Pilns ceļvedis

Kā darbojas HotelsCasa

Viss, kas jāzina, vienā lapā: kā reģistrēties, kā īrēt, kā rezervēt viesnīcas un lidojumus visā pasaulē, kā publicēt savu izmitinājumu vai auto, kā informēt klientus ar SMS, kā gūt komisijas un kā darbojas bonusi.

Kas mēs esam

HotelsCasa ir platforma un pārvaldības rīks, kas savieno ceļotājus ar izmitinājumu īpašniekiem un sniedz uzņēmumiem paneļus kalendāru, cenu, rezervāciju un finanšu pārvaldībai.

Mēs neesam aģentūra, īres uzņēmums vai apdrošināšanas kompānija. Izmitinājumi, transportlīdzekļi, apdrošināšana un depozīti joprojām ir to īpašnieku atbildība.

Biežāk uzdotie jautājumi

Nekā. Publicēšana un pārvaldīšana ir bez maksas, bez mēneša maksas, bez izslēguma un bez saistības. Komisija tiek samaksāta tikai tad, ja pastāv rezervācija.

Lai ceļotu un būtu partneris, ir viens konts: pieteikties var no sava ceļotāja konta. Savukārt saimniekam ir atsevišķs konts ar citu tālruni vai e-pastu: tas, kas iznomā savu māju, un tas, kas saņem atlīdzību par ceļotāju piesaisti, ir divi atsevišķi maki.

Jā, ar otru ceļotāja kontu, citu tālruni vai citu e-pastu. Ar to pieteikties kā partnerim, un pēc apstiprināšanas jums būs jūsu saite ceļotāju piesaistei: saņemsiet fiksētu maksājumu par lietotāju un daļu no komisijas par viņu rezervācijām, ko varat redzēt savā panelī.

Pēc izbraukšanas tiek aprēķināts jūsu apmaksātais summa un apstrādāta apmaksa uz kontu, ko norādījāt sadaļā «Maksas dati».

Rezervācija tiek uzskatīta par pabeigtu, kad platforma ir saņēmusi naudu. Desmit pabeigtas rezervācijas ir desmit ienākumi mūsu kontā. Nav svarīgi, ar kādu līdzekli tiek veikts maksājums platformas maksājumu vārtos: svarīgi ir, ka nauda nonāk šeit. Rezervācija, par kuru naudu viesis nodod jums personīgi, netiek ņemta vērā, jo platforma nav saņēmusi neko. Un, ja maksājums tiek atgriezts, tas vairs netiek ņemts vērā.

Klients maksā tieši to cenu, ko redz reklāmā, nevienu centu vairāk. Mūsu komisija nāk no šī apjoma iekšienes, un mēs to rēķinām īpašniekam, ar PVN, jo mēs sniedzam pakalpojumu viņam: izstāde, kalendārs, maksājums un vadītāja verifikācija. Tam tas ir atskaitāms izdevums.

Jā, pēc 6 mēnešiem bez aktivitātes. Jebkura jauna rezervācija atjauno termiņu, tāpēc, kamēr izmantojat platformu, to nezaudējat.

Jā. Tas nozīmē, ka šis saimnieks vēl nav publicējis savu tarifu. Tomēr nospied: mums nonāk tava pieprasījums, un mēs tev nosūtām reālo cenu tavajiem datumiem.

Nē: saskaņā ar piegādātāja nosacījumiem tas nav atmaksājams un ir apmaksāts dolāros. Pretim tam kupons joprojām ir jūsu, pat ja atceļat viesnīcu, un to varat izmantot Uber lietotnē līdz tā derīguma termiņa beigām. Tāpēc tas ir papildu elements, un viesnīca tiek rezervēta tāpat bez tā.

0,50 € pašvārdos, pakotēs no 10 līdz 100 kredītiem, bez abonementa. Ziņas tiek nosūtītas ar sūtītāja nosaukumu «Hotelscasa», tāpēc pirms nosūtīšanas tekstu pārbauda cilvēks — tāpat kā ar uzņēmuma ziņu veidnēm — un katrs nosūtījums tiek reģistrēts. Testu uz savu mobilo varat veikt pirms apstiprināšanas.

Jā, vienmēr. Izmaksas par īri tiek samaksātas pilnībā rezervācijas brīdī ar karti maksājumu vārtos, un, saņemot auto, nav jāmaksā nekas cits. Vienīgais, kas var tikt pievienots atsevišķi, ir vadītāja apliecības verifikācija, un tikai tiem auto, kas to prasa.

Biežāk uzdotie jautājumi

Atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, bez liekām runām. Ja kaut kas trūkst, rakstiet mums, un mēs to pievienosim.

Rezervēt

Vai man ir jāreģistrējas, lai veiktu rezervāciju?

Jā, un tas aizņem minūti: ievadiet savu tālruni vai e-pastu, saņemiet kodu un ienāciet. Nav parolē, ko atcerēties. Konts ir nepieciešams, jo rezervācija ir vienošanās starp divām personām, un abām ir jāspēj sazināties un jāvar celt prasības. Izveidot kontu.

Es redzu «Cenas vaicāšana» nevis cenu. Vai tas ir salauzts?

Nē. Daudzām kataloga viesnīcām vēl nav publicētas cenas, jo to īpašnieki vēl nav pievienojušies platformai. Šis poga nosūta jūsu pieprasījumu ar datumiem, mēs sazināmies ar īpašnieku un atbildam ar cenu. Tiklīdz īpašnieks iestata savu cenu, poga automātiski pazūd, un viesnīca tiek rezervēta tāpat kā jebkura cita.

Kad tiek apstiprināta mana rezervācija?

Kad saimnieks to apstiprina, vai arī uzreiz, ja naktsmītnē ir tūlītēja rezervācija. Mēs jūs informēsim pa e-pastu un jūsu panelī. Ja saimnieks neatbild, pieteikums automātiski beidzas, un datumi tiek atbrīvoti: jums nav jāgaida, nezinot, kas notiek.

Vai varu atcelt?

Jā, no tava rezervāciju panela. Atgriešanas apjoms ir atkarīgs no politikas, ko šis izmitinājums ir publicējis savā lapā — tā ir redzama pirms rezervēšanas, nekad sīkā drukā pēc tam.

Elastīga — pilns atlīdzinājums, ja atcelat līdz dienai pirms ierašanās; ierašanās dienā — 50 %
Mērena — pilns atlīdzinājums, ja atcelat 5 dienas vai vairāk pirms ierašanās; no 4 līdz 1 dienai pirms ierašanās — 50 %; ierašanās dienā — bez atlīdzinājuma
Stingra — pilns atlīdzinājums, ja atcelat 14 dienas vai vairāk pirms ierašanās; no 13 līdz 7 dienām pirms ierašanās — 50 %; mazāk nekā 7 dienas pirms ierašanās — bez atlīdzinājuma
Neatlīdzināma — ja atcelat, summa netiek atgriezta

Dienas tiek skaitītas līdz ierašanās datumam.

Nauda ceļotājam

Kas ir uzticības programma?

Par katru apmaksāto naktsmītni saņemiet 1 € nākamajai ceļojumam. Sākot no 10 naktīm, tas ir 1,50 € par naktsmītni, un sākot no 30 naktīm — 2 €. To apmaksā platforma, nevis saimnieks, un to atskaita rezervācijas laikā. Bonusa derīguma termiņš ir 6 mēneši bez aktivitātes: jebkura jauna rezervācija atjauno atpakaļskaitīšanu. Skatīt soli pa solim.

Vai šo saldo var izņemt naudā?

Nē. Tas ir līdzeklis rezervācijām šeit. Ja vēlaties saņemt reālus naudas līdzekļus, tāda iespēja pastāv, un tā ir cita lieta: koplietojiet savu saiti un saņemiet procentu no katras rezervācijas, ko piesaistāt. Kā nopelnīt naudu.

Publicēt viesnīcu

Cik maksā publicēt?

Publicēšana ir bezmaksas: bez mēneša maksas, bez reģistrācijas un bez saistības. Platforma iekasē ar jums vienošanos noteikto komisiju — tā tiek atskaitīta no cenas, ko jūs nosakāt — un tikai tad, kad ir reāla rezervācija. Un par katrām 10 apmaksātām rezervācijām jums tiek izmaksāts 100 € bonusa.

Kāpēc jūs manat prasāt dokumentus?

Jo par rezervāciju mēs esam atbildīgi pret viesi. Mēs pārbaudām trīs lietas, tikai vienu reizi: kas esat, ka izmitinājums ir jūsu un ka bankas konts ir jūsu. Mēs pastāstām kurus dokumentus prasa jūsu valsts un kur tos iegūt — tas nav tas pats Spānijā kā Portugālē vai Vācijā. Mēs nepieprasām nevienu selfie vai video. Nosūtīt manus dokumentus.

Es esmu publicējis, bet nevaru atrast savu viesnīcu meklētājā. Kāpēc?

Visticamāk, trūkst jūsu dokumentu: kamēr tie nav verifikēti, izmitinājums nav redzams publiski — jūs to redzat no sava konta. Tā ir noteikums, kas aizsargā gan viesi, gan jūs. Jūsu panelī ir brīdinājums ar pogu, lai tos nosūtītu.

Un ko, ja es īrēju uz mēnešiem vai gadiem?

Tas ir ilgas uzturēšanās sludinājums, nevis rezervācija: to publicē tāpat, bet bez kalendāra un maksājumiem, un tur mēs nepieprasām dokumentus. Darījumu noslēdzat tieši ar nomnieku.

Vai es varu turpināt Airbnb vai Booking vienlaikus?

Jā, nav ekskluzivitātes. Savietojiet savu kalendāru ar iCal, un datumi tiks bloķēti paši abās vietās, tāpēc jūs nesaņemsiet divas rezervācijas vienai un tai pašai dienai.

Kad saņemšu maksu?

Pēc izbraukšanas, uz kontu, ko atstāsi savos maksājuma datos. Ja tos neesi aizpildījis, apmaksa paliek gaidīšanas režīmā: tas ir pirmais, kas jāsagatavo.

Pelnīt naudu bez savas viesnīcas

Vai ir jāreģistrējas kā sadarbības partneris?

Nē. Katrs reģistrēts ceļotājs jau ir tāds, no pirmās dienas un bez papildu pieprasījuma. Jūsu saite ir jūsu panelī. Turklāt, kamēr pārlūkojat ar atvērtu sesiju, jebkura saite, ko kopējat no vietnes, jau satur jūsu kodu: vienkārši kopējiet un nosūtit.

Cik var nopelnīt?

Daļa no komisijas, ko platforma iekasē par katru rezervāciju, kas tiek veikta caur jūsu saiti, mājās un dzīvokļos. Tā tiek reģistrēta rezervācijas brīdī un samaksāta, kad uzturšanās ir beigusies; savā panelī varat redzēt katru komisiju eiro, ar tās statusu.

Es esmu saimnieks, vai ar to pašu kontu varu būt arī sadarbības partneris?

Nē, un tas nav aizmāršība: tas ir divi dažādi amati un divi dažādi ienākumi. Saimnieks saņem maksu par SAVA mājokli; kolaborators saņem maksu par to, ka piesaista klientus citu mājokļiem. Ja vēlaties abus, izmantojiet atsevišķu tālruni vai e-pastu katram kontam.

Kad un kā man samaksājat?

Maksājumi tiek veikti rūpīgi, viens pēc otra, tāpēc vispirms mums ir jāpasaka, kur: bankas konts, PayPal vai Bizum, jūsu panelī. Katram apstiprinātajam komisijas maksājumam ir redzama maksājuma termiņa datums, un panelī ir izraksts par visu, ko jau esam samaksājuši.

Cik ilgi kāds tiek uzskatīts par «manu»?

Divdesmit deviņi dienas no brīža, kad ienāca caur jūsu saiti. Ja rezervē šajā laikā, komisija ir jūsu, pat ja viņi atgriežas paši.

Automašīnas

Kā darbojas auto īre?

Izvēlieties datumus, nosūtiet pieteikumu, un īpašnieks to apstiprina. Nomaksa tiek samaksāta pilnībā rezervēšanas brīdī — ar karti, PayPal vai Bizum — un, saņemot auto, vairs neko nemaksājat. Cena, ko redzat, ir tā, ko samaksājat: mūsu komisija (5 % + PVN) tiek ņemta no šīs summas, un to sedz īpašnieks, nevis jūs. Kā tas darbojas, detalizēti.

Kas atbild par apdrošināšanu un depozītu?

Auto īpašnieks. Platforma ir vitrīna un rīks: mēs neesam apdrošinātājs un neapdrošinām bojājumus. Apdrošināšana, depozīts un nosacījumi ir tie, ko nosaka īpašnieks, un tos varat redzēt pirms rezervēšanas.

Konts un piekļuve

Man nesniedz ienākšanas kods.

Ja kodu pieprasījāt pa e-pastu, vispirms pārbaudiet mēles pasta mapi. Ja pieprasījāt pa tālruni, pārliecinieties, ka numurā ir valsts kods. Citu kodu var pieprasīt pēc minūtes. Ja tas joprojām nesnaujas, rakstiet mums.

Kā es varu iziet no sesijas?

Izvēlnē, visapakšā: «Iziet». Parādās tikai tad, ja esat pieteicies.

Kā jūs izmantojat manus datus?

Verifikācijas dokumentus redz tikai mūsu komanda, tie tiek saglabāti ārpus servera publiskās daļas un nekad netiek publicēti. Jūsu tālrunis un e-pasts netiek rādīti otrajai pusei: platformā sazināsieties caur tērzēšanu.

Vai jūsu jautājums nav šeit? Gandrīz viss ir detalizētāk izskaidrots platformas vadlīnijās.

Vai joprojām ir kāds jautājums?

Sazināties ar mums Skatīt izmitinājumus