HotelsCasa

Guida completa

Come funziona HotelsCasa

Tutto ciò che c'è da sapere, in una sola pagina: come registrarsi, come noleggiare, come prenotare hotel e voli in tutto il mondo, come pubblicare il tuo alloggio o la tua auto, come avvisare i tuoi clienti via SMS, come guadagnare commissioni e come funzionano i bonus.

Domande frequenti

Chi siamo

HotelsCasa è una piattaforma e uno strumento di gestione che collega i viaggiatori con i proprietari degli alloggi e fornisce alle aziende pannelli per gestire calendari, prezzi, prenotazioni e finances.

Non siamo un'agenzia, una società di noleggio né una compagnia assicurativa. Gli alloggi, i veicoli, le assicurazioni e le cauzioni restano responsabilità dei rispettivi proprietari.

Domande frequenti

Niente. Pubblicare e gestire è gratuito, senza canone mensile, senza esclusiva e senza vincoli. C'è commissione solo quando c'è una prenotazione.

Per viaggiare e diventare affiliato ne basta una: la registrazione si effettua dal tuo account viaggiatore. L’host, invece, ha un account separato, con un altro numero di telefono o un’altra email: chi affitta la casa e chi guadagna portando viaggiatori sono due tasche diverse.

Sì, con un secondo account viaggiatore, con un altro numero o un'altra email. Con quello richiedi l'iscrizione come affiliato e, una volta approvata, ottieni il tuo link per portare viaggiatori: ricevi un pagamento fisso per utente e una parte della commissione sulle loro prenotazioni, visibile nel tuo pannello.

Dopo il check-out si calcola il tuo importo e si elabora il pagamento sul conto che hai indicato in «Dati di incasso».

Una prenotazione è completata quando la piattaforma ha ricevuto il denaro. Dieci prenotazioni completate sono dieci incassi sul nostro conto. Non importa il mezzo di pagamento usato nella pasarela della piattaforma: ciò che conta è che il pagamento arrivi qui. Una prenotazione il cui denaro ti viene consegnato dall'ospite a mano non conta, perché la piattaforma non ha incassato nulla. E se un incasso viene stornato, smette di contare.

Il cliente paga esattamente il prezzo che vede annunciato, non un centesimo in più. La nostra commissione esce da quell'importo e la fatturiamo al proprietario, con la sua IVA, perché il servizio lo forniamo a lui: vetrina, calendario, riscossione e verifica dell'autista. Per lui è una spesa deducibile.

Sì, dopo 6 mesi di inattività. Qualsiasi nuova prenotazione resetta il periodo, quindi finché usi la piattaforma non lo perdi.

Sì. Significa che quel proprietario non ha ancora pubblicato la sua tariffa. Premi comunque: riceviamo la tua richiesta e ti passiamo il prezzo reale per le tue date.

No: non è rimborsabile per condizione del fornitore ed è in dollari. In cambio il voucher resta tuo anche se cancelli l'hotel, e lo usi nell'app di Uber fino alla data di scadenza. Per questo è opzionale e l'hotel si prenota comunque senza.

0,50 € via SMS, in pacchetti da 10 a 100 crediti, senza canone. Vengono inviati con il mittente «Hotelscasa», quindi una persona verifica il testo prima — come si fa con i modelli di messaggi aziendali — e ogni invio viene registrato. Puoi fare una prova sul tuo telefono prima che sia approvato.

Sì, sempre. Il noleggio si paga interamente alla prenotazione, con carta nella piattaforma di pagamento, e al ritiro dell'auto non c'è altro da pagare. L'unica cosa che può aggiungersi separatamente è la verifica della patente, e solo nelle auto che la richiedono.

Domande frequenti

Le domande più frequenti, risposte senza giri di parole. Se manca qualcosa, scrivici e la aggiungiamo.

Prenota

Devo registrarmi per prenotare?
Sì, e si fa in un minuto: inserisci il tuo numero di cellulare o la tua e-mail, ricevi un codice e accedi. Nessuna password da ricordare. L'account è necessario perché la prenotazione è un accordo tra due persone e entrambe devono poter comunicare e presentare reclami. Crea account.
Vedo «Richiedi prezzo» al posto della cifra. È un errore?
No. Molti alloggi nel catalogo non hanno ancora una tariffa pubblicata perché il proprietario non è ancora entrato nella piattaforma. Quel pulsante ci invia la tua richiesta con le date, noi parliamo con il proprietario e ti rispondiamo con il prezzo. Non appena il proprietario inserisce la sua tariffa, il pulsante scompare da solo e l'alloggio si prenota come tutti gli altri.
Quando viene confermata la mia prenotazione?
Quando l'host accetta, o all'istante se l'alloggio ha la prenotazione immediata. Ti avvisiamo via e-mail e nel tuo pannello. Se l'host non risponde, la richiesta scade da sola e le date si liberano: non rimani in attesa senza sapere nulla.
Posso cancellare?
Sì, dal tuo pannello delle prenotazioni. L'importo rimborsato dipende dalla politica dell'alloggio pubblicata nella sua scheda — è tutto ben visibile prima di prenotare, mai scritto in piccolo dopo.
  • Flessibile — rimborso completo se annulli fino al giorno prima dell'arrivo; lo stesso giorno dell'arrivo, 50 %
  • Moderata — rimborso completo se cancelli 5 giorni o più prima dell’arrivo; tra 4 e 1 giorni prima, 50 %; il giorno stesso dell’arrivo, nessun rimborso
  • Stretta — rimborso completo se cancelli 14 giorni o più prima dell'arrivo; tra 13 e 7 giorni prima, 50 %; meno di 7 giorni, nessun rimborso
  • Non rimborsabile — se annulli, l'importo non viene restituito
I giorni si contano fino alla data di arrivo.

Credito per il viaggiatore

Cos'è il programma fedeltà?
Ogni notte pagata ti dà diritto a 1 € per il tuo prossimo viaggio. A partire da 10 notti sono 1,50 € per notte e a partire da 30, 2 €. Li paga la piattaforma, non l'host, e vengono scontati al momento della prenotazione. Scadono dopo 6 mesi senza attività: qualsiasi nuova prenotazione resetta il conteggio. Vedi la spiegazione passo-passo.
È possibile prelevare quel saldo in contanti?
No. È credito per prenotare qui. Se vuoi incassare denaro vero, esiste ed è un'altra cosa: condividi il tuo link e guadagni una percentuale su ogni prenotazione che porti. Come guadagnare soldi.

Pubblica un alloggio

Quanto costa pubblicare?
Pubblicare è gratis: senza canone mensile, senza costi di attivazione e senza vincoli di permanenza. La piattaforma trattiene la commissione concordata con te —dedotta dal prezzo che imposti tu— e solo quando c'è una prenotazione effettiva. E per ogni 10 prenotazioni incassate ti versiamo 100 € di bonus.
Perche mi chiedete i documenti?
Perché di una prenotazione rispondiamo noi all'ospite. Verifichiamo tre cose, una sola volta: chi sei, che l'alloggio è tuo e che il conto bancario è tuo. Ti diciamo quale documento richiede il tuo paese e dove ottenerlo — non è lo stesso in Spagna che in Portogallo o Germania. Non chiediamo alcun selfie né alcun video. Invia i miei documenti.
Ho pubblicato l'annuncio ma non trovo il mio alloggio nella ricerca. Perché?
Molto probabilmente mancano i tuoi documenti: finché non saranno verificati, l'alloggio non verrà mostrato al pubblico — tu sì lo vedi dal tuo account. È la regola che protegge l'ospite e anche te. Nel tuo pannello appare un avviso con il pulsante per inviarli.
E se affitto per mesi o per anni?
È un annuncio per affitti a lungo termine, non una prenotazione: si pubblica allo stesso modo ma senza calendario né pagamenti, e lì non chiediamo documenti. Chiudi l'accordo direttamente con l'inquilino.
Posso continuare a usare Airbnb o Booking contemporaneamente?
Sì, non c'è esclusiva. Collega il tuo calendario tramite iCal e le date si bloccheranno automaticamente su entrambi i siti, evitando doppie prenotazioni per lo stesso giorno.
Quando ricevo il pagamento?
Dopo il check-out, sul conto che hai indicato nei dati di incasso. Se non li hai compilati, il pagamento rimane in sospeso: è la prima cosa da controllare.

Guadagnare senza possedere un alloggio

Devo registrarmi come partner?
No. Ogni viaggiatore registrato lo è già, dal primo giorno e senza chiedere nulla. Il tuo link è nel tuo pannello. Inoltre, mentre navighi con la sessione aperta, qualsiasi link che copi dal sito contiene già il tuo codice: devi solo copiare e inviare.
Quanto si guadagna?
Una parte della commissione applicata dalla piattaforma su ogni prenotazione arrivata tramite il tuo link, per case e appartamenti. Viene registrata al momento della prenotazione e pagata a soggiorno terminato; nel tuo pannello vedi ogni commissione in euro, con il relativo stato.
Sono un host, posso essere anche partner con lo stesso account?
No, e non è una svista: sono due attività diverse e due tasche separate. L'host viene pagato per IL SUO alloggio; il collaboratore viene pagato per portare clienti agli altri. Se vuoi fare entrambe le cose, usa un numero di telefono o un indirizzo email diverso per ciascun account.
Quando e come ricevo il pagamento?
I pagamenti vengono effettuati manualmente, uno per uno, quindi la prima cosa è dirci dove: conto bancario, PayPal o Bizum, nel tuo pannello. Ogni commissione approvata ha la sua scadenza di pagamento visibile, e nel pannello trovi l'estratto di tutto ciò che ti abbiamo già pagato.
Per quanto tempo un utente viene considerato «mio»?
Novanta giorni da quando entra tramite il tuo link. Se prenota entro questo termine, la commissione è tua anche se torna sul sito da solo.

Auto

Come funziona il noleggio auto?
Scegli le date, invii la richiesta e il proprietario la conferma. Il noleggio viene pagato per intero al momento della prenotazione —carta, PayPal o Bizum— e al ritiro dell’auto non paghi nulla in più. Il prezzo che vedi è quello che paghi: la nostra commissione (5 % + IVA) viene detratta da quell’importo e sostenuta dal proprietario, non da te. Come funziona, nei dettagli.
Chi risponde dell'assicurazione e del deposito cauzionale?
Il proprietario dell'auto. La piattaforma è una vetrina e uno strumento: non siamo un'assicurazione e non copriamo i danni. L'assicurazione, la cauzione e le condizioni sono quelle stabilite dal proprietario e le vedi prima di prenotare.

Account e accesso

Non ricevo il codice per accedere.
Controlla prima la cartella spam se hai richiesto il codice via e-mail. Se l'hai richiesto tramite cellulare, verifica che il numero includa il prefisso internazionale. Puoi richiedere un nuovo codice dopo un minuto. Se continua a non arrivare, scrivici.
Come faccio a uscire dall'account?
In fondo al menu: «Esci». Appare solo se hai effettuato l'accesso.
Come utilizzate i miei dati?
I documenti di verifica sono visibili solo al nostro team, vengono archiviati fuori dalla parte pubblica del server e non vengono mai pubblicati. Il tuo telefono e la tua email non sono mostrati all'altra parte: all'interno della piattaforma si comunica tramite la chat.

La tua domanda non è presente? Quasi tutto è spiegato più dettagliatamente nella guida della piattaforma.

Hai ancora dubbi?

Scrivici Vedi alloggi