Täydellinen opas

Näin HotelsCasa toimii

Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää, yhdellä sivulla: miten rekisteröidyt, miten vuokraat, miten varaat hotelleja ja lentoja ympäri maailman, miten julkaiset majoituksesi tai autosi, miten ilmoitat asiakkaillesi tekstiviestillä, miten ansaitset provisioita ja miten bonukset toimivat.

Kuka me olemme

HotelsCasa on alusta ja hallintatyökalu, joka yhdistää matkustajat majoitusten omistajiin ja tarjoaa yrityksille paneelit kalenterien, hintojen, varausten ja rahoituksen hallintaan.

Emme ole matkatoimisto, vuokraamo tai vakuutusyhtiö. Majoitukset, ajoneuvot, vakuutukset ja vakuudet ovat edelleen omistajien vastuulla.

Usein kysytyt kysymykset

Ei mitään. Julkaiseminen ja hallinnointi on ilmaista, ilman kuukausimaksua, ilman yksinoikeutta ja ilman sitoutumisaikaa. Palkkio on vain, kun varausta on olemassa.

Matkustamiseen ja jäsenyyteen yksi tili: jäsenyys hakee matkustajatililtäsi. Isännällä on toisaalla oma tili, toisella puhelimella tai sähköpostilla: se, joka vuokraa kotiaan, ja se, joka ansaitsee matkustajien tuomisesta, ovat kaksi eri taskua.

Kyllä, toisella matkustajatilillä, toisella puhelimella tai sähköpostilla. Sen avulla harkitset jäsenyyttä ja hyväksynnän jälkeen sinulla on linkki matkustajien tuomista varten: saat kiinteän palkkion käyttäjää kohti ja osuuden heidän varaustensa välityspalkkioista, ja näet sen hallintapaneelissasi.

Check-inin jälkeen laskusi lasketaan ja maksu käsitellään tilille, jonka olet ilmoittanut kohdassa 'Maksutiedot'.

Varaus on valmis, kun alusta on vastaanottanut rahat. Kymmenen valmista varausta tarkoittaa kymmenen maksua tilillämme. Ei ole väliä, millä tavalla maksetaan alustan maksuliittymässä: tärkeitä ovat rahat, jotka tulevat tänne. Varauksen, jossa vieraat maksavat sinulle käteisellä, ei lasketa, koska alusta ei ole perinyt mitään. Ja jos maksu palautetaan, se ei enää lasketa.

Asiakas maksaa täsmälleen ilmoitetun hinnan, ei senttiäkään enemmän. Palkkionamme on osa tätä summaa, ja laskutamme sen omistajalle alv:llä, koska palvelu on hänelle: vitriini, kalenteri, laskutus ja kuljettajan todennus. Hänelle se on vähennettävä meno.

Kyllä, 6 kuukauden jälkeen ilman toimintaa. Mikä tahansa uusi varaus nollaa aikarajan, joten kun käytät alustaa, et menetä sitä.

Kyllä. Se tarkoittaa, että tämä omistaja ei ole vielä julkaissut hintaansa. Paina silti: pyyntösi saapuu meille ja lähetämme sinulle todellisen hinnan päivämäärillesi.

Ei: se ei ole palautettava toimittajan ehdoista johtuen ja se on dollareissa. Sen sijaan arvolippu on sinun, vaikka peruutatkin hotellin, ja voit käyttää sen Uberin sovelluksessa sen voimassaoloajan loppuun asti. Siksi se on valinnainen ja hotelli varataan ilman sitäkin.

0,50 € via SMS, in packages of 10 to 100 credits, with no fee. The messages are sent from the sender 'Hotelscasa', so a person reviews the text beforehand — as is done with corporate message templates — and every send is logged. You can test it on your own phone before it is approved.

Kyllä, aina. Vuokraus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä kortilla maksupalvelussa, ja auton noutamisessa ei tarvitse maksaa enempää. Ainoa erikseen lisättävä kulu on ajokortin tarkistus, ja vain niissä autoissa, joissa sitä vaaditaan.

Usein kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset, vastattuna suoraan. Jos jotain puuttuu, ota meihin yhteyttä ja lisäämme sen.

Varaa

Onko varauksen tekemiseen rekisteröityminen välttämätöntä?

Kyllä, ja se onnistuu minuutissa: kirjoitat puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, saat koodin ja kirjaudut sisään. Ei salasanaa, jota pitää muistaa. Tili on tarpeen, koska varaus on sopimus kahden henkilön välillä, ja molempien on pystyttävä viestimään ja tekemään reklamaatioita. Luo tili.

Näen "Kysy hinta" sijaan hintaa. Onko rikki?

Ei. Monet katalogin majoitusliikkeet eivät vielä ole julkaisseet hintoja, koska omistaja ei ole vielä kirjautunut alustalle. Kyseinen painike lähettää pyyntösi valituilla päivämäärillä, otamme yhteyttä omistajaan ja ilmoitamme sinulle hinnan. Kun omistaja asettaa hinnan, painike katoaa automaattisesti ja majoitus varataan kuten muutkin.

Milloin varaukseni vahvistetaan?

Kun isäntä hyväksyy sen, tai välittömästi, jos majoituskohteessa on välitön varaus. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla ja paneelissasi. Jos isäntä ei vastaa, pyyntö vanhenee automaattisesti ja päivät vapautuvat: et jää odottamaan tietämättömänä.

Voinko peruuttaa?

Kyllä, varausten hallintapaneelista. Palautuksen määrä riippuu siitä palautuskäytännöstä, jonka majoitus on julkaissut profiilissaan — se näkyy ennen varausta, ei koskaan pienellä tekstillä jälkikäteen.

Joustava — täysi palautus, jos peruutat saapumispäivään asti; saapumispäivänä 50 %
Kohtalainen — täysi palautus, jos peruutat 5 päivää tai enemmän ennen saapumista; 4–1 päivää ennen saapumista 50 %; saapumispäivänä ei palautusta
Jäykkä — täysi palautus, jos peruutat 14 päivää tai enemmän ennen saapumista; 13–7 päivää ennen saapumista 50 %; alle 7 päivää ennen saapumista ei palautusta
Ei palautettava — jos peruutat, summaa ei palauteta

Päivät lasketaan saapumispäivään asti.

Rahaa matkustajalle

Mikä on uskollisuusohjelma?

Jokaisesta maksetusta yöstä saat 1 € seuraavaa matkaa varten. 10 yön jälkeen se on 1,50 € yö kohti ja 30 yön jälkeen 2 €. Alusta maksaa sen, ei isäntä, ja se vähennetään varauksesta. Se vanhenee 6 kuukaudessa ilman toimintaa: uusi varaus nollaa laskurin. Katso selitys vaiheittain.

Voiko saldon nostaa rahana?

Ei. Se on talletusta varaamistasi varten. Jos haluat ansaita rahaa, se on mahdollista: jaa linkkisi ja saat osuuden jokaisesta tuomastasi varauksesta. Miten ansaita rahaa.

Julkaise majoitus

Paljonko julkaisu maksaa?

Julkaiseminen on ilmainen: ei kuukausimaksua, rekisteröitymistä tai sitoutumisaikaa. Alusta perii sinun kanssamme sopimamme provision —se vähennetään sinun asettamastasi hinnasta— ja vain, kun on todellinen varaus. Lisäksi jokaisesta 10 maksetusta varauksesta maksemme sinulle 100 € bonusrahaa.

Miksi pyydätte asiakirjoja?

Koska varauksesta vastaa alusta vieraalle. Tarkistamme kolme asiaa, kerran: kuka olet, että majoitus on sinun ja että pankkitili on sinun. Kerromme mitä asiakirjaa maasi vaatii ja mistä sen saa — se ei ole sama Espanjassa, Portugalissa tai Saksassa. Emme pyydä selfieitä tai videoita. Lähetä asiakirjani.

Olen julkaistanut, mutta en löydä majoitustani hakutoiminnosta. Miksi?

Todennäköisesti puuttuvat asiakirjasi: kunnes ne on todennettu, majoitus ei näy julkisesti — sinä näet sen tililtäsi. Tämä sääntö suojaa sekä vieraata että sinua. Hallintapaneelissasi on ilmoitus ja painike niiden lähettämiseen.

Ja jos vuokraan kuukausittain tai vuosittain?

Se on pitkäkestoisen vuokrauksen ilmoitus, ei varaus: se julkaistaan samalla tavalla, mutta ilman kalenteria tai maksuja, ja siellä emme pyydä asiakirjoja. Sopimuksen teet suoraan vuokralaisen kanssa.

Voinko jatkaa Airbnbissä tai Booking.comissa samanaikaisesti?

Kyllä, ei ole yksinoikeutta. Yhdistä kalenterisi iCal:llä ja päivät lukitaan automaattisesti molemmissa paikoissa, jolloin et vastaanota kahta varausta samaan päivään.

Milloin laskutan?

Check-outin jälkeen tilille, jonka jätät laskutustietoihisi. Jos et ole täyttänyt niitä, maksu jää odottamaan: se on ensimmäinen asia, joka kannattaa tarkistaa.

Tien rahaa ilman majoitusta

Onko kumppaniksi rekisteröityminen pakollista?

Ei. Jokainen rekisteröity matkustaja on jo kumppani, ensimmäisestä päivästä alkaen ja ilman erillistä hakemusta. Linkkisi on tilassasi. Lisäksi kun selaat istunto avoimena, jokainen sivustolta kopioimasi linkki sisältää jo koodisi: sinun tarvitsee vain kopioida ja lähettää.

Kuinka paljon ansaitaan?

Osa alustan provisiosta, joka peritään jokaisesta linkkisi kautta tulevista varauksista, joissa on asuntoja tai huoneistoja. Se kirjataan varauksen yhteydessä ja maksetaan, kun oleskelu on päättynyt; näet jokaisen provision euroina tilassasi sen tilan kanssa.

Olen isäntä, voinko olla kumppani samalla tilillä?

Ei, eikä se ole huolimattomuutta: ne ovat kaksi eri ammattia ja kaksi eri taskua. Isäntä saa palkkion OMASTA majoituksestaan; kumppani saa palkkion tuodessaan asiakkaita muiden majoituksiin. Jos haluat molemmat, käytä erillistä puhelinta tai sähköpostia jokaiselle tilille.

Milloin ja miten maksatte?

Maksut tehdään manuaalisesti, yksi kerrallaan, joten kerro ensin, mihin: pankkitili, PayPal tai Bizum, hallintapaneelissasi. Jokaiselle hyväksytylle välityspalkkiolle on näkyvissä maksuajankohta, ja hallintapaneelissa on luettelo kaikista, joita olemme jo maksaneet.

Kuinka kauan joku lasketaan 'omaksi'?

Yhdeksänkymmentä päivää siitä, kun hän tulee linkkisi kautta. Jos hän varaa tämän ajan kuluessa, komissio on sinun, vaikka hän palaisi omatoimisesti.

Autot

Miten autovuokraus toimii?

Valitset päivämäärät, lähetät pyynnön ja isäntä vahvistaa sen. Vuokraus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä — kortilla, PayPalilla tai Bizumilla — ja auton noutamisessa ei tarvitse maksaa enempää. Näkemäsi hinta on se, mitä maksat: alustan 5 % + alv -provisio vähennetään tästä summasta ja sen maksaa isäntä, ei sinä. Näin se toimii, tarkemmin.

Kuka vastaa vakuutuksesta ja vakuustakauksesta?

Auton omistaja. Alusta on ikkuna ja työkalu: emme ole vakuutusyhtiö eikä meillä ole vakuituskatetta. Vakuutuksen, vakuuden ja ehtojen määrää omistaja, ja ne näet ennen varausta.

Tili ja pääsy

En saa sisäänkirjautumiskoodia.

Tarkista ensin roskapostikansio, jos pyysit koodin sähköpostilla. Jos pyysit sen puhelimella, varmista, että numerossa on maan etunumero. Uuden koodin voi pyytää minuutin kuluttua. Jos se ei silti tule, ota meihin yhteyttä.

Miten kirjaudan ulos?

Valikossa, alhaalla: 'Kirjaudu ulos'. Näkyy vain, jos olet kirjautunut sisään.

Mitä teette tiedoillani?

Vahvistusasiakirjat näkee vain tiimimme, ne tallennetaan palvelimen julkisen osan ulkopuolelle ja niitä ei koskaan julkaista. Puhelinnumeroasi ja sähköpostia ei näytetä toiselle osapuolelle: alustalla viestitään chatin kautta.

Etkö löytänyt kysymystäsi? Melkein kaikki on selitetty tarkemmin alustan ohjeessa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä Näytä majoitukset