Išsamus gidas

Kaip veikia HotelsCasa

Viskas, ką reikia žinoti, vienoje puslapyje: kaip registruotis, kaip nuomotis, kaip rezervuoti viešbučius ir skrydžius visame pasaulyje, kaip paskelbti savo apgyvendinimą ar automobilį, kaip informuoti klientus SMS, kaip uždirbti komisinius ir kaip veikia premijos.

Kas mes esame

HotelsCasa yra platforma ir valdymo įrankis, jungiantis keliautojus su apgyvendinimo savininkais ir teikiantis įmonėms skydelius kalendorių, kainų, rezervacijų ir finansų valdymui.

Mes esame ne agentūra, ne nuomos įmonė ir ne draudimo bendrovė. Apgyvendinimas, transporto priemonės, draudimas ir užstatai lieka jų savininkų atsakomybė.

Dažniausiai užduodami klausimai

Nieko. Skelbimas ir valdymas nemokami, be mėnesinių mokesčių, be išimtinės teisės ir be sutarties trukties. Komisija taikoma tik esant rezervacijai.

Keliauti ir būti partneriu — viena: partnerio statusas prašomas iš keliautojo paskyros. Šeimininkas turi atskirą paskyrą, kitu telefonu ar el. paštu: tas, kuris nuomoja savo namus, ir tas, kuris gauna už keliautojus, yra du skirtingi piniginiai srautai.

Taip, su antra keliautojo paskyra, kitu telefonu ar el. paštu. Su ja pateikiate prašymą tapti partneriu ir, patvirtinus, gaunate savo nuorodą keliautojams atnešti: už vartotoją mokamas fiksuotas mokestis ir dalis komisinių nuo jų rezervacijų, o tai matote savo skydelyje.

Po apgyvendinimo pabaigos apskaičiuojama jūsų suma ir apdorojamas mokėjimas į sąskaitą, nurodytą „Mokėjimo duomenyse“.

Rezervacija yra užbaigta, kai platforma gavo pinigus. Dešimt užbaigtų rezervacijų yra dešimt mokėjimų mūsų sąskaitoje. Nesvarbu, kuo mokama platformos mokėjimo vartose: svarbu, kad mokėjimas pasiektų mus. Rezervacija, už kurią svečias moka jums rankiniu būdu, neskaičiuojama, nes platforma nieko nemokėjo. Ir jei mokėjimas grąžinamas, jis neskaičiuojamas.

Klientas moka tiksliai tą kainą, kurią mato skelbime, ne cento daugiau. Mūsų komisija išskiriama iš šios sumos ir faktūruojama savininkui, su PVM, nes paslaugą teikiame jam: vitrina, kalendorius, mokėjimas ir vairuotojo patikrinimas. Jam tai yra atskaitoma išlaida.

Taip, po 6 mėnesių neaktyvumo. Bet kokia nauja rezervacija atnaujina terminą, todėl, kol naudojate platformą, jo nepasikelsite.

Taip. Tai reiškia, kad šis savinys dar nepaskelbė savo kainos. Vis tiek spauskite: mums pasieks jūsų užklausa ir pranešime jums tikrą kainą jūsų datoms.

Ne: pagal tiekėjo sąlygas jis negrąžinamas ir yra išrašytas doleriais. Tačiau, net jei atšauksite viešbutį, čekis lieka jūsų, ir jį galite išnaudoti „Uber“ programėlėje iki galiojimo pabaigos. Todėl jis yra papildomas, ir viešbutį galima rezervuoti be jo.

0,50 € Per SMS, paketais nuo 10 iki 100 kreditų, be mokesčio. Žinutės siunčiamos siuntėju „Hotelscasa“, todėl prieš tai jas peržiūri žmogus – kaip ir įmonės žinučių šablonams – o kiekvienas siuntimas registruojamas. Išbandyti savo telefone galite dar prieš patvirtinimą.

Taip, visada. Nuoma apmokama visiškai rezervuojant, kortele per mokėjimo vartus, ir atsiimant automobilį papildomai mokėti nereikia. Vienintelis papildomas mokestis gali būti vairuotojo pažymos patvirtinimas, ir tik tiems automobiliams, kuriems tai būtina.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai, atsakymai be apeigų. Jei ko nors trūksta, parašykite mums ir pridėsime.

Rezervuoti

Ar turiu registruotis, kad pasidaryčiau rezervaciją?

Taip, ir tai užtrunka vos minutę: įrašote savo telefono numerį ar el. pašto adresą, gaunate kodą ir prisijungiate. Slaptažodžio nereikia. Paskyra reikalinga, nes rezervacija yra susitarimas tarp dviejų žmonių, ir abu turi galėti bendrauti bei teikti skundus. Sukurti paskyrą.

I see 'Check price' instead of a price. Is it broken?

Ne. Daugelis katalogo apgyvendinimo dar neturi paskelbtos kainos, nes jų savininkas dar neprisijungė prie platformos. Ta mygtukas siunčia mums jūsų užklausą su datomis, susisiekiam su savininku ir atsakome su kaina. Kai savininkas nustato kainą, mygtukas automatiškai dingsta, ir apgyvendinimas rezervuojamas kaip bet kuris kitas.

Kada patvirtinama mano rezervacija?

Kai šeimininkas ją patvirtina, arba iš karto, jei apgyvendinimo vieta turi nedelsiamą rezervaciją. Jums pranešame el. paštu ir jūsų paskyroje. Jei šeimininkas neatsako, prašymas pasibaigia savaime, o datos yra laisvos: nesate priversti laukti nežinodami.

Ar galiu atšaukti?

Taip, iš savo rezervacijų skydelio. Grąžinimo sąlygos priklauso nuo politikos, kurią apgyvendinimo vieta paskelbė savo paskyroje – ji matoma prieš rezervuojant, niekada smulkiu šriftu po to.

Lanksti — pilnas atlygis, jei atšaukiate iki dienos prieš atvykimą; atvykimo dieną — 50 %
Vidutinė — pilnas atstojimas, jei atšaukiate 5 ar daugiau dienų iki atvykimo; nuo 4 iki 1 dienos — 50 %; atvykimo dieną — be atstojimo
Elastinė — pilnas atlygis, jei atšaukiate 14 ar daugiau dienų prieš atvykimą; nuo 13 iki 7 dienų — 50 %; mažiau nei 7 dienas — be atlygio
Negrąžinama — jei atšaukiate, suma negrąžinama

Dienos skaičiuojamos iki atvykimo datos.

Pinakai keliautojui

What is the loyalty program?

Kiekviena naktis, už kurią mokate, jums suteikia 1 € kitam kelionei. Nuo 10 naktų — 1,50 € už naktį, o nuo 30 — 2 €. Tai moka platforma, ne šeimininkas, ir tai atimama rezervuojant. Galiojimas baigiasi po 6 mėnesių be veiklos: bet kuri nauja rezervacija paleidžia atgalinį skaičiavimą iš naujo. Peržiūrėti paaiškinimą žingsnis po žingsnio.

Ar šį balansą galima išsivesti pinigais?

Ne. Tai lėšos rezervacijoms čia. Jei norite gauti tikrą piniginį atlygį, tai yra kita paslauga: pasidalinkite savo nuoroda ir gausite procentą nuo kiekvienos rezervacijos, kurią atnešite. Kaip uždirbti pinigų.

Skelbti apgyvendinimą

Kiek kainuoja paskelbti?

Skelbimas yra nemokamas: be mėnesinio mokesčio, registracijos ir sutarties. Platforma ima komisiją, kurią susitarsime su jumis — ji išskiriama iš kainos, kurią nustatote jūs — ir tik tada, kai yra realus užsakymas. Ir už kiekvienas 10 apmokėtas rezervacijas jums pervedame 100 € premijos.

Kodėl prašote dokumentų?

Nes už rezervaciją mes atsakome svečiui. Patikriname tris dalykus, tik kartą: kas esate, kad apgyva yra jūsų ir kad banko sąskaita yra jūsų. Pasakome kokį dokumentą reikalauja jūsų šalis ir kur jį gauti — Ispanijoje, Portugalijoje ar Vokietijoje jis skiriasi. Neprašome jokio selfie ar vaizdo įrašo. Siųsti mano dokumentus.

Paskelbiau, bet nerandu savo apgyvendinimo paieškoje. Kodėl?

Labiausiai tikėtina, kad trūksta jūsų dokumentų: kol jie nebus patvirtinti, apgyva nematoma viešai — jūs ją matote savo paskyroje. Tai taisyklė, apsauganti svečią ir jus. Skydelyje matote pranešimą su mygtuku juos siųsti.

What if I rent by the month or by the year?

Tai ilgosios nuomos skelbimas, ne rezervacija: skelbiama taip pat, bet be kalendoriaus ir mokėjimų, ir ten neprašome dokumentų. Sandorį sudarote tiesiogiai su nuomininku.

Can I keep using Airbnb or Booking at the same time?

Taip, išimtinumo nėra. Prijunkite savo kalendorių per iCal, ir datos bus automatiškai užblokuotos abiejose vietose, taip nebus gauti dviejų rezervacijų tą pačią dieną.

Kada atsiskaitau?

Po apgyvendinimo pabaigos, į sąskaitą, kurią nurodysite savo apmokėjimo duomenyse. Jei jų nepildėte, mokėjimas lieka laukiantis: tai pirmas dalykas, kurį verta patikrinti.

Uždirbkite be turimo apgyvendinimo

Ar reikia registruotis kaip bendradarbiui?

Ne. Kiekvienas registruotas keliautojas jau yra nuo pirmosios dienos ir be jokių prašymų. Jūsų nuoroda yra jūsų skydelyje. Be to, kol naršote prisijungę, bet kokia iš svetainės nukopijuota nuoroda jau turi jūsų kodą: tereikia nukopijuoti ir išsiųsti.

Kiek galima uždirbti?

Tai yra dalis platformos komisijos, mokama už kiekvieną rezervaciją, atliktą per jūsų nuorodą, būstuose ir apartamentuose. Ji įskaitoma rezervacijos metu ir apmokama baigus apsistotį; savo skydelyje matote kiekvieną komisiją eurais ir jos būseną.

Esu šeimininkas, ar galiu būti bendradarbiu su tuo pačiu paskyra?

Ne, ir tai nėra klaida: tai dvi skirtingos veiklos ir dvi skirtingos pajamos. Savininkas gauna už SAVO apgyvendinimą; bendradarbis gauna už tai, kad atveda klientus kitiems. Jei norite daryti abu dalykus, kiekvienai paskyrai naudokite kitokį telefoną ar el. paštą.

Kada ir kaip man mokate?

Mokėjimai atliekami rankiniu būdu, vienas po kito, todėl pirmiausia pasakykite, kur: banko sąskaita, PayPal ar Bizum, jūsų skydelyje. Kiekvienam patvirtintam komisiniam mokesčiui matoma mokėjimo termino data, o skydelyje turite visų jau atliktų mokėjimų išrašą.

Kiek laiko kas nors laikomas „mano“?

Devyniasdešimt dienų nuo to momento, kai įeinate per jūsų nuorodą. Jei per tą laiką rezervuoja, komisija priklauso jums, net jei grįžta patys.

Automobiliai

Kaip veikia automobilių nuoma?

Pasirenkate datas, siunčiate užklausą, o savininkas ją patvirtina. Nuoma apmokama visiškai rezervuojant — kortele, PayPal arba Bizum — ir atsiimant automobilį papildomai mokėti nereikia. Kainą, kurią matote, ir mokate: mūsų komisija (5 % + PVM) išskiriama iš šios sumos ir ją moka savininkas, ne jūs. Kaip tai veikia, išsamiau.

Kas atsako už draudimą ir užstatą?

Automobilio savininkas. Platforma yra vitrina ir įrankis: mes esame draudimo bendrovė ir neatsakome už žalą. Draudimą, užstatą ir sąlygas nustato savininkas, o jas matote prieš rezervuodami.

Account and access

I'm not receiving the login code.

Pirmiausia patikrinkite „Šlamšto“ aplanką, jei kodą užsakėte el. paštu. Jei užsakėte telefonu, įsitikinkite, kad numeris turi šalies prefiksą. Po minutės galima užsisakyti kitą kodą. Jei vis tiek neatvyksta, parašykite mums.

Kaip užbaigti sesiją?

Meniu, apačioje: „Atsijungti“. Rodoma tik, jei prisijungėte.

Ką darote su mano duomenimis?

Patvirtinimo dokumentus mato tik mūsų komanda, jie saugomi ne viešojoje serverio dalyje ir niekada neskelbiami. Jūsų telefono numeris ir el. paštas nerodomi kitai šaliai: platformoje bendraujate per pokalbį.

Ar jūsų klausimas nėra sąraše? Daugiau informacijos rasite platformos gairėse.

Dar turite klausimų?

Rašyti mums Peržiūrėti apgyvendinimą