자주 묻는 질문
Lo que más nos preguntan, contestado sin rodeos. Si falta algo,
escríbenos y lo añadimos.
예약하기
¿Tengo que registrarme para reservar?
Sí, y se hace en un minuto: escribes tu móvil o tu correo, te llega un código y entras. No hay contraseña que recordar. Hace falta cuenta porque la reserva es un acuerdo entre dos personas y las dos tienen que poder hablar y reclamar. Crear cuenta.
Veo «Consultar precio» en vez de un precio. ¿Está roto?
No. Muchos alojamientos del catálogo todavía no tienen tarifa publicada porque su dueño aún no ha entrado en la plataforma. Ese botón nos manda tu petición con las fechas, hablamos con el propietario y te contestamos con el precio. En cuanto el propietario pone su tarifa, el botón desaparece solo y el alojamiento se reserva como cualquier otro.
¿Cuándo se confirma mi reserva?
Cuando el anfitrión la acepta, o al instante si el alojamiento tiene reserva inmediata. Te avisamos por correo y en tu panel. Si el anfitrión no contesta, la solicitud caduca sola y las fechas se liberan: no te quedas esperando sin saber.
¿Puedo cancelar?
Sí, desde tu panel de reservas. Lo que se devuelve depende de la política que ese alojamiento tenga publicada en su ficha — está a la vista antes de reservar, nunca en letra pequeña después.- Flexible — reembolso completo si cancelas hasta el día anterior a la llegada; el mismo día de llegada, 50 %
- Moderada — reembolso completo si cancelas 5 días o más antes de la llegada; entre 4 y 1 días antes, 50 %; el mismo día de llegada, sin reembolso
- Estricta — reembolso completo si cancelas 14 días o más antes de la llegada; entre 13 y 7 días antes, 50 %; con menos de 7 días, sin reembolso
- No reembolsable — si cancelas, no se devuelve el importe
Los días se cuentan hasta la fecha de llegada. Dinero para el viajero
¿Qué es el programa de fidelización?
Cada noche que pagas te vale 1 € para tu próximo viaje. A partir de 10 noches son 1,50 €
por noche y a partir de 30, 2 €
. Lo paga la plataforma, no el anfitrión, y se descuenta al reservar. Caduca a los 6 meses sin actividad: cualquier reserva nueva reinicia la cuenta atrás. Verlo explicado paso a paso.
¿Ese saldo se puede sacar en dinero?
No. Es saldo para reservar aquí. Si lo que quieres es cobrar dinero de verdad, eso existe y es otra cosa: comparte tu enlace y te llevas un porcentaje de cada reserva que traigas. 수익 창출 방법.
숙소 게시하기
¿Cuánto cuesta publicar?
게시 es gratis: sin cuota mensual, sin alta y sin permanencia. La plataforma cobra la comisión que acordemos contigo —sale de dentro del precio que tú pones— y solo cuando hay una reserva de verdad. Y por cada 10 reservas cobradas te ingresamos 100 € de bonus.
¿Por qué me pedís documentos?
Porque de una reserva respondemos nosotros ante el huésped. Comprobamos tres cosas, una sola vez: quién eres, que el alojamiento es tuyo y que la cuenta bancaria es tuya. Te decimos qué documento pide tu país y dónde se saca — no es el mismo en España que en Portugal o Alemania. No pedimos ninguna selfie ni ningún vídeo. 보내기 mis documentos.
He publicado y no encuentro mi alojamiento en el buscador. ¿Por qué?
Lo más probable es que falten tus documentos: mientras no estén verificados, el alojamiento no se muestra al público — tú sí lo ves desde tu cuenta. Es la regla que protege al huésped y también a ti. En tu panel te sale un aviso con el botón para enviarlos.
¿Y si alquilo por meses o por años?
Eso es un anuncio de larga estancia, no una reserva: se publica igual pero sin calendario ni pagos, y ahí no te pedimos documentos. El trato lo cierras tú directamente con el inquilino.
¿Puedo seguir en Airbnb o Booking a la vez?
Sí, no hay exclusividad. Conecta tu calendario por iCal y las fechas se bloquean solas en los dos sitios, así no recibes dos reservas para el mismo día.
¿Cuándo cobro?
Después del check-out, a la cuenta que dejes en tus datos de cobro. Si no los has rellenado, el pago se queda esperando: es lo primero que conviene mirar.
Ganar dinero sin tener alojamiento
¿Hay que registrarse como colaborador?
아니요. Todo viajero registrado ya lo es, desde el primer día y sin pedir nada. Tu enlace está en tu panel. Además, mientras navegas con tu sesión abierta, cualquier enlace que copies del sitio ya lleva tu código dentro: solo tienes que copiar y mandar.
¿Cuánto se gana?
Una parte de la comisión que cobra la plataforma en cada reserva que llegue por tu enlace, en casas y apartamentos. Se apunta al reservarse y se paga cuando la estancia ha terminado; en tu panel ves cada comisión en euros, con su estado.
Soy anfitrión, ¿puedo ser colaborador con la misma cuenta?
No, y no es un descuido: son dos oficios y dos bolsillos distintos. El anfitrión cobra por SU alojamiento; el colaborador cobra por traer clientes a los de otros. Si quieres las dos cosas, usa un móvil o un correo distinto para cada cuenta.
¿Cuándo y cómo me pagáis?
Los pagos se hacen a mano, uno a uno, así que lo primero es decirnos dónde: cuenta bancaria, PayPal o Bizum, en tu panel. Cada comisión aprobada lleva su fecha límite de pago a la vista, y en el panel tienes el extracto de todo lo que ya te hemos pagado.
¿Cuánto tiempo cuenta alguien como «mío»?
Noventa días desde que entra por tu enlace. Si reserva dentro de ese plazo, la comisión es tuya aunque vuelva por su cuenta.
차량
¿Cómo funciona el alquiler de coches?
Eliges fechas, envías la solicitud y el propietario la confirma. El alquiler se paga entero al reservar —tarjeta, PayPal o Bizum— y al recoger el coche no pagas nada más. El precio que ves es el que pagas: nuestra comisión (5 % + 부가가치세) sale de dentro de ese importe y la asume el propietario, no tú. Cómo funciona, en detalle.
¿Quién responde del seguro y de la fianza?
El propietario del coche. La plataforma es el escaparate y la herramienta: no somos aseguradora y no cubrimos daños. El seguro, la fianza y las condiciones son las que ponga el dueño, y las ves antes de reservar.
Cuenta y acceso
No me llega el código para entrar.
Mira primero la carpeta de spam si pediste el código por correo. Si lo pediste por móvil, comprueba que el número lleva el prefijo del país. Se puede pedir otro código pasado un minuto. Si sigue sin llegar, escríbenos.
¿Cómo cierro la sesión?
En el menú, abajo del todo: «Cerrar sesión». Solo aparece si has entrado.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los documentos de verificación los ve solo nuestro equipo, se guardan fuera de la parte pública del servidor y no se publican nunca. Tu teléfono y tu correo no se enseñan a la otra parte: dentro de la plataforma se habla por el chat.
¿No está tu pregunta? Está casi todo explicado con más detalle en la
guía de la plataforma.
