Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nutzung und Buchung

HotelsCasa ist ein Online-Dienst, der die Begegnung zwischen Gästen und Gastgebern für die Buchung von Touristenunterkünften erleichtert. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und den besonderen Bedingungen jeder Unterkunft die Vereinbarung zwischen Ihnen und HotelsCasa.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen oder über sie Buchungen vornehmen. Wir können diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren; die jeweils gültige Version ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte, mit ihrem Aktualisierungsdatum.

Im Sinne dieser Bedingungen bedeutet:

• Plattform: die Website und die Dienste von HotelsCasa.
• Gastgeber: die natürliche oder juristische Person, die eine Unterkunft veröffentlicht und anbietet (kann ein Privatperson oder ein Profi sein).
• Gast: die Person, die eine Unterkunft über die Plattform bucht oder nutzt.
• Unterkunft: die Wohnung, das Zimmer, das Hotel oder die buchbare Einheit, die von einem Gastgeber veröffentlicht wird.
• Buchung: die Vereinbarung über den Aufenthalt zwischen Gast und Gastgeber, die über die Plattform abgewickelt wird.

HotelsCasa handelt ausschließlich als VERMITTLER: Wir stellen dem Gastgeber die Werkzeuge zur Verfügung, um seine Unterkunft zu veröffentlichen, und dem Gast die Werkzeuge, um sie zu finden und zu buchen. HotelsCasa ist nicht Eigentümer, Vermieter oder Verwalter der Unterkunft und erbringt keine Beherbergungsdienstleistung.

Der Beherbergungsvertrag wird direkt zwischen Gast und Gastgeber geschlossen. Die Informationen zu jeder Unterkunft (Beschreibung, Fotos, Dienstleistungen, Preis, Verfügbarkeit, Regeln und Lizenzen) werden vom Gastgeber bereitgestellt, der allein für deren Richtigkeit und Aktualität verantwortlich ist.

HotelsCasa ist nicht Partei dieses Vertrags und übernimmt nicht die Pflichten des Gastgebers gegenüber dem Gast, unbeschadet der Unterstützung, die die Plattform anbieten kann, um die Kommunikation und Buchung zu erleichtern.

Für die Buchung oder Veröffentlichung von Unterkünften kann die Erstellung eines Kontos erforderlich sein. Sie müssen wahrheitsgemäße Informationen angeben und diese aktuell halten, und Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für die Aktivitäten verantwortlich, die von Ihrem Konto aus durchgeführt werden.

Sie können sich als Reisender oder als Gastgeber registrieren. HotelsCasa kann Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, falsche Daten angeben, Dritte identitätstäuschen oder eine betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Plattform vornehmen.

Mit dem Senden einer Buchungsanfrage akzeptiert der Gast den Preis, die Daten, die Personenzahl, die Regeln der Unterkunft und die geltende Stornierungsbedingung, die vor der Bestätigung angezeigt werden.

Einige Unterkünfte werden sofort bestätigt; andere erfordern die vorherige Annahme durch den Gastgeber. Wenn eine Unterkunft keinen Preis oder Kalender anzeigt, wird die Buchung als Anfrage bearbeitet: Der Gastgeber antwortet auf jede Anfrage mit seiner Verfügbarkeit und seinen Bedingungen.

Die Bestätigung der Buchung erzeugt einen Beherbergungsvertrag zwischen Gast und Gastgeber gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen.

Die Preise werden in Euro angezeigt und umfassen die in der Aufschlüsselung jeder Buchung angegebenen Posten (z. B. Unterkunft, Reinigungskosten und Kurtaxe, falls zutreffend). Vor der Bestätigung sehen Sie immer den Gesamtbetrag, der zu zahlen ist.

Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister (Stripe) abgewickelt. HotelsCasa speichert keine vollständigen Kartendaten.

Die Kurtaxe und alle anwendbaren Steuern unterliegen den geltenden Vorschriften am Ort der Unterkunft. Der Gastgeber ist für die Erfüllung seiner steuerlichen Pflichten aus der Beherbergungstätigkeit verantwortlich.

Einige Dienste der Plattform werden gegen eine einmalige Zahlung erbracht, wie der Zugang zu zusätzlichen Kontaktdaten der Anzeigen (die ersten drei pro Tag sind kostenlos; ab dem vierten 1 € pro Nummer).

Diese Dienste sind digitale Inhalte mit sofortiger Lieferung: Die Daten werden im selben Moment der Zahlung an die im Konto angegebene E-Mail oder Telefonnummer gesendet. Mit dem Abschluss akzeptiert der Benutzer ausdrücklich diese sofortige Lieferung und erkennt an, dass er folglich das für Fernabsatzverträge vorgesehene Widerrufsrecht verliert. Daher sind diese Käufe NICHT erstattungsfähig.

Erworbene Guthaben verfallen nicht und sind persönlich und nicht übertragbar. Die Plattform kann Guthaben annullieren, die betrügerisch oder durch spätere Nichtzahlung erlangt wurden.

Viele Unterkünfte werden von privaten Gastgebern verwaltet, nicht von Unternehmen. Da es sich nicht um ein Unternehmen handelt, kann der Gastgeber möglicherweise KEINE Rechnung für die Kosten Ihres Aufenthalts ausstellen.

Wenn Sie aus beruflichen Gründen eine Rechnung benötigen, empfehlen wir, dies vor der Buchung mit dem Gastgeber zu klären. HotelsCasa erbringt als Vermittler nicht die Beherbergungsdienstleistung und stellt daher keine Rechnung für den Aufenthalt im Namen des Gastgebers aus.

Wenn der Gastgeber ein Fachmann oder Unternehmen ist, unterliegt die Rechnungsstellung den für ihn geltenden Steuervorschriften.

Jede Unterkunft hat eine vom Gastgeber festgelegte Stornierungsbedingung (z. B. flexibel, moderat, streng oder nicht erstattungsfähig), die vor der Buchung angezeigt wird und Teil des Beherbergungsvertrags ist.

Anträge auf Änderung oder Stornierung werden über die Plattform bearbeitet und unterliegen der für die Buchung geltenden Bedingung. Erstattungen, falls zutreffend, erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das verwendet wurde.

Falls der Gastgeber eine bestätigte Buchung storniert, erleichtert HotelsCasa dem Gast die Abwicklung der Erstattung des über die Plattform gezahlten Betrags gemäß den Bedingungen der Buchung.

Der Gast muss die An- und Abreisezeiten, die maximale Personenzahl und die vom Gastgeber angegebenen Regeln für das Zusammenleben und die Nutzung der Unterkunft einhalten.

Der Gastgeber kann eine Kaution oder Sicherheitsleistung verlangen, um mögliche Schäden abzudecken; deren Bedingungen sind im Inserat der Unterkunft oder zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

Der Gast ist für Schäden verantwortlich, die er während seines Aufenthalts in der Unterkunft verursacht, über den normalen Verschleiß durch Nutzung hinaus.

Der Gast verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße Daten anzugeben und die Unterkunft gemäß ihrem Zweck und den Regeln des Gastgebers zu nutzen.
• Die Unterkunft, die Nachbarn und die örtlichen Vorschriften zu respektieren (Lärm, Anzahl der Bewohner, Haustiere usw.).
• Die Unterkunft nicht für illegale Zwecke oder für nicht genehmigte Partys oder Veranstaltungen zu nutzen.
• Jegliche Vorfälle dem Gastgeber und, falls erforderlich, der Plattform so schnell wie möglich zu melden.

Der Gastgeber ist allein dafür verantwortlich, dass seine Unterkunft die geltende Gesetzgebung einhält, einschließlich, falls zutreffend, der Lizenz oder der touristischen Registriernummer, der Bewohnbarkeits- und Sicherheitsvorschriften sowie seiner steuerlichen Pflichten.

Der Gastgeber garantiert, dass die veröffentlichten Informationen wahrheitsgemäß und aktuell sind und dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die Unterkunft als Ferienvermietung anzubieten.

Die Beherbergungsbeziehung und die Verantwortung gegenüber dem Gast für die Erbringung der Unterkunft liegen beim Gastgeber, nicht bei HotelsCasa.

Nach dem Aufenthalt kann der Gast eine Bewertung veröffentlichen. Bewertungen müssen echt, respektvoll und auf der eigenen Erfahrung basieren. HotelsCasa kann Inhalte moderieren, nicht veröffentlichen oder entfernen, die beleidigend, falsch, rechtswidrig sind oder personenbezogene Daten oder Kontaktdaten enthalten.

Durch das Veröffentlichen von Inhalten (Texte, Fotos, Bewertungen) gewähren Sie HotelsCasa eine nicht-exklusive Lizenz, diese auf der Plattform zum Zweck der Erbringung des Dienstes anzuzeigen.

Die Kommunikation zwischen Gast und Gastgeber erfolgt über die Plattform. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz beider Parteien können direkte Kontaktdaten ausgeblendet werden und die Nachrichten können Kontaktinformationen filtern.

Die Identität und Kontaktdaten des Gastgebers werden von der Plattform verwaltet und möglicherweise nicht öffentlich angezeigt.

Da HotelsCasa als Vermittler handelt, haftet es nicht für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Genauigkeit der Unterkünfte, die in der Verantwortung des Gastgebers liegen. Es haftet auch nicht für das Verhalten von Gästen oder Gastgebern.

HotelsCasa unternimmt angemessene Maßnahmen, um die ordnungsgemäße Funktion der Plattform zu gewährleisten, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit oder das Fehlen von Fehlern. Im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt sich die Haftung von HotelsCasa auf die tatsächlich erbrachten Vermittlungsdienste.

Keine Klausel dieser Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, noch die Rechte, die das Verbraucherrecht dem Gast gewährt, wenn es anwendbar ist.

HotelsCasa kann ein Treueprogramm anbieten, bei dem tatsächlich bezahlte Nächte eine Prämie in Euro generieren, die gemäß den spezifischen Bedingungen und mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer einlösbar ist.

Die Prämie ist ein Anreiz der Plattform; ihre Regeln, Beträge und Gültigkeit können aktualisiert werden und sind im entsprechenden Abschnitt des Programms detailliert.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden spanischen Vorschriften, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Registrierung, Buchungen, Zahlungen, die Kommunikation zwischen den Parteien und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten zu verwalten. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit gemäß den Angaben in dieser Richtlinie ausüben.

Die Marke, das Design, die Software und die eigenen Inhalte der Plattform sind durch geistige Eigentumsrechte und gewerbliche Schutzrechte geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht reproduziert oder verwendet werden, außer zur normalen Nutzung zum Surfen und Buchen.

Für Beschwerden können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren. Wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Buchung im Rahmen unserer Rolle als Vermittler zu helfen.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, können Sie die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, die auf der Website der Europäischen Kommission verfügbar ist. Dies hindert Sie nicht daran, die Ihnen zustehenden Verwaltungs- oder Gerichtswege zu beschreiten.

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht und, soweit anwendbar, dem Recht der Europäischen Union. Für die Beilegung von Streitigkeiten sind die Gerichte zuständig, die das anwendbare Recht bestimmt, wobei, wenn der Gast Verbraucher ist, der gesetzlich zustehende Gerichtsstand zu respektieren ist.

HotelsCasa kann diese Bedingungen ändern, um sie an rechtliche, technische oder dienstleistungsbezogene Änderungen anzupassen. Die Änderungen werden auf dieser Seite mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht und gelten für Buchungen, die ab ihrem Inkrafttreten vorgenommen werden.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns über die Kontaktseite der Plattform.