Komplett guide

Slik fungerer HotelsCasa

Alt du trenger å vite, på én side: hvordan du registrerer deg, leier, booker hoteller og flyver over hele verden, publiserer boligen eller bilen din, varsler kundene dine via SMS, tjener provisjoner og hvordan bonusene fungerer.

Hvem vi er

HotelsCasa er en plattform og et administrasjonsverktøy som kobler sammen reisende med boligeiere og gir bedrifter paneler for å administrere kalendere, priser, reservasjoner og finanser.

Vi er verken et reisebyrå, en leiebyrå eller en forsikringsselskap. Boliger, kjøretøy, forsikringer og depositum forblir ansvar for eierne.

Vanlige spørsmål

Ingenting. Å publisere og administrere er gratis, uten månedlig avgift, uten eksklusivitet og uten bindende periode. Det er bare gebyr når det er en bestilling.

For å reise og være tilknyttet, én: Du søker om tilknytning fra din reisende-konto. Verten har derimot sin egen konto, på en annen mobil eller med en annen e-post: Den som leier ut huset og den som tjener på å hente inn reisende er to separate lommer.

Ja, med en andre reisende-konto, på en annen mobil eller med en annen e-post. Med den kan du søke om tilknytning, og når du er godkjent, får du din lenke for å hente inn reisende: Du får en fast betaling per bruker og en del av provisjonen fra deres bestillinger, og du ser det i panelet ditt.

Etter utsjekk beregnes beløpet ditt og betalingen behandles til kontoen du har oppgitt i «Betalingsdata».

En bestilling er fullført når plattformen har mottatt pengene. Ti fullførte bestillinger er ti inntekter på kontoen vår. Det spiller ingen rolle hvilken betalingsmetode som brukes i plattformens betalingsgrense: Det som teller er at betalingen kommer hit. En bestilling der gjesten gir deg pengene i hånden teller ikke, fordi plattformen ikke har mottatt noe. Og hvis en betaling returneres, teller den ikke lenger.

The customer pays exactly the price advertised, not a cent more. Our commission comes out of that amount and is invoiced to the owner, with VAT, because we provide the service to them: showcase, calendar, payment, and driver verification. For them, it is a deductible expense.

Ja, etter 6 måneder uten aktivitet. Enhver ny bestilling nullstiller perioden, så så lenge du bruker plattformen mister du den ikke.

Ja. Det betyr at denne verten ennå ikke har publisert sin pris. Trykk likevel: vi mottar forespørselen din og sender deg den faktiske prisen for datoene dine.

Nei, og den er ikke refunderbar på grunn av leverandørens vilkår, og den er i dollar. Til gjengjeld er kupongen fortsatt din selv om du avbestiller hotellet, og du kan bytte den inn i Uber-appen frem til utløpsdatoen. Derfor er den valgfri, og hotellet bestilles likevel uten den.

0,50 € via SMS, i pakker på 10 til 100 kreditt, uten fastpris. De sendes med avsenderen «Hotelscasa», så en person går gjennom teksten først – som med bedriftsmeldingssmal – og hver sending blir logget. Du kan teste på din egen mobil før den er godkjent.

Ja, alltid. Leien betales fullt ut ved bestilling, med kort i betalingsportalen, og du trenger ikke betale noe ved henting av bilen. Det eneste som kan komme i tillegg er verifisering av førerkort, og kun for biler som krever det.

Vanlige spørsmål

Det vi blir mest spurt om, besvart uten omveier. Hvis noe mangler, skriv til oss og vi legger det til.

Bestill

Do I need to register to book?

Ja, og det tar ett minutt: Du skriver inn mobilnummeret eller e-posten din, du får en kode og logger inn. Ingen passord å huske. Du trenger en konto fordi bestillingen er en avtale mellom to personer, og begge må kunne kommunisere og kreve. Opprett konto.

Jeg ser «Spør om pris» i stedet for en pris. Er det feil?

Nei. Mange av boligene i katalogen har fortsatt ikke publisert pris fordi eieren ennå ikke har logget inn på plattformen. Den knappen sender forespørselen din med datoene, vi snakker med eieren og svarer deg med prisen. Så snart eieren setter prisen, forsvinner knappen automatisk og boligen bookes som alle andre.

Når blir reservasjen min bekreftet?

Når verten godkjenner den, eller umiddelbart hvis boligen har øyeblikkelig reservasjon. Vi varsler deg via e-post og i din dashboard. Hvis verten ikke svarer, utløper forespørselen automatisk og datoene frigjøres: du trenger ikke å vente uten å vite.

Kan jeg avbryte?

Yes, from your booking panel. What is refunded depends on the policy that accommodation has published on its profile — it is visible before booking, never in small print afterwards.

Fleksibel – full refus hvis du avbestiller frem til dagen før ankomst; 50 % samme dag som ankomst
Moderat — full refus hvis du avbestiller 5 dager eller mer før ankomst; 50 % mellom 4 og 1 dag før; ingen refus samme dag som ankomst
Strikt – full refus hvis du avbestiller 14 dager eller mer før ankomst; 50 % hvis du avbestiller 13 til 7 dager før; ingen refus hvis det er mindre enn 7 dager igjen.
Ikke refunderbart – hvis du avbestiller, refunderes ikke beløpet

Dagene teller frem til ankomstdatoen.

Penger til reiser

Hva er lojalitetsprogrammet?

Hver natt du betaler gir deg 1 € for din neste reise. Fra 10 natter er det 1,50 € per natt, og fra 30 natter 2 €. Plattformen betaler, ikke verten, og det trekkes fra ved bestilling. Det utløper etter 6 måneder uten aktivitet: En ny bestilling starter nedtellingen på nytt. Se steg-for-steg-forklaring.

Can that balance be withdrawn in cash?

Nei. Det er saldo for å booke her. Hvis du vil tjene ekte penger, finnes det også: Del din lenke og få en prosentandel av hver bestilling du bringer inn. Slik tjener du penger.

Legge ut et opphold

Hvor mye koster det å publisere?

Å legge ut er gratis: ingen månedsavgift, ingen registrering og ingen binding. Plattformen tar provisjonen vi har avtalt med deg — den trekkes fra prisen du setter — og kun når det er en ekte bestilling. Og for hver 10. innbetalte bestilling utbetaler vi 100 € i bonus.

Why do you ask for documents?

Fordi vi står ansvarlig overfor gjesten for en bestilling. Vi sjekker tre ting, én gang: Hvem du er, at overnattingsstedet er ditt og at bankkontoen er din. Vi forteller deg hvilket dokument ditt land krever og hvor du får det – det er ikke det samme i Spania som i Portugal eller Tyskland. Vi ber ikke om noen selfie eller video. Send mine dokumenter.

Jeg har publisert og finner ikke overnattingsstedet mitt i søket. Hvorfor?

Sannsynligvis mangler dine dokumenter: Så lenge de ikke er verifisert, vises ikke overnattingsstedet for publikum – du ser det selv fra kontoen din. Det er regelen som beskytter gjesten og også deg. I panelet ditt får du en varsel med knapp for å sende dem.

Og hvis jeg leier ut per måned eller per år?

Det er en langoppholds-annonsen, ikke en bestilling: Den publiseres på samme måte, men uten kalender eller betalinger, og der beber vi ikke om dokumenter. Du avtaler direkte med leietakeren.

Kan jeg fortsette på Airbnb eller Booking samtidig?

Ja, det er ingen eksklusivitet. Koble kalenderen din via iCal og datoene blokkeres automatisk på begge steder, slik at du ikke mottar to bestillinger for samme dag.

When do I get paid?

Etter utsjekk, til kontoen du oppgir i betalingsinformasjonen din. Hvis du ikke har fylt dem ut, venter betalingen: det er det første du bør sjekke.

Tjen penger uten å ha en bolig

Må man registrere seg som samarbeidspartner?

Nei. Hver registrert reiser er det allerede, fra dag én og uten å be om det. Din lenke ligger i panelet ditt. I tillegg, så lenge du surfer med økt din, inneholder enhver lenke du kopierer fra nettstedet allerede din kode: du trenger bare å kopiere og sende.

Hvor mye tjener man?

En del av provisjonen plattformen tar for hver bestilling som kommer via din lenke, for hus og leiligheter. Den registreres ved bestilling og betales når oppholdet er avsluttet; i panelet ditt ser du hver provisjon i euro, med status.

Jeg er vert, kan jeg bli samarbeidspartner med samme konto?

Nei, og det er ikke en feil: det er to ulike yrker og to ulike inntektskilder. Verten får betalt for SIN bolig; samarbeidspartneren får betalt for å hente kunder til andres boliger. Hvis du vil gjøre begge deler, bruk en annen mobil eller e-post for hver konto.

Når og hvordan betaler dere meg?

Betalinger gjøres manuelt, én for én, så først må du fortelle oss hvor: Bankkonto, PayPal eller Bizum, i panelet ditt. Hver godkjent provisjon har sin betalingsfrist synlig, og i panelet har du utskrift over alt vi har betalt til deg.

Hvor lenge regnes noen som «min»?

Nittifra dager fra du kommer inn via lenken din. Hvis de booker innen denne perioden, er provisjonen din selv om de kommer tilbake på egen hånd.

Biler

How does car rental work?

Du velger datoer, sender forespørselen og verten bekrefter. Leien betales fullt ut ved bestilling — kort, PayPal eller Bizum — og du betaler ingenting ved henting av bilen. Prisen du ser, er prisen du betaler: vår provisjon (5 % + mva) trekkes fra beløpet og bæres av verten, ikke deg. Slik fungerer det, i detalj.

Hvem er ansvarlig for forsikringen og depositummet?

Bilens eier. Plattformen er vitrine og verktøy: vi er ikke forsikringsselskap og dekker ikke skader. Forsikring, depositum og vilkår bestemmes av eieren, og du ser dem før du booker.

Konto og tilgang

Jeg mottar ikke koden for å logge inn.

Sjekk først søppelposten hvis du ba om koden via e-post. Hvis du ba om den via mobil, sjekk at nummeret har landekode. Du kan be om en ny kode etter ett minutt. Hvis den fortsatt ikke kommer, skriv til oss.

How do I log out?

I menyen, nederst: «Logg ut». Vises bare hvis du er logget inn.

What do you do with my data?

Verifiseringsdokumentene sees kun av vårt team, lagres utenfor den offentlige delen av serveren og publiseres aldri. Ditt telefonnummer og din e-post vises ikke for den andre parten: på plattformen kommuniserer man via chatten.

Er spørsmålet ditt ikke med? Det meste er forklart i mer detalj i plattformens guide.

Har du fortsatt et spørsmål?

Kontakt oss Se boliger