Guía completa
Cómo funciona HotelsCasa
Todo lo que hay que saber, en una sola página: cómo registrarse, cómo alquilar, cómo reservar hoteles y vuelos en todo el mundo, cómo publicar tu alojamiento o tu coche, cómo avisar a tus clientes por SMS, cómo ganar comisiones y cómo funcionan los bonus.

Quiénes somos
HotelsCasa es una plataforma y una herramienta de gestión que conecta a los viajeros con los propietarios de alojamientos y proporciona a las empresas paneles para gestionar calendarios, precios, reservas y finanzas.
No somos una agencia, una empresa de alquiler ni una aseguradora. Los alojamientos, vehículos, seguros y depósitos siguen siendo responsabilidad de sus propietarios.
Preguntas frecuentes
Nada. Publicar y gestionar es gratis, sin cuota mensual, sin exclusividad y sin permanencia. Solo hay comisión cuando existe una reserva.
Para viajar y ser afiliado, una: se pide el alta desde tu cuenta de viajero. El anfitrión, en cambio, tiene su cuenta aparte, con otro móvil u otro correo: quien alquila su casa y quien cobra por traer viajeros son dos bolsillos distintos.
Sí, con una segunda cuenta de viajero, con otro móvil u otro correo. Con ella pides el alta de afiliado y, aprobada, tienes tu enlace para traer viajeros: cobras un pago fijo por usuario y una parte de la comisión de sus reservas, y lo ves en tu panel.
Después del check-out se calcula tu importe y se procesa el pago a la cuenta que hayas indicado en «Datos de cobro».
Una reserva está completada cuando la plataforma ha recibido el dinero. Diez reservas completadas son diez cobros en nuestra cuenta. Da igual el medio con que se pague en la pasarela de la plataforma: lo que cuenta es que el pago llegue aquí. Una reserva cuyo dinero te lo entrega el huésped a ti en mano no suma, porque la plataforma no ha cobrado nada. Y si un cobro se devuelve, deja de contar.
El cliente paga exactamente el precio que ve anunciado, ni un céntimo más. Nuestra comisión sale de dentro de ese importe y se la facturamos al propietario, con su IVA, porque el servicio se lo prestamos a él: escaparate, calendario, cobro y verificación del conductor. Para él es un gasto deducible.
Sí, a los 6 meses sin actividad. Cualquier reserva nueva reinicia el plazo, así que mientras uses la plataforma no lo pierdes.
Sí. Significa que ese propietario todavía no ha publicado su tarifa. Pulsa igual: nos llega tu petición y te pasamos el precio real para tus fechas.
No: no es reembolsable por condición del proveedor y va en dólares. A cambio el vale sigue siendo tuyo aunque canceles el hotel, y lo canjeas en la app de Uber hasta su fecha de caducidad. Por eso es opcional y el hotel se reserva igual sin él.
0,50 € por SMS, por paquetes de 10 a 100 créditos, sin cuota. Salen con el remitente «Hotelscasa», así que una persona revisa el texto antes — como se hace con las plantillas de mensajes de empresa — y cada envío queda registrado. La prueba en tu propio móvil la puedes hacer antes de que esté aprobada.
Sí, siempre. El alquiler se paga completo al reservar, con tarjeta en la pasarela de pago, y al recoger el coche no hay que pagar nada más. Lo único que puede sumarse aparte es la verificación del permiso de conducir, y solo en los coches que la exigen.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, contestado sin rodeos. Si falta algo, escríbenos y lo añadimos.
Reservar
¿Tengo que registrarme para reservar?
Veo «Consultar precio» en vez de un precio. ¿Está roto?
¿Cuándo se confirma mi reserva?
¿Puedo cancelar?
- Flexible — reembolso completo si cancelas hasta el día anterior a la llegada; el mismo día de llegada, 50 %
- Moderada — reembolso completo si cancelas 5 días o más antes de la llegada; entre 4 y 1 días antes, 50 %; el mismo día de llegada, sin reembolso
- Estricta — reembolso completo si cancelas 14 días o más antes de la llegada; entre 13 y 7 días antes, 50 %; con menos de 7 días, sin reembolso
- No reembolsable — si cancelas, no se devuelve el importe
Dinero para el viajero
¿Qué es el programa de fidelización?
¿Ese saldo se puede sacar en dinero?
Publicar un alojamiento
¿Cuánto cuesta publicar?
¿Por qué me pedís documentos?
He publicado y no encuentro mi alojamiento en el buscador. ¿Por qué?
¿Y si alquilo por meses o por años?
¿Puedo seguir en Airbnb o Booking a la vez?
¿Cuándo cobro?
Ganar dinero sin tener alojamiento
¿Hay que registrarse como colaborador?
¿Cuánto se gana?
Soy anfitrión, ¿puedo ser colaborador con la misma cuenta?
¿Cuándo y cómo me pagáis?
¿Cuánto tiempo cuenta alguien como «mío»?
Coches
¿Cómo funciona el alquiler de coches?
¿Quién responde del seguro y de la fianza?
Cuenta y acceso
No me llega el código para entrar.
¿Cómo cierro la sesión?
¿Qué hacéis con mis datos?
¿No está tu pregunta? Está casi todo explicado con más detalle en la guía de la plataforma.