Guia completo
Como funciona o HotelsCasa
Tudo o que você precisa saber, em uma única página: como se cadastrar, como alugar, como reservar hotéis e voos no mundo todo, como publicar seu alojamento ou seu carro, como avisar seus clientes por SMS, como ganhar comissões e como funcionam os bônus.
Quem somos
HotelsCasa é uma plataforma e ferramenta de gestão que conecta viajantes a proprietários de hospedagem e oferece às empresas painéis para gerenciar calendários, tarifas, reservas e finanças.
Não somos uma agência, uma empresa de aluguel nem uma seguradora. As acomodações, veículos, seguros e depósitos continuam sendo responsabilidade dos seus proprietários.
Pagamentos e reservas
- Formas de pagamento. Cartão (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal, conforme o país. O pagamento é processado por um provedor de pagamentos certificado; a HotelsCasa não guarda os dados do seu cartão.
- Confirmação. Em passeios, traslados, carros e hospedagens de particulares, o valor fica reservado no seu cartão ao pagar e é cobrado quando o fornecedor confirma, normalmente em poucas horas. Se ele não puder atender, a reserva é cancelada e nada é cobrado.
- Pagamento em duas partes. Em algumas ofertas você paga online só uma parte («Agora») e o restante («No local») diretamente ao fornecedor no dia do serviço. Os dois valores aparecem ao lado do botão de pagamento.
- Cancelamentos. Cada oferta tem suas condições de cancelamento, visíveis antes de pagar. A taxa da plataforma (taxa de serviço ou sinal) não é reembolsável. Um reembolso volta para o mesmo cartão em 2 a 5 dias úteis.
- Hotéis e voos. São pagos integralmente na reserva; o cancelamento depende da tarifa escolhida.
- Impostos. Os preços incluem o imposto sobre o valor agregado do país onde o serviço é prestado.
- Depois de pagar. Você recebe por e-mail a confirmação com o número da reserva.