Como funciona a HotelsCasa
Alojamentos y coches de pessoas reales, sin intermediarios que inflen el precio. Aquí tienes, en cinco minutos, todo lo que necesitas saber antes de reservar.
Reservar, passo a passo
Cinco passos. Nenhum tem truque.
Busque sem se registrar
Entre em Alojamentos y filtra por destino, fechas y número de viajeros. Ver el catálogo entero es libre: no te pedimos ni el correo para mirar.
Gostou de um, mas ainda não decidiu? Salve-o em Favoritos e compare-os com calma.
Abra a ficha e observe bem
Las tarjetas del catálogo llevan siempre a la ficha do alojamento — nunca a un formulario. Dentro tienes fotos, servicios, normas de la casa, mapa de la zona, valoraciones de quienes ya estuvieron y la política de cancelación concreta de ese alojamiento.
Escolha datas e viajantes
O calendário mostra em cinza o que já está ocupado. Ao escolher entrada e saída, você vê o preço total da sua estadia, no un «a partir de» que luego crece: las noches se calculan con la tarifa real de cada temporada.
Clique em «Confirmar reserva»
Rellenas tus datos y envías la solicitud. El anfitrión la recibe al instante y te responde; hasta ese momento no se te cobra nada.
Paga e recebe tudo por escrito
Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta. Recibes por correo la confirmación con fechas, importes, dirección y condiciones — tu comprobante de todo lo acordado.
E se o alojamento não mostrar preço?
Verá o botão «Consultar preço». No es un error ni un truco para capturar tu correo: muchas villas y casas de particulares acuerdan la tarifa según las fechas, el número de viajeros y la temporada — sobre todo en verano y en puentes.
Deixa as suas datas e uma forma de contacto, e damos-lhe um preço fechado. Preferimos eso a inventar una cifra que luego cambie al llegar. En cuanto ese alojamiento tiene tarifa publicada, el botón desaparece solo y se reserva como cualquier otro.
Pagamentos, cancelamentos e o seu dinheiro
O que mais perguntam, respondido sem rodeios.
O seu cartão não passa por aqui
A plataforma nunca vê nem armazena o número do seu cartão. Cumprimos o RGPD europeu.
Cancelamento: o de cada ficha
Cada alojamento escolhe o seu e aparece antes de pagar: cancelación gratuita 24 h, hasta 5 dias, no reembolsable con el 50% o sin reembolso. Léela: es la que manda.
Tudo fica registrado
Datas, importes, dirección y estado del pago quedan guardados en tu cuenta y te llegan por correo. Nada de acuerdos de palabra que luego nadie recuerda.
Cada noite que você dorme devolve dinheiro para você
Por cada noite paga se te acredita 1 € de bonus. Lo pone la plataforma, no el anfitrión, así que no encarece tu reserva. Tú decides cuándo y cuánto usar en tu siguiente viaje.
Expirar em 6 meses sem atividade — es decir, mientras sigas viajando con nosotros, no caducan nunca.
Sua conta: o que você ganha ao se registrar
Criar a conta é grátis e não é necessário para olhar — só para reservar e para tudo isso.
Favoritos
Salve hospedagens e carros que te interessam e compare quando decidir. Ver meus favoritos
Mensagens com o anfitrião
Pergunte antes de reservar e guarde a conversa: horário de chegada, animais de estimação, estacionamento, o que for. Abrir mensagens
Avisos por e-mail
Confirmaciones, cambios y recordatorios llegan a tu email — con fecha y remitente, para que siempre puedas demostrar qué se acordó.
Avaliações reais
Solo valora quien de verdad se alojó. Por eso las estrellas de esta web significan algo, y por eso tu opinión ayuda al siguiente viajero.
Clube de Viajantes
Comunidade, dicas e brindes premiados para quem mais contribui. Entrar no Clube
Carro para a viagem
Alugue o carro de um particular da região, quase sempre mais barato que um rent-a-car. Ver carros
Ganhe dinheiro recomendando
Al registrarte ya eres colaborador: no hay que apuntarse a nada. Compartes el enlace de un alojamiento y te llevas el 5 % de cada reserva que llegue por ti. Además, mientras navegas con tu sesión abierta, cualquier enlace que copies del sitio ya lleva tu código dentro. Como se ganha
Alugar um carro, passo a passo
Carros de particulares de la zona — casi siempre más baratos que un rent-a-car y sin mostradores ni colas. Funciona igual de claro que o alojamento.
Busque por cidade e datas
Entre em Carros y dinos dónde y cuándo lo necesitas. Si en esa ciudad todavía no hay coche de un propietario nuestro, te lo decimos claramente y te ofrecemos la alternativa — no te hacemos perder el viaje.
Abra a ficha do carro
Fotos reales, lugares, cambio (manual o automático), combustible, extras y las condiciones del propietario: fianza, kilómetros y con qué depósito se entrega y se devuelve. Las fechas ya ocupadas se ven antes de pedir nada, y el propietario tiene su ficha con su nota media y las avaliações de otros clientes.
Envie a solicitação
Eliges fechas y ves el precio al momento. Al enviar, el propietario recibe el aviso al instante y confirma o rechaza — es él quien decide, como en cualquier trato entre pessoas. Si prefieres no rellenar formularios, el assistente do chat lo hace por ti a cualquier hora: busca entre los coches reales, comprueba disponibilidad y deja la solicitud puesta.
Verificação da carteira de motorista, se o proprietário pedir
Algunos coches exigen comprobar en línea que tu carné es auténtico y está en vigor: haces una foto del documento y un servicio oficial lo confirma. Es rápido y protege a los dos — a ti también, porque nadie puede alquilar ese coche con un permiso falso.
Você paga uma vez, e pronto
O aluguel é pago integralmente ao reservar —tarjeta, PayPal o Bizum— y al recoger el coche no pagas nada más. La tarjeta la procesa una pasarela certificada: nosotros no la vemos. Si el coche exige verificar el permiso de conducir, eso sí se suma aparte.
Retire o carro (ou abra você mesmo)
Pessoalmente, com o proprietário, ou sem chaves: si pagaste online y pasaste la verificação, recibes automáticamente la dirección exacta y el código de apertura. Ni mostradores ni esperas. Até la entrega hablas com o proprietário por el chat de la plataforma, sin dar tu teléfono.
Devolva e avalie
Tras la devolución te llega un enlace personal para valorar el coche y al propietario. Solo quien ha alquilado de verdad puede opinar, y una sola vez por reserva: por eso las notas que lees aquí sirven para algo.
Dicas para dar certo
- Veja caução, quilometragem e combustível na ficha antes de reservar: quem define é o proprietário.
- Fotografe o carro ao retirá-lo e ao devolvê-lo. Dois minutos que evitam discussões.
- Anote os quilômetros e o nível de combustível com o proprietário e deixem isso por escrito.
- Escrevam pelo chat: fica registrado e podemos ler se for preciso arbitrar.
O que convém que você saiba
- O carro, o seguro e a caução são do proprietário: não somos uma seguradora.
- As condições são as da essa ficha, não uma política geral nossa.
- No modo sem chaves, o código chega após pagar e verificar você: não antes.
- Os telefones e e-mails ficam ocultos no chat até a entrega. Não é desconfiança: é para que fique registrado.
E se o carro for seu?
Aquele carro parado na rua pode pagar suas contas. Publicá-lo é grátis, sin cuota, sin exclusividad y sin permanencia; solo hay comisión cuando hay reserva de verdad, y sale del propio aluguel —no pones dinero nunca. Te llevas el panel «Mi Garaje» con flota, calendario, contabilidad y cobros, avisos de cada solicitud por correo, SMS y Telegram, verificação del conductor, sincronización de calendarios, chat sin dar tu número y un escaparate en toda Europa. Es la forma más cómoda —y más segura— de alquilar tu coche.
E se o alojamento for seu?
Publicar é grátis: sin cuota, sin exclusividad y sin permanencia. Solo cobramos comisión cuando hay una reserva de verdad, y el tipo lo marca o alojamento, no la persona: una casa y un hotel pueden ser del mismo dueño y liquidar distinto.
- Casas, apartamentos e quartos: 15 % de comissão, que sai de dentro do preço que você define.
- Hotéis e apartamentos turísticos: 10 %, e incluye la promoción del alojamiento en la plataforma.
- Você recebe conforme o seu cadastro: se você conectar sua conta de recebimentos, sua parte é atribuída no mesmo momento del pago del huésped; si no la conectas, te la transferimos tras el check-out.
- 100 € de bônus por cada 10 reservas completadas en un mismo año.
Viaje tranquilo: o que sim e o que não
Preferimos dizer a você antes que deixá-lo supor.
O que fazemos por você
- Moderamos cada acomodação antes de publicá-la.
- Processamos o pagamento e enviamos o comprovante.
- Guardamos por escrito o acordado, caso haja discrepância.
- Monitoramos a fraude em cada reserva e cada pagamento.
- Você é atendido por uma equipe de pessoas, não uma fila de chamados.
O que convém que você saiba
- Não somos uma seguradora: a acomodação e a caução são do anfitrião.
- A política de cancelamento é a de essa ficha, não uma geral nossa.
- Cauções, limpeza ou taxa turística são definidas pelo anfitrião: verifique-as antes de pagar.
- Não enviamos SMS: tudo o que é importante vai por e-mail, que deixa rastro.
Perguntas frequentes
Como alugo um carro aqui?
Você busca por cidade e datas em Carros, abres la ficha y envías la solicitud. El propietario confirma o rechaza. El aluguel se paga entero al reservar y en la recogida no pagas nada más. Algunos coches se entregan sem chaves: recibes la dirección y el código tras pagar y verificar tu permiso. Está contado paso a paso más arriba.
Tenho um carro parado, vale a pena para mim?
Publicarlo es grátis, sin cuota, sin exclusividad y sin permanencia: solo hay comisión cuando hay reserva, y sale del propio aluguel. Te llevas panel de gestión, contabilidad, verificação del conductor, calendarios sincronizados, chat sin dar tu número y escaparate europeo. Tienes el detalle en Como funciona para proprietários.
Preciso me registrar para olhar?
No. Buscar, abrir fichas, ver fotos, precios y valoraciones es libre. La cuenta hace falta para reservar, para guardar favoritos, para escribir al anfitrión, para acumular bonus y para cobrar por las reservas que traigas.
Criá-la leva um minuto e não há senha: escribes tu móvil o tu correo, te llega un código de un solo uso y ya estás dentro.
O preço que vejo é o final?
No catálogo você vê o preço por noite. Ao escolher as datas, a ficha calcula o total real de tu estancia con las tarifas de cada temporada. Si el anfitrión añade extras (limpieza, fianza, tasa turística), aparecen ahí, antes de que pagues.
Posso falar com o anfitrião antes de pagar?
Sí, y te lo recomendamos. De la ficha puedes escribirle: hora de llegada, si admite mascotas, si hay parking, si la cama es doble de verdad. La conversación queda guardada en Mensagens.
Como cancelo?
De tus reservas, y se aplica la política que figuraba en la ficha cuando reservaste — la tienes también en el correo de confirmación. Si el anfitrión cancela, se te devuelve lo pagado. Si algo no cuadra, escreva-nos e nós resolvemos.
Como uso meus bônus?
Eles são creditados automaticamente quando o pagamento de uma estadia é confirmado: 1 € por noite. En tu siguiente reserva decides cuánto aplicar — todo o una parte. Los paga la plataforma, así que el anfitrión cobra igual y a ti te sale más barato.
Não falo espanhol, posso reservar mesmo assim?
Sí. La web se traduce a partir de el selector de idioma de la barra superior, y los mensajes al anfitrión se traducen automáticamente: escribe en tu idioma y él lo lee en el suyo.
Tenho uma casa, posso publicá-la?
Claro, e publicar é grátis. Tem um carro em vez de casa? Então veja como funciona o aluguel de carros: el mismo sistema, con garaje, contabilidad y verificação del conductor.
HotelsCasa es el escaparate, la herramienta de reserva y de cobro: o alojamento, el seguro y la fianza son responsabilidad de cada anfitrión. Consulta las termos e condições.