Genel Kullanım ve Rezervasyon Koşulları

HotelsCasa, Misafirler ile Ev Sahiplerini turistik konaklama rezervasyonu için buluşturan çevrimiçi bir hizmettir. Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve her konaklama yerinin özel koşullarıyla birlikte sizinle HotelsCasa arasındaki anlaşmayı oluşturur.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalı veya üzerinden rezervasyon yapmamalısınız. Bu Koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz; yürürlükteki sürüm her zaman bu sayfada yayınlanan ve güncelleme tarihini taşıyan sürümdür.

Bu Koşullar kapsamında şu anlaşılır:

• Platform: HotelsCasa'nın web sitesi ve hizmetleri.
• Ev Sahibi: Bir konaklama yerini yayınlayan ve sunan gerçek veya tüzel kişi (özel bir kişi veya profesyonel olabilir).
• Misafir: Platform aracılığıyla bir konaklama yeri rezerve eden veya kullanan kişi.
• Konaklama: Bir Ev Sahibi tarafından yayınlanan rezerve edilebilir ev, oda, otel veya birim.
• Rezervasyon: Platform aracılığıyla yönetilen, Misafir ile Ev Sahibi arasındaki konaklama anlaşması.

HotelsCasa yalnızca ARACI olarak hareket eder: Ev Sahibine konaklama yerini yayınlaması için, Misafire de bulması ve rezerve etmesi için araçlar sunarız. HotelsCasa, konaklama yerinin sahibi, kiracısı veya yöneticisi değildir ve konaklama hizmetini sunmaz.

Konaklama sözleşmesi doğrudan Misafir ile Ev Sahibi arasında yapılır. Her konaklama yerinin bilgileri (açıklama, fotoğraflar, hizmetler, fiyat, müsaitlik, kurallar ve lisanslar) Ev Sahibi tarafından sağlanır ve doğruluğundan ve güncelliğinden yalnızca Ev Sahibi sorumludur.

HotelsCasa bu sözleşmenin tarafı değildir ve Platformun iletişimi ve rezervasyonu kolaylaştırmak için sunabileceği yardım saklı kalmak kaydıyla, Ev Sahibinin Misafire karşı olan yükümlülüklerini üstlenmez.

Rezervasyon yapmak veya konaklama yeri yayınlamak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Doğru bilgi sağlamalı ve güncel tutmalısınız; kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

Gezgin veya Ev Sahibi olarak kayıt olabilirsiniz. HotelsCasa, bu Koşulları ihlal eden, sahte veri sağlayan, üçüncü kişileri taklit eden veya Platformu hileli veya kötüye kullanan hesapları askıya alabilir veya iptal edebilir.

Rezervasyon talebi gönderirken Misafir, onaylamadan önce gösterilen fiyatı, tarihleri, kişi sayısını, konaklama kurallarını ve geçerli iptal politikasını kabul eder.

Bazı konaklamalar anında onaylanır; diğerleri Ev Sahibinin önceden onayını gerektirir. Bir konaklama fiyat veya takvim göstermediğinde, rezervasyon talep olarak işlenir: Ev Sahibi her soruya müsaitlik durumu ve koşullarıyla yanıt verir.

Rezervasyonun onaylanması, rezervasyon anında gösterilen koşullara uygun olarak Misafir ile Ev Sahibi arasında bir konaklama sözleşmesi oluşturur.

Fiyatlar euro cinsinden gösterilir ve her rezervasyonun dökümünde belirtilen kalemleri içerir (örneğin konaklama, temizlik ücretleri ve varsa turist vergisi). Onaylamadan önce ödenecek toplam tutarı her zaman görürsünüz.

Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları (Stripe) aracılığıyla işlenir. HotelsCasa, kartınızın tam verilerini saklamaz.

Turist vergisi ve geçerli diğer vergiler, konaklama yerinin bulunduğu yerdeki yürürlükteki mevzuata tabidir. Ev Sahibi, konaklama faaliyetinden doğan vergi yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

Platformun bazı hizmetleri, ilanların ek iletişim verilerine erişim gibi (her gün ilk üçü ücretsizdir; dördüncüden itibaren her numara için 1 €) tek seferlik ödemeyle sunulur.

Bu hizmetler anında teslim edilen dijital içeriktir: veri, ödeme anında hesapta beyan edilen e-postaya veya telefona gönderilir. Bunları satın alarak kullanıcı bu anında teslimatı açıkça kabul eder ve bu nedenle mesafeli sözleşmeler için öngörülen cayma hakkını kaybettiğini kabul eder. Bu nedenle bu satın alımlar İADE EDİLEMEZ.

Satın alınan bakiyelerin süresi dolmaz ve kişisel ve devredilemezdir. Platform, hileli şekilde veya sonradan ödenmeyerek elde edilen bakiyeleri iptal edebilir.

Birçok konaklama, şirket değil özel Ev Sahipleri tarafından yönetilir. Bir şirket olmadığı için Ev Sahibi, konaklamanızın masrafları için fatura düzenleyemeyebilir.

Mesleki nedenlerle bir faturaya ihtiyacınız varsa, rezervasyondan önce Ev Sahibiyle görüşmenizi öneririz. HotelsCasa, aracı olarak konaklama hizmetinin sağlayıcısı değildir ve bu nedenle Ev Sahibi adına konaklama faturası düzenlemez.

Ev Sahibi bir profesyonel veya şirket olduğunda, fatura düzenlenmesi kendisine uygulanan vergi mevzuatına tabidir.

Her konaklama yerinin Ev Sahibi tarafından belirlenen bir iptal politikası vardır (örneğin: esnek, orta, katı veya iadesiz), rezervasyondan önce gösterilir ve konaklama sözleşmesinin bir parçasıdır.

Değişiklik veya iptal talepleri Platform üzerinden işlenir ve rezervasyona uygulanan politikaya tabidir. Geri ödemeler, uygun olduğunda, kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Ev Sahibinin onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmesi durumunda HotelsCasa, Misafirin Platform üzerinden ödediği tutarın rezervasyon koşullarına uygun olarak iadesini yönetmesine yardımcı olur.

Misafir, giriş ve çıkış saatlerine, azami kişi sayısına ve Ev Sahibi tarafından belirtilen konaklama yeri kullanım ve bir arada yaşama kurallarına uymalıdır.

Ev Sahibi, olası hasarları karşılamak için bir depozito veya teminat talep edebilir; koşulları konaklama ilanında veya rezervasyon anında belirtilir.

Misafir, konaklama sırasında normal kullanım aşınmasının ötesinde neden olduğu hasarlardan sorumludur.

Misafir şunları taahhüt eder:

• Doğru veri sağlamak ve konaklama yerini amacına ve Ev Sahibinin kurallarına uygun kullanmak.
• Konaklama yerine, komşulara ve yerel mevzuata (gürültü, kişi sayısı, evcil hayvanlar vb.) saygı göstermek.
• Konaklama yerini yasa dışı amaçlarla veya yetkisiz partiler veya etkinlikler için kullanmamak.
• Herhangi bir sorunu en kısa sürede Ev Sahibine ve gerekirse Platforma bildirmek.

Ev Sahibi, konaklama yerinin geçerli mevzuata uygun olmasından, gerektiğinde turistik kayıt lisansı veya numarası, yaşanabilirlik ve güvenlik kuralları ve vergi yükümlülükleri dahil olmak üzere yalnızca kendisi sorumludur.

Ev Sahibi, yayınlanan bilgilerin doğru ve güncel olduğunu ve konaklama yerini turistik kiralama rejiminde sunmak için gerekli izinlere sahip olduğunu garanti eder.

Konaklama ilişkisi ve konaklama hizmetinin sağlanması nedeniyle Misafire karşı sorumluluk HotelsCasa'ya değil Ev Sahibine aittir.

Konaklamanın ardından Misafir bir görüş yayınlayabilir. Görüşler gerçek, saygılı ve kişisel deneyime dayalı olmalıdır. HotelsCasa, saldırgan, sahte, yasa dışı veya kişisel veya iletişim verileri içeren içerikleri denetleyebilir, yayınlamayabilir veya kaldırabilir.

İçerik yayınlayarak (metinler, fotoğraflar, görüşler) HotelsCasa'ya, hizmeti sunmak amacıyla Platformda görüntülemek için münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

Misafir ile Ev Sahibi arasındaki iletişim Platform üzerinden yapılır. Güvenlik ve her iki tarafı korumak için doğrudan iletişim verileri gizlenebilir ve mesajlaşma iletişim bilgilerini filtreleyebilir.

Ev Sahibinin kimliği ve iletişim verileri Platform tarafından yönetilir ve herkese açık olarak gösterilmeyebilir.

HotelsCasa aracı olarak hareket ettiğinden, Ev Sahibinin sorumluluğunda olan konaklama yerlerinin kalitesinden, güvenliğinden, yasallığından veya doğruluğundan sorumlu değildir. Ayrıca Misafirlerin veya Ev Sahiplerinin davranışlarından da sorumlu değildir.

HotelsCasa, Platformun düzgün çalışması için makul önlemler alır, ancak kesintisiz kullanılabilirliğini veya hata olmadığını garanti etmez. Kanunun izin verdiği ölçüde, HotelsCasa'nın sorumluluğu fiilen sağlanan aracılık hizmetleriyle sınırlıdır.

Bu Koşulların hiçbir maddesi, yasal olarak hariç tutulamayacak sorumluluğu veya tüketici mevzuatının uygulanabilir olduğunda Misafire tanıdığı hakları hariç tutmaz veya sınırlamaz.

HotelsCasa, fiilen ödenen gecelerin, belirli koşullarına göre ve belirli bir geçerlilik süresiyle kullanılabilen euro cinsinden bir bonus oluşturduğu bir sadakat programı sunabilir.

Bonus, Platformun bir teşviğidir; kuralları, tutarları ve geçerliliği güncellenebilir ve programın ilgili bölümünde ayrıntılı olarak belirtilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak belirtildiği üzere (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (GDPR) ve geçerli İspanyol mevzuatına tabidir.

Verilerinizi kayıt, rezervasyonlar, ödemeler, taraflar arasındaki iletişim ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesini yönetmek için işleriz. Erişim, düzeltme, silme, itiraz, sınırlama ve taşınabilirlik haklarınızı bu Politikada belirtildiği şekilde kullanabilirsiniz.

Platformun markası, tasarımı, yazılımı ve kendi içerikleri fikri ve sınai mülkiyet haklarıyla korunur ve gezinme ve rezervasyon için normal kullanım dışında izinsiz çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

Herhangi bir şikayet için İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Aracı rolümüz çerçevesinde rezervasyonla ilgili sorunları çözmenize yardımcı olmaya çalışacağız.

AB'de ikamet eden bir tüketiciyseniz, Avrupa Komisyonu'nun web sitesinde bulunan Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözümü platformuna (ODR) başvurabilirsiniz. Bu, size uygun idari veya adli yollara başvurmanızı engellemez.

Bu Koşullar İspanyol mevzuatına ve uygun olduğunda Avrupa Birliği hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümü için, Misafir tüketici olduğunda yasal olarak kendisine ait olan yetkiye saygı gösterilerek, geçerli mevzuatın belirlediği mahkemeler yetkilidir.

HotelsCasa, bu Koşulları yasal, teknik veya hizmet değişikliklerine uyarlamak için değiştirebilir. Değişiklikler bu sayfada güncelleme tarihiyle yayınlanır ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren yapılan rezervasyonlara uygulanır.

Bu Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz için Platformun İletişim sayfası üzerinden bize yazın.