, kuid ilma kalendrita ega makseteta, ja seal me ei küsi dokumente. Lepingu sõlmid sa otse üürnikuga.

Kas ma võin samal ajal jätkata Airbnb'is või Bookingus?

Jah, eripära puudub. Ühenda oma kalendri iCal-i kaudu ja kuupäevad blokeeritakse mõlemas kohas automaatselt, nii et saad sama päeva kohta kaks broneeringut.

Millal arvean?

Pärast väljumist, teie arveandmetes märgitud kontole. Kui pole neid täitnud, jääb makse ootama: see on esimene, mida tuleb kontrollida.

Tulu teenimine ilma majutusteenuse pakkumata

Kas tuleb registreeruda koostööpartnerina?

Ei. Iga registreeritud reisija on juba selline, esimesest päevast alates ja ilma taotluseta. Sinu link on sinu juhtpaneelil. Lisaks, kui sirvid oma sessiooniga avatud, sisaldab iga platvormilt kopieeritud link juba sinu koodi: pead lihtsalt kopimeerima ja saatma.

Kui palju teenitakse?

Platvormi poolt iga broneeringu eest, mis tuleb sinu lingi kaudu, majade ja korterite puhul võetav komisjoni osa. See kantakse arvele broneerimisel ja makstakse, kui viibimine on lõppenud; oma juhtpaneelil näed iga komisjoni eurodes koos olekuga.

Olen peremees, kas saan sama kontoga olla ka koostööpartner?

Ei, ja see ei ole hooajal: tegemist on kahe erineva ametiga ja kahe erineva sissetulekuga. Peremees saab tasu OMA majutuse eest; koostööpartner saab tasu selle eest, et toob kliente teiste majutustesse. Kui soovid mõlemat, kasuta erinevat telefoni või e-posti aadressi iga konto jaoks.

Millal ja kuidas maksate mulle?

Makstakse manuaalselt, üksikute kaupa, seega pead esmalt meile öelda, kuhu: pangaarv, PayPal või Bizum, sinu paneelil. Igal heaks kiidetud komisjonil on näha maksetähtaeg ja paneelil on väljavõte kõigest, mida sulle juba oleme maksnud.

Kui kau kehtib keegi minu omaks?

Üheksakümmend päeva alates, kui see sinu lingi kaudu siseneb. Kui ta broneerib selle aja jooksul, on komisjon sinu, isegi kui ta naaseb iseseisvalt.

Autod

Kas autode üürimine toimib?

Vali kuupäevad, saada taotlus ja omanik kinnitab selle. Üür makstakse täielikult broneerimisel — kaardiga, PayPaliga või Bizumiga — ja auto kättesaamisel ei maksa sa midagi lisaks. Nähtav hind on see, mida sa maksad: meie komisjon (5 % + käibemaks) tuleb selle summa sisse ja selle kannab omanik, mitte sina. Kuidas see töötab, üksikasjalikult.

Kes vastutab kindlustuse ja talletuse eest?

Auto omanik. Platvorm on vitriin ja tööriist: me ei ole kindlustusandja ega kanna kahjude eest vastutust. Kindlustus, deponeeritud summa ja tingimused määrab omanik ning need on näha enne broneerimist.

Konto ja ligipääs

Mul ei tule sisselogimiskood.

Kui saatisid koodi e-postiga, vaata esmalt rümpkiri kausta. Kui saatisid selle telefoni teel, kontrolli, et number sisaldaks riigi eesliitu. Uue koodi saab taotleda ühe minuti pärast. Kui see ikka ei jõua, kirjuta meile.

Kas ma saan seansi sulgeda?

Menüis, kõige all: «Logi välja». See on näha ainult siis, kui oled sisse logitud.

Kas teete minu andmetega?

Kontrollimisdokumente näeb ainult meie meeskond, need salvestatakse serveri avaliku osa väljaspool ja avaldatakse kunagi. Sinu telefon ja e-posti aadress ei näidata teisele poolele: platvormi sees suhtletakse vestluse kaudu.

Kas sinu küsimus puudub? Peaaegu kõik on selgitatud üksikasjalikumalt platvormi juhendis.

Kas teil on veel küsimusi?

Kirjutage meile Vaata majutusi