HotelsCasa

Kapsamlı Rehber

HotelsCasa{2} nasıl çalışır

Bilinmesi gereken her şey tek bir sayfada: Nasıl kaydolunur, nasıl kira yapılır, dünya genelinde otel ve uçak rezervasyonu nasıl yapılır, konaklamanızı veya aracınızı nasıl yayınlarsınız, müşterilerinize SMS ile nasıl bildirim gönderirsiniz, nasıl komisyon kazanırsınız ve bonusların nasıl çalıştığı.

Sık sorulan sorular

Biz Kimiz

HotelsCasa, gezginleri konaklama sahipleriyle buluşturan ve işletmelere takvim, fiyatlandırma, rezervasyon ve finans yönetim paneli sağlayan bir platform ve yönetim aracıdır.

Seyahat acentesi, kiralama şirketi veya sigorta şirketi değiliz. Konaklama yerleri, araçlar, sigortalar ve depozitolar sorumluluğu sahiplerine aittir.

Sık sorulan sorular

Hiçbir şey. Yayınlamak ve yönetmek ücretsizdir, aylık ücret yok, münhasırlık yok ve bağlılık yok. Sadece bir rezervasyon olduğunda komisyon vardır.

Seyahat etmek ve ortak olmak için bir hesap gerekir: kayıt, gezgin hesabınızdan yapılır. Ev sahibi ise ayrı bir hesaba sahiptir, farklı bir telefon numarası veya e-posta kullanır: evini kiralayan kişi ile gezgin getirdiği için ücret alan kişi iki ayrı cüzdandır.

Evet, ikinci bir gezgin hesabıyla, farklı bir telefon numarası veya e-posta adresiyle. Bu hesapla ortaklık başvurusu yaparsınız; onaylandığında gezgin çekmek için bağlantınız olur: Kullanıcı başına sabit bir ödeme ve onların rezervasyonlarından komisyonun bir kısmını alırsınız; bunları panelinizde görürsünüz.

Check-out sonrası tutarınız hesaplanır ve ödeme, «Tahsilat bilgileri» bölümünde belirttiğiniz hesaba aktarılır.

Bir rezervasyon, platform parayı aldığında tamamlanmış sayılır. On tamamlanmış rezervasyon, hesabımızdaki on tahsilat demektir. Platform ödeme geçidinde hangi yöntemle ödendiği önemli değildir; önemli olan paranın buraya ulaşmasıdır. Misafirin size elden verdiği para rezervasyona sayılmaz, çünkü platform tahsilat yapmamıştır. Geri ödenen bir tahsilat ise artık sayılmaz.

Müşteri, ilan edilen fiyatın tam olarak aynısını öder, bir kuruş fazla değil. Bizim komisyonumuz bu tutarın içinden çıkar ve KDV'siyle birlikte mülk sahibine fatura edilir, çünkü hizmeti ona sunuyoruz: vitrin, takvim, tahsilat ve sürücü doğrulaması. Onun için bu, indirilebilir bir giderdir.

Evet, 6 ay hareketsizlik sonrası. Yeni bir rezervasyon süreyi sıfırlar, yani platformu kullandığınız sürece kaybetmezsiniz.

Evet. Bu, o sahibin henüz fiyatını yayınlamadığı anlamına gelir. Yine de basın: talebiniz bize ulaşır ve tarihleriniz için gerçek fiyatı iletiriz.

Hayır: sağlayıcı koşulu gereği geri iade edilemez ve dolar cinsindendir. Bunun karşılığında, oteli iptal etseniz bile kupon sizde kalır ve Uber uygulamasında son kullanma tarihine kadar kullanabilirsiniz. Bu yüzden opsiyoneldir ve otel onsuz da aynı şekilde rezerve edilir.

0,50 € SMS ile, 10'dan 100'e kadar kredi paketleriyle, aylık ücret yok. Gönderen «Hotelscasa» olarak çıkar, bu yüzden bir kişi metni önceden inceler — kurumsal mesaj şablonlarında yapıldığı gibi — ve her gönderim kaydedilir. Onaylanmadan önce kendi telefonunuzda test edebilirsiniz.

Evet, her zaman. Kiralama rezervasyon sırasında tam olarak ödenir, ödeme altyapısında kredi kartıyla yapılır ve aracı teslim alırken başka bir ödeme gerekmez. Ayrı olarak eklenen tek şey sürücü belgesi doğrulamasıdır ve yalnızca bunu zorunlu kılan araçlarda geçerlidir.

Sık sorulan sorular

En çok sorulanlar, dolambaçsız yanıtlarla. Eksik bir şey varsa bize yazın, ekleyelim.

Rezervasyon yap

Rezervasyon yapmak için kaydolmam gerekiyor mu?
Evet, bir dakikada yapılır: Telefon numaranızı veya e-postanızı yazarsınız, gelen kodla giriş yaparsınız. Hatırlamanız gereken şifre yok. Hesap gereklidir çünkü rezervasyon iki kişi arasında bir anlaşmadır ve ikisinin de iletişim kurup itiraz edebilmesi gerekir. Hesap Oluştur.
Fiyat yerine «Fiyat sor» görüyorum. Site bozuk mu?
Hayır. Kataloğumuzdaki birçok tesisin henüz yayınlanmış bir fiyatı yoktur çünkü sahibi henüz platforma giriş yapmamıştır. Bu buton tarih talebinizi bize iletir, ev sahibiyle görüşürüz ve size fiyat bilgisi döneriz. Ev sahibi fiyatı tanımladığı anda buton kendiliğinden kaybolur ve tesis normal şekilde rezerve edilebilir.
Rezervasyonum ne zaman onaylanır?
Ev sahibi onayladığında veya konaklama yerinde anında rezervasyon seçeneği varsa hemen onaylanır. Sizi e-posta ve panel üzerinden bilgilendiririz. Ev sahibi yanıt vermezse talep otomatik olarak zaman aşımına uğrar ve tarihler boşa çıkar: belirsizlik içinde beklemezsiniz.
İptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyon panelinizden yapabilirsiniz. İade edilecek tutar, o tesisin sayfasında yayınlanan iptal politikasına bağlıdır — bu bilgi rezervasyondan önce açıkça görünür, sonradan küçük yazılarla karşınıza çıkmaz.
  • Esnek — Varıştan bir gün öncesine kadar iptal ederseniz tam iade; varış günü %50
  • Orta — gelişten 5 gün veya daha fazla önce iptal ederseniz tam iade; 4-1 gün arası %50; geliş günü iade yok
  • Katı — Gelişten 14 gün veya daha fazla önce iptal ederseniz tam iade; 13-7 gün arasında %50; 7 günden az kaldığında iade yok
  • İade edilemez — iptal ederseniz tutar geri ödenmez
Günler, varış tarihine kadar sayılır.

Gezginler için bakiye

Sadakat programı nedir?
Ödediğiniz her gece, sonraki seyahatiniz için 1 € kazandırır. 10 geceden itibaren gece başına 1,50 €, 30 geceden itibaren 2 € olur. Bunu platform öder, ev sahibi değil; rezervasyon sırasında düşülür. Etkinlik olmadan 6 ay sonra süresi dolar: yeni bir rezervasyon sayaç sıfırlar. Adım adım açıklamayı görün.
Bu bakiye nakit olarak çekilebilir mi?
Hayır. Burada rezervasyon için bakiyedir. Gerçek para tahsil etmek istiyorsanız, bu ayrı bir şeydir: Bağlantınızı paylaşın, getirdiğiniz her rezervasyondan yüzde alın. Nasıl para kazanılır.

Konaklama yeri ilanı ver

Yayınlamak ne kadar?
Yayınlamak ücretsizdir: aylık aidat yok, kayıt ücreti yok, taahhüt yok. Platform, sizinle kararlaştırdığımız komisyonu —sizin belirlediğiniz fiyatın içinden— ve yalnızca gerçek bir rezervasyon olduğunda alır. Ayrıca, tahsil edilen her 10 rezervasyonda size 100 € bonus ödüyoruz.
Neden belgeler istiyorsunuz?
Çünkü bir rezervasyondan misafire karşı biz sorumluyuz. Bir kez üç şeyi kontrol ediyoruz: kim olduğunuz, konaklamanın size ait olduğu ve banka hesabının size ait olduğu. Ülkenizin hangi belgeyi istediğini ve nereden alınacağını söylüyoruz — İspanya, Portekiz veya Almanya'da aynı değildir. Selfie veya video istemiyoruz. Belgelerimi gönder.
İlan verdim ama ilanımı aramada bulamıyorum. Neden?
Muhtemelen belgeleriniz eksik: Doğrulanana kadar konaklama yeri kamuya gösterilmez — ancak siz hesabınızdan görebilirsiniz. Bu kural misafiri de sizi de korur. Panelinizde, gönderim butonuyla birlikte bir uyarı çıkar.
Ya aylık veya yıllık kiralamak istersem?
Bu uzun dönemli bir ilandır, rezervasyon değil: aynı şekilde yayımlanır ancak takvim ve ödeme içermez; burada sizden belge talep etmeyiz. Anlaşmayı kiracıyla doğrudan siz yaparsınız.
Aynı anda Airbnb veya Booking kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, herhangi bir münhasırlık/özellik şartı yoktur. Takviminizi iCal ile bağlayın; tarihler her iki sitede de otomatik olarak engellensin, böylece aynı gün için iki farklı rezervasyon almazsınız.
Ödememi ne zaman alırım?
Çıkış (check-out) yapıldıktan sonra ödeme bilgilerinize tanımladığınız hesaba aktarılır. Eğer doldurmadıysanız ödeme beklemede kalır: ilk kontrol etmeniz gereken yer burasıdır.

Konaklama yeri sahibi olmadan para kazanın

Ortak/yayıncı olarak kaydolmak gerekiyor mu?
Hayır. Kayıtlı her gezgin zaten ortaktır, ilk günden itibaren ve hiçbir şey talep etmeden. Bağlantınız panelinizde. Ayrıca oturumunuz açıkken siteden kopyaladığınız herhangi bir bağlantı zaten kodunuzu içerir: sadece kopyalayıp göndermeniz yeterlidir.
Ne kadar kazanılır?
platformun her rezervasyon için aldığı komisyonun bir kısmı, evler ve apartmanlarda sizin bağlantınız üzerinden gelen her rezervasyonda. Rezervasyon anında kaydedilir ve konaklama sona erdiğinde ödenir; panelinizde her komisyonu euro cinsinden ve durumuyla birlikte görebilirsiniz.
Ev sahibiyim, aynı hesapla ortak/yayıncı da olabilir miyim?
Hayır, bu bir ihmal değil: bunlar iki farklı meslek ve iki farklı kazanç kapısıdır. Ev sahibi KENDİ konaklamasından ücret alır; işbirlikçi ise başkalarının müşterilerini getirerek kazanır. Her ikisini de istiyorsanız, her hesap için farklı bir telefon veya e-posta adresi kullanın.
Bize ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorsunuz?
Ödemeler elle, tek tek yapılır, bu yüzden ilk adım bize nereye istediğinizi söylemektir: Banka hesabı, PayPal veya Bizum, panelinizden. Onaylanan her komisyonun son ödeme tarihi görünürdedir ve panelinizde size daha önce yaptığımız tüm ödemelerin ekstresini bulabilirsiniz.
Bir kullanıcı ne kadar süre benim "getirdiğim müşteri" sayılır?
Bağlantınıza tıklandığı andan itibaren 90 gün boyunca geçerlidir. Bu süre içinde rezervasyon yaparsa, daha sonra kendi başına gelse bile komisyon sizin olur.

Arabalar

Araç kiralama nasıl çalışır?
Tarihleri seçersiniz, talebi gönderirsiniz ve mülk sahibi onaylar. Kiralama rezervasyon anında tamamen ödenir —kart, PayPal veya Bizum— ve aracı teslim alırken başka bir ödeme yapmazsınız. Gördüğünüz fiyat ödediğiniz fiyattır: komisyonumuz (%5 + KDV) bu tutarın içinden düşülür ve mülk sahibi tarafından karşılanır, siz değil. Nasıl çalışır, detaylı bilgi.
Sigorta ve depozitodan kim sorumludur?
Araç sahibi. Platform vitrin ve araçtır: sigorta şirketi değiliz ve hasarları karşılamıyoruz. Sigorta, depozito ve koşullar sahibinin belirlediğidir ve rezervasyondan önce görülebilir.

Hesap ve erişim

Giriş kodu gelmiyor.
Kodu e-posta ile istediyseniz önce spam klasörüne bakın. Cep telefonu ile istediyseniz numaranın ülke kodunu içerdiğinden emin olun. Bir dakika sonra yeni bir kod isteyebilirsiniz. Hâlâ gelmiyorsa, bize yazın.
Oturumu nasıl kapatırım?
Menünün en altında: «Oturumu kapat». Sadece giriş yaptıysanız görünür.
Kişisel verilerimle ne yapıyorsunuz?
Doğrulama belgelerini yalnızca ekibimiz görür, sunucunun genel olmayan bölümünde saklanır ve asla yayımlanmaz. Telefonunuz ve e-posta adresiniz karşı tarafa gösterilmez: platform içinde sohbet yoluyla iletişim kurulur.

Sorunuz burada yok mu? Platformun rehberinde{2} çoğu şey daha detaylı açıklanmıştır.

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Bize yazın Konaklamaları görüntüle