Pełny przewodnik

Jak działa HotelsCasa

Wszystko, co musisz wiedzieć, na jednej stronie: jak się zarejestrować, jak wynająć, jak rezerwować hotele i loty na całym świecie, jak opublikować swoje zakwaterowanie lub samochód, jak informować klientów za pomocą SMS, jak zarabiać prowizje i jak działają bonusy.

Kim jesteśmy

HotelsCasa to platforma i narzędzie do zarządzania, które łączy podróżnych z właścicielami zakwaterowania i zapewnia firmom panele do zarządzania kalendarzami, cenami, rezerwacjami i finansami.

Nie jesteśmy agencją, firmą wynajmu ani ubezpieczycielem. Zakwaterowanie, pojazdy, ubezpieczenia i kaucje pozostają w gestii ich właścicieli.

Jeśli masz samochód

Publikowanie i zarządzanie są bezpłatne. Klient płaci pełną kwotę najmu przy rezerwacji, a z tej kwoty pochodzi nasza prowizja: Ty otrzymujesz resztę, bez konieczności ściągnięcia niczego od nikogo.

Zarabiasz bez wychodzenia z domu i bez wydawania reszty

Prowizja: 5 % + VAT — tylko przy wynajmie

Jeśli wystawiasz swój pojazd za 40 € dziennie, a ktoś wynajmuje go na 3 dni, klient płaci 120 € na platformie, a Tobie przysługuje 112,74 €. Nasza prowizja to 6 € plus 1,26 € VAT, a wystawiamy fakturę: dla Ciebie jest to koszt podatkowy.

Bez opłaty miesięcznej, bez rejestracji i bez wyłączności. Jeśli Twój samochód nie jest wynajmowany, nie płacisz nic.

Wszystko to masz za darmo

Bez opłat miesięcznych, bez formalności i bez umowy na czas określony. Nie płacisz za publikację, kalendarz, weryfikację kierowcy ani za śledzenie samochodu. Pobieramy opłatę tylko wtedy, gdy Twój samochód jest naprawdę wynajmowany — i jest ona potrącana z wynagrodzenia za wynajem.

Rezerwacje online i kalendarz

Twój samochód można zarezerwować przez internet o dowolnej porze, z prawdziwym kalendarzem: blokujesz dni, w których nie jest dostępny, i nikt nie może ich zarezerwować. Jeśli chcesz, włączasz natychmiastową rezerwację i potwierdza się automatycznie.

Synchronizacja z innymi kalendarzami

Wynajmujesz ten sam samochód na innej stronie lub prowadzisz go w Google Calendar? Synchronizacja działa w obie strony: dni zajęte tam są blokowane tutaj, a dni zajęte tutaj są widoczne tam. Koniec z podwójnym wynajmem tego samego dnia.

Kontrola kierowcy

Wiesz, kto zabiera Twój samochód: imię, kontakt i numer prawa jazdy przed przekazaniem. Możesz również wymagać automatycznej weryfikacji autentyczności i ważności prawa jazdy, z użyciem oficjalnej usługi weryfikacji dokumentów.

Śledzenie samochodu (GPS)

Jeśli Twój samochód ma już lokalizator (Traccar, Wialon, flespi, Geotab…), podłączasz go raz i jego pozycja aktualizuje się automatycznie co 10 minut. Tylko odczytujemy, gdzie się znajduje: nie otwieramy ani nie zamykamy niczego.

Marketing prowadzony przez nas

Twój samochód pojawia się w katalogu widocznym w całej Europie, z własną stroną przygotowaną dla Google, a my promujemy go w naszych mediach społecznościowych i grupach na Telegramie. Nie płacisz za reklamę: to my ją prowadzimy.

Czat bez podawania numeru telefonu

Rozmawiasz z klientem przez platformę — lub przez Telegram, jeśli wolisz — bez podawania swojego numeru. Wszystko zostaje zapisane: godzina odbioru, gdzie zaparkować, co ustalono.

Powiadomienia, które nie giną

Każde zlecenie otrzymasz w aplikacji HotelsCasa, a jeśli połączysz konta, również przez Telegram lub SMS. Zawsze dostaniesz też powiadomienie na e-mail. SMS służy wyłącznie w przypadku awarii lub wypadku.

Twoje dokumenty są przechowywane i monitorowane

Dowód rejestracyjny, przegląd techniczny i ubezpieczenie w prywatnym archiwum (nie w publicznym folderze), a przypominamy Ci przed upływem terminów. Samochód bez ważnego przeglądu nie jest wynajmowany.

Rozliczenia i podsumowanie podatkowe

Przychody i wydatki per samochód, VAT, amortyzacja i eksport do Excela. Wiesz, ile zarabia każdy samochód, a nie tylko ile łącznie wpływa — to decyduje, czy opłaca się go utrzymywać.

Twoja strona i Twoje oceny

Masz publiczną stronę gospodarza z twoimi gwiazdkami i opiniami. A klienci również mają historię: widzisz, z kim masz do czynienia, zanim zaakceptujesz.

Bezpieczne płatności i ochrona przed oszustwami

Karty są przetwarzane przez certyfikowaną firmę płatniczą — my ich nie widzimy ani nie przechowujemy — a każda płatność przechodzi przez nasz system antyfraudowy. Zgodnie z europejskim RODO.

Wynajem bez kluczyków

Jeśli nie chcesz się przemieszczać: klient, który już zapłacił (i zweryfikował swoje upoważnienie, jeśli tego wymagasz), otrzymuje dopiero wtedy adres i kod do otwarcia. Bez urządzeń do instalacji.

Kiedy widzisz pieniądze

Twoje konto rozliczeniowe Pieniądze trafiają na Twoje konto

Połącz swoje konto jednorazowo z poziomu Mój Garaż — poprosi o to bramka płatnicza, my nie widzimy Twojego banku — a od tego momentu rozliczenia są automatyczne: opłata za wynajem pobierana jest na Twoje konto w momencie rezerwacji, jeszcze przed wydaniem samochodu, a nasza prowizja jest potrącana automatycznie.

To również to, co umożliwia wynajem bez kluczy: klient, który już zapłacił, otrzymuje adres i kod otwarcia, a Ty nie musisz być obecny.

Bez konta Samochód nie jest jeszcze wynajmowany

Dopóki konto rozliczeniowe nie zostanie podłączone i nie będzie gotowe, Twój samochód jest widoczny w katalogu, ale nie można go zarezerwować. To krok zajmujący kilka minut, wykonany raz, który gwarantuje, że pieniądze są Twoje od pierwszego najmu.

Weryfikacja kierowcy

Wybierasz dla każdego samochodu: bez weryfikacji, ręczna weryfikacja prawa jazdy (darmowa) lub automatyczna weryfikacja uprawnień. Jeśli wybierzesz weryfikację automatyczną, jej koszt jest doliczany do płatności klienta, a nie do Twojej.

Twój garaż i Twoje konta

W Mój Garaż masz swoją flotę, kalendarz, rezerwacje, rozliczenia miesięczne i podsumowanie do celów podatkowych. Synchronizuj przez iCal, aby nie wynajmować tych samych dat dwa razy.

Twój samochód ma już GPS: podłącz go, a mapa będzie się poruszać sama

Jeśli Twoje pojazdy mają już lokalizator (Traccar, Wialon, flespi, Geotab lub inny z dostępem przez API), nie musisz ręcznie przesuwać znacznika: w Mój Garaż → Flota → każdy pojazd → «Telemetria — pozycja automatyczna» wybierasz swój system z listy rozwijanej, wklejasz dane, a pozycja pojazdu aktualizuje się sama co 10 minut. Czytamy tylko, gdzie jest pojazd: nie otwieramy go, nie zamykamy, nie dotykamy niczego innego. Twoje klucze są przechowywane w formie zaszyfrowanej.

Pełna instrukcja krok po kroku dla każdego systemu

Przed rozpoczęciem (dotyczy wszystkich)

Wejdź do Mój Garaż → zakładka Flota.
W wybranym samochodzie otwórz blok „Telemetria — automatyczna lokalizacja” (tuż pod „Strefa odbioru”).
W Dostawcy wybierasz swój system. Wyświetlane są tylko pola wymagane przez ten system.
Wypełnij i naciśnij «Zapisz i przetestuj». Jeśli wszystko jest w porządku, zobaczysz «Pozycja otrzymana i zastosowana na mapie». Jeśli nie, zobaczysz dokładny powód (odrzucony klucz, nieprawidłowe ID, brak sygnału GPS…).
Gotowe. Co 10 minut licznik przesuwa się automatycznie. «Wypróbuj teraz» wymusza odczyt; «Rozłącz» wraca do licznika ręcznego.

Z podłączoną telematyką, to, co wpiszesz ręcznie w „Strefie odbioru”, zostanie nadpisane przy każdym odczycie. To normalne.

Traccar (własny serwer lub Traccar Cloud; większość tanich lokalizatorów GPS działa z Traccar)

Serwer Traccar: adres, pod którym logujesz się, aby przeglądać swoje pojazdy, np. https://mi-servidor.com:8082. Jeśli korzystasz z chmury Traccar, to adres, który otrzymaliście przy zawieraniu umowy. Strona WWW:traccar.org.
ID urządzenia: w Traccar → menu Urządzenia → numer w kolumnie ID pojazdu (nie IMEI).
Token: w Traccar → Ustawienia → Konto → przycisk Token → skopiuj. Jeśli Twój Traccar jest starszy i nie ma tokena, wpisz użytkownik:hasło dokładnie tak, z dwukropkiem.

Wialon (Gurtam — Teltonika, Ruptela, Queclink i inne przez Wialon Hosting)

Serwer: zostaw puste, chyba że Twój operator dał Ci inny (np. serwer regionalny). Strona:hosting.wialon.com.
ID jednostki: w Wialon, otwórz pojazd (Jednostki → właściwości): numer ID.
Token: generuje go Twoje konto na hosting.wialon.com/login.html?access_type=0x100 (zaloguj się i skopiuj token 72-znakowy). Wystarczy „dostęp tylko do odczytu”.

flespi (platforma dla Teltonika, Queclink, Concox…)

ID urządzenia: na flespi.io → Telematics hub → Devices → numer widoczny obok pojazdu.
FlespiToken: Platforma → Tokeny → +: utwórz token tylko do odczytu (ACL „devices: GET”) i skopiuj go.

Geotab (MyGeotab)

Baza danych|użytkownik: nazwa Twojej bazy danych MyGeotab (ta, która pojawia się przy logowaniu) i Twój adres e-mail, oddzielone pionową kreską: mojafirma|[email protected]. Strona internetowa:my.geotab.com.
ID urządzenia: w MyGeotab → Vehicles and assets → otwórz pojazd → w adresie URL lub na karcie zobaczysz ID w formacieb12.
Hasło: hasło do Twojego konta MyGeotab. Zalecamy utworzenie osobnego konta tylko do odczytu.

Ogólny JSON (dowolny inny dostawca, który udostępnia adres web z pozycją)

Poproś swojego dostawcę o URL API, który zwraca lokalizację samochodu w formacie JSON, oraz o sposób uwierzytelniania (zwykle token).
URL: wklej go. Jeśli ID samochodu jest w nim zawarte, wpisz {device} w jego miejscu i podaj ID w następnym polu.
Token: jest wysyłany jako Authorization: Bearer …. Jeśli Twój URL już zawiera klucz (np. ?key=…), zostaw to pole puste.
Ścieżka do szerokości / długości geograficznej: gdzie znajdują się liczby w odpowiedzi, z poziomami oddzielonymi kropkami. Jeśli odpowiedź to {"data":[{"lat":41.38,"lng":2.17}]}, ścieżki to data.0.lat i data.0.lng. W razie wątpliwości wyślijcie nam przykładową odpowiedź, a uzupełnimy ją za Was.

Jeśli Twój system nie znajduje się na liście

Napisz do nas z nazwą systemu, a dodamy łącznik. Systemy, które działają tylko z własną aplikacją i nie oferują API (niektóre lokalizatory konsumenckie), nie można połączyć: ani my, ani nikt inny.

Czego ta funkcja NIE robi: otwierania ani zamykania samochodu, odpalania, odczytu paliwa lub kilometrów. Tylko pozycja.

Więcej szczegółów w Jak to działa (samochody) i Wynajmij swój samochód. Szukasz samochodu? Katalog samochodów.

Jak działa wynajem samochodów

Najwygodniejsza na świecie platforma do wynajmu Twojego pojazdu i najbardziej niezawodna: cały Twój biznes — flota, kalendarz, rozliczenia, weryfikacja kierowcy i księgowość — na jednym ekranie. Ty dostarczasz pojazd; my dajemy Ci narzędzia. Jasno i bez drobnego druku.

Od garażu do pierwszej rezerwacji

Opublikuj swój samochód — za darmo

Marka, model, cena za dzień i zdjęcia. W kilka minut pojawi się w katalogu HotelsCasa, widoczny dla podróżnych z całej Europy. A jednym kliknięciem, bez wychodzenia z garażu, publikujesz go również w naszej grupie na Telegramie @marketplaceRentCar.

Ty decydujesz: cena i kalendarz

Ustawiłeś stawkę i zablokowałeś zajęte daty w swoim panelu „Mój Garaż”. Nikt nie może zarezerwować, gdy samochód jest niedostępny.

Wybierasz sposób weryfikacji klienta

Dla każdego pojazdu decydujesz: bez weryfikacji, weryfikacja manualna (bezpłatna, widzisz jego prawo jazdy) lub online'owa weryfikacja autentyczności prawa jazdy za pomocą oficjalnych usług — naprawdę sprawdza, czy dokument najemcy jest prawdziwy i ważny, zanim oddasz mu kluczyki.

Otrzymujesz prośby

Podróżny wybiera daty i widzi cenę natychmiast. Otrzymujesz zapytanie z jego danymi i dowodem osobistym. Potwierdzasz lub odrzucasz — decydujesz, z kim pracujesz.

Klient płaci, a Ty otrzymujesz przelew

Wynajem płaci się w całości przy rezerwacji, na platformie. Z tej kwoty potrącane są nasze prowizje (5%) i ich VAT, a reszta należy do Ciebie. Po połączeniu konta rozliczeniowego środki wpływają natychmiast; jeśli jeszcze go nie masz, prześlemy je przez Bizum.

Przekazujesz samochód — osobiście lub bezkluczykowo

Osobiście: sprawdzasz jego pozwolenie i przekazujesz klucze. Bez kluczy: klient, po zapłacie i weryfikacji, automatycznie otrzymuje adres samochodu i kod otwarcia — Ty nie musisz się przemieszczać. Kaucję i ubezpieczenie zarządzasz Ty, jak zawsze.

Budujesz reputację

Po zwrocie, podróżnik ocenia samochód i Twoją obsługę. Twoja ocena (gwiazdki) pojawia się w Twoim profilu i przy każdym samochodzie — im lepiej dbasz o klienta, tym więcej rezerwacji przyciągasz.

Przejrzyste rozliczenia

5% + VAT

To jest jedyne, co pobieramy, i tylko wtedy, gdy faktycznie wynajmujesz: naszą prowizję i jej VAT, naliczane od kwoty wynajmu. Z wynajmu za 100 € zostaje Ci 93,95 € (5 € prowizji + 1,05 € VAT). Bez opłat miesięcznych, bez rejestracji, bez niespodzianek w postaci prowizji — a od nas otrzymasz fakturę z VAT, która dla Ciebie jest kosztem podatkowym.

Wszystko, co otrzymujesz, na jednej liście

Bez opłat, bez okresu wypowiedzenia i bez wyłączności. Oto co dostajesz w dniu publikacji — to nie są plany: działa to teraz.

Mój Garaż, Twoje centrum dowodzenia

Flota, kalendarz, wnioski, rezerwacje, weryfikacja kierowcy, księgowość, płatności online i dokumenty. Od jednego do dwudziestu samochodów, na jednym ekranie.

Zdjęcia z telefonu, bez zbędnych formalności

Do maksymalnej dozwolonej liczby, w dowolnym formacie: JPG, PNG, GIF, WebP, AVIF oraz HEIC z iPhone'a, które konwertujemy automatycznie. Bez aplikacji ani dziwnych konwerterów.

Dowiadujesz się natychmiast

Każde zgłoszenie dociera do Ciebie jednocześnie przez e-mail, SMS i Telegram. Nie musisz stale sprawdzać strony: powiadomienie przychodzi do Ciebie.

Kalendarz, który wysyła

Blokujesz dni jednym dotknięciem i nikt nie może ich zarezerwować. Dzięki iCal synchronizacja działa w obie strony z Google Calendar lub inną platformą.

Trzy tryby weryfikacji

Bez weryfikacji, weryfikacji ręcznej (bezpłatnej) lub weryfikacji online uprawnień z oficjalną usługą. Wybierasz to dla każdego pojazdu; w trybie bez kluczy, bez weryfikacji nie ma kodu.

Płatność z góry

Klient płaci pełną kwotę najmu przy rezerwacji — kartą, PayPal lub Bizum. Twoja część trafia bezpośrednio na Twoje konto bankowe przez bramkę; jeśli jeszcze nie masz konta do odbioru, wyślemy je przez Bizum.

Wynajem bez kluczyków

Ustawiasz skrzynkę na klucze z kodem lub zamek z klawiaturą; wpisujesz, gdzie jest samochód i jak go otworzyć, a klient widzi to dopiero po zapłacie i weryfikacji. Bez urządzeń do instalacji: wynajmujesz, nie wychodząc z domu.

Twój GPS na naszej mapie

Jeśli samochód ma już lokalizator (Traccar, Wialon, flespi, Geotab lub inny z API), podłączasz go w «Mój Garaż» i pozycja w karcie aktualizuje się automatycznie co 10 minut. Czytamy tylko, gdzie jest — nic więcej.

Sejf dokumentów

Pozwolenie na rejestrację, badanie techniczne i ubezpieczenie są przechowywane poza mediateką, z nie do odgadnięcia nazwą i weryfikowanym dostępem przy każdym pobraniu. Nikt ich nie wyświetla ani nie znajduje po adresie URL.

Prawdziwa księgowość

VAT za wpis, % odliczenia, amortyzacja, wykorzystanie, koszt za dzień i za kilometr, próg rentowności oraz eksport do CSV dla Twojego doradcy.

Powiadomienia zapobiegające niespodziankom

Przegląd techniczny i ubezpieczenie przed upływem terminu, oraz przypomnienie dzień przed każdą dostawą: czysty samochód, uzgodnione paliwo, działający kod.

Czat bez podawania numeru telefonu

Rozmawiasz z klientem przez swój Telegram. Numery telefonów, adresy e-mail i linki są automatycznie ukrywane w obie strony, a wszystko zostaje zapisane na wypadek konieczności rozstrzygnięcia sporu.

Asystent, który rezerwuje za Ciebie

Działa w nocy, szuka tylko w naszym rzeczywistym katalogu i zostawia gotowe zapytanie. Potwierdzasz Ty. Twój numer telefonu nigdy tam nie trafia.

Twój publiczny profil właściciela

Zdjęcie, opis, rok rozpoczęcia działalności, liczba samochodów, opinie i pełna flota z Twoją średnią oceną. To zaufanie zamienia wizytę w rezerwację.

Opinie, których nie da się sfałszować

Podpisany link po zwrocie, jeden na rezerwację, tylko od osoby, która naprawdę wynajęła. Ocena samochodu i Twoja ocena, widoczne w katalogu, karcie, profilu i czacie.

Promocja na Telegramie

Jeden klik z Twojego garażu i Twój pojazd pojawia się na @marketplaceRentCar. Więcej oczu w piątek = więcej rezerwacji w sobotę.

Europejska witryna

Twoje ogłoszenie nie zostaje w Twojej okolicy: katalog widoczny w całej Europie, w wielu językach.

PRO, jeśli chcesz

Dwadzieścia euro miesięcznie, bez umowy: pierwsza linia katalogu, odznaka PRO i Telegram bez oczekiwania. Wygasa automatycznie.

Otwarte drzwi

Publikuj i zarządzaj, za darmo. Bez wyłączności: reklamuj się, gdzie chcesz. Wyłączasz swój samochód jednym kliknięciem i wracasz, kiedy chcesz.

Dlaczego możesz nam zaufać

«Zaufane» to nie jest ładne słowo na stronie internetowej: to konkretne rzeczy, które dzieją się, nawet gdy nie patrzysz.

Każde ogłoszenie przechodzi moderację

Osoba sprawdza przed publikacją i może zażądać dokumentacji. Czysty katalog chroni również Twoją reputację.

Antyfraudowa ochrona każdej płatności

Karty są przetwarzane przez certyfikowaną bramkę płatności: my ich nie widzimy ani nie przechowujemy. Każda transakcja przechodzi przez nasz system antyfraudowy.

Platforma monitoruje się sama

System monitoringu zdrowia działa na stronie całą dobę — rezerwacje, kalendarze, płatności, powiadomienia — i jeśli coś się zepsuje, alarm trafia do zespołu zanim zauważy to Twój klient.

Twoje dane zgodnie z RODO

Dokumenty prywatne poza mediateką, weryfikacja nadzorowana przez oficjalną usługę i żadne zapytanie do podmiotów trzecich, które nie jest konieczne.

Żadnego gadania

Daty, kwoty, dane klienta, status weryfikacji i płatności: każda rezerwacja jest rejestrowana i dostępna do wglądu w Twoim panelu.

Ludzie, nie kolejki

Za nami stoi prawdziwy zespół. Piszesz, a my odpowiadamy — nie jesteś numerem biletu.

Twój panel „Mój Garaż”

Cały Twój biznes w jednym miejscu: flota, kalendarz, rezerwacje, weryfikacja klienta i księgowość (ile wystawiono faktur, miesięcznie). Dla jednego lub dwudziestu samochodów.

Publikuj na Telegramie bez wychodzenia z garażu

Jednym kliknięciem wysyłasz swój samochód do naszej grupy na Telegramie @marketplaceRentCar — więcej podróżujących widzi go natychmiast, a wszystko to robisz z własnego panelu „Mój Garaż”.

Zweryfikuj najemcę online

Wątpliwości dotyczące klienta? Włącz online weryfikację autentyczności jego prawa jazdy za pomocą oficjalnych usług: potwierdź, że dokument jest prawdziwy i ważny, zanim oddasz samochód.

Księgowość: dowiesz się, czy auto na siebie zarabia

Pytanie, na które prawie nikt nie potrafi odpowiedzieć o swoim własnym pojeździe: po odliczeniu ubezpieczenia, garażu, badania technicznego, paliwa, opon i awarii, zarabiam czy tracę? Tu widzisz to w jednej liczbie.

Każdy wydatek z VAT

Podstawa, typ, stawka i % odliczenia. Urząd skarbowy domniemywa 50% odliczenia VAT dla pojazdów, chyba że udowodnisz inne wykorzystanie — możesz to zmieniać w każdej pozycji.

Paragon to nie faktura

Aby odliczyć VAT, potrzebne są dostawca, NIP i numer faktury. Jeśli masz tylko paragon, wpisujesz go z 0% odliczenia: liczy się to przy ocenie rentowności samochodu, ale nie do odliczenia.

Zdjęcie potwierdzenia wymagane

Jedno zdjęcie telefonem wystarczy. To zamienia Twoje liczby w coś, czego Twój doradca może użyć, nie goniąc za dokumentami.

Amortyzacja samochodu

Obliczana jest automatycznie, na podstawie maksymalnej 16% rocznie akceptowanej przez Urząd Skarbowy, z wartości i daty zakazu, które podasz.

Liczby, które mają znaczenie

Wykorzystanie, koszt za dzień wynajmu, koszt za kilometr i próg rentowności: ile dni w miesiącu musisz wynajmować, aby pokryć stałe koszty.

Mandaty omijają Cię

Nigdy nie są odliczalne i system wyklucza je automatycznie. Są rejestrowane, ponieważ to realne pieniądze, ale nie zanieczyszczają Twojego odliczenia.

Twoje ubezpieczenie pod kontrolą

Zapewnia towarzystwo, polisę, tryb, składkę i udział własny. Ekran pokazuje, jaka procentowa część Twoich przychodów trafia do ubezpieczyciela — to pozycja, która najbardziej rośnie, choć nikt na nią nie zwraca uwagi.

Przypomnienia o przeglądzie i ubezpieczeniu

Poinformujemy Cię przed wygaśnięciem. Samochód z przeterminowanym przeglądem technicznym nie może być wynajmowany, a dowiedzenie się o tym w dniu wydania to utrata rezerwacji.

Eksportujesz dla swojego księgowego

CSV ze wszystkim: data, samochód, pozycja, dostawca, NIF, nr faktury, podstawa, VAT, % odliczenia, forma płatności, kilometry i litry. Wyślij to i gotowe.

Nie zastępuje doradcy podatkowego i nie ma takiego celu: dostarcza uporządkowane dane, aby Twój doradca nie musiał ich odtwarzać. Konkretny przepisy zależą od Twojego kraju i sytuacji.

Opinie: reputacja, która przyciąga rezerwacje

Na tej platformie opinii nie może napisać byle kto.

Jak to działa

Po zwrocie klient otrzymuje e-mail z podpisanym linkiem. Tylko on może go użyć.
Jedna opinia na rezerwację. Nie można jej powtórzyć, aby podnieść ocenę.
Z tego wynikają dwie średnie: średnia dla samochodu i Twoja jako właściciela.
Twoja ocena pojawia się na witrynie, w karcie pojazdu, na Twojej stronie właściciela i w czacie.
Bez fikcyjnych kont: liczą się tylko prawdziwe, potwierdzone rezerwacje.

Jak zdobyć pięć gwiazdek

Poproś o nią. Większość klientów zostawia ją, jeśli przypomnisz im o tym przy zwrocie pojazdu.
Pojazd czysty i z uzgodnionym paliwem. To pierwsze, co widać.
Odpowiadaj szybko na czacie: powolność to najczęstsza przyczyna skarg.
Zgłoś wady z góry. Zgłoszona rysa nie obniża oceny; odkryta — tak.
Drobny szczegół (elastyczne godziny pracy, butelka wody) sprawia, że otrzymujemy piątą gwiazdkę.

Właściciel PRO

Opcjonalne. Publikacja i wynajem są na zawsze darmowe — PRO kupuje tylko widoczność.

Właściciel PRO

20 €

Miesięcznie, bez okresu wypowiedzenia i bez zlecenia stałego: płacisz za miesiąc, który chcesz. Jeśli przestaniesz płacić, korzyści wyłączą się same w wyznaczonym dniu — nie trzeba niczego anulować ani dzwonić do nikogo.

Twoje samochody na pierwszym miejscu

W katalogu samochodów jest Linia PRO na czele reszty, a także pojawia się wcześniej w «Wyróżnieni właściciele». Ten, kto jest widoczny na pierwszym miejscu, ten się wynajmuje.

Odznaka PRO

Znak PRO na karcie w katalogu, w karcie każdego samochodu, w Twoim profilu i w czacie. Mówi klientowi, że za ofertą stoi właściciel, który traktuje to poważnie.

Telegram bez czekania

Reszta może ponownie ogłaszać co 30 minut; Ty, kiedy chcesz. Widać to w piątki i w długie weekendy, kiedy grupa się przesuwa.

Wygasa automatycznie

To nie jest subskrypcja odnawiana bez powiadomienia: po upływie terminu odznaka i kolejność znikają. Jeśli chcesz kontynuować, płacisz kolejny miesiąc.

Asystent, który rezerwuje Twój samochód, gdy śpisz

Gość wpisuje «potrzebuję automatycznego samochodu w Barcelonie od 3 do 6 sierpnia», a asystent szuka, sprawdza i tworzy zapytanie. Znajdujesz je już gotowe.

Obsługuje, gdy Ty nie możesz

O świcie, w pracy lub na urlopie: klient, który przyjeżdża o drugiej w nocy, już nie trafi na inną stronę.

Nic nie jest wymyślone

Może mówić tylko o pojazdach z naszego katalogu, z rzeczywistą dostępnością i ceną. Jeśli Twój pojazd jest zajęty w te dni, nie jest oferowany.

Twój numer telefonu tam nie trafia

Twój telefon ani e-mail nigdy nie trafiają do rozmowy z asystentem. A zapytanie tworzy nasz kod, z tymi samymi walidacjami i powiadomieniami co formularz.

Nadal decydujesz Ty: zgłoszenie przychodzi jak każde inne i akceptujesz lub odrzucasz. Asystent niczego nie zamyka za Twoimi plecami.

Czat z klientem z poziomu Twojego Telegrama

Bez instalowania nowych aplikacji i podawania swojego numeru.

Jak się komunikować

Czat otwiera się po potwierdzeniu rezerwacji, a nie wcześniej: koniec z ciekawskimi.
Klient pisze z poziomu strony internetowej; do Ciebie trafia to jako wiadomość od bota w Telegramie.
Odpowiadasz, cytując wiadomość, a Twoja odpowiedź pojawia się na ekranie klienta.
Wszystko jest zapisane: godzina odbioru, miejsce parkowania, ustalenia.

Co jest blokowane i dlaczego

Numery telefonów, adresy e-mail, nazwy użytkowników i linki są automatycznie ukrywane w obie strony.
To nie jest brak zaufania do Ciebie: to gwarancja, że w razie sporu istnieje rozmowa, którą możemy przeczytać i rozstrzygnąć.
Poza platformą nie ma rezerwacji, weryfikacji ani potwierdzenia — ani nikogo, kto odpowiada, gdy coś pójdzie nie tak.
Przy osobistym przekazaniu samochodu macie już swoje numery telefonów: zasada chroni okres przed, a nie po.

Kalendarze: unikaj podwójnych rezerwacji

Jeśli ogłaszasz auto także gdzie indziej, to uchroni Cię przed najgorszym scenariuszem.

Eksportuj

Każdy pojazd ma adres .ics z jego rezerwacjami z tej platformy. Wklejasz go w Google Calendar, na swojej stronie lub w innej platformie, a te dni pojawią się tam jako zajęte.

Importuj

I odwrotnie: wklejasz tutaj kalendarz z innej platformy, a jego rezerwacje blokują Twój samochód w HotelsCasa. Jeden prawdziwy kalendarz.

Twoje gwarancje jako właściciela

To właśnie platforma gwarantuje Ci od pierwszego dnia — bez drobnego druku.

Gwarantowana wypłata przed przekazaniem auta

Klient płaci za cały wynajem zanim dotknie samochodu. Po podłączeniu konta rozliczeniowego Twoja część trafia bezpośrednio na Twoje konto bankowe w momencie rezerwacji, przez naszą bramkę płatności. Koniec z obietnicami typu „zapłacę, jak wrócę”.

Wiesz, kto prowadzi Twoje auto

Przed przekazaniem pojazdu masz imię, dane kontaktowe i numer prawa jazdy klienta. A jeśli chcesz więcej: automatyczna weryfikacja autentyczności prawa jazdy za pośrednictwem oficjalnej usługi — bez weryfikacji nie ma kodu odbioru.

Ostatnie słowo należy do Ciebie

Twoja cena, Twój kalendarz, Twoje zasady. Potwierdzasz lub odrzucasz każdą prośbę bez kar. Nikt nie może zarezerwować terminów, które zablokujesz.

Płatności i dane chronione

Karty są przetwarzane przez certyfikowaną bramkę płatności — my nigdy ich nie widzimy ani nie przechowujemy. Zweryfikowane dokumenty przechowuje usługa weryfikacji, nie platforma. Zgodnie z europejskim RODO. Nasz system antyfraudowy monitoruje każdą płatność.

Bez zobowiązań

Publikacja jest darmowa, bez opłat miesięcznych, bez wyłączności i bez umowy na czas określony: możesz ogłaszać swój samochąd gdzie chcesz i dezaktywować go tutaj jednym kliknięciem. Prowizja (5% + VAT) naliczana jest tylko przy rezerwacji — i jest potrącana z wynagrodzenia za wynajem, z fakturą, którą możesz odliczyć.

Wszystko na piśmie

Każda rezerwacja jest rejestrowana: daty, kwoty, dane klienta, status weryfikacji i płatności. Twoja księgowość i podsumowanie podatkowe są zawsze aktualne w „Moim Garażu” — żadnych ustnych umów.

Twoja reputacja, Twoja tarcza

Goście również mają historię: oceny po każdym wynajmie. Ty zbierasz gwiazdki, które przynoszą więcej rezerwacji, i od razu rozpoznajesz podróżników z złą historią.

Wsparcie od prawdziwych ludzi

Za platformą stoi prawdziwa ekipa. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów z rezerwacją, napisz do nas, a zajmiemy się tym — nie jesteś tylko biletem w nieskończonej kolejce.

Europejska witryna + Telegram

Twoje ogłoszenie nie zostaje w Twojej okolicy: katalog widoczny w całej Europie i promocja jednym kliknięciem w naszych grupach na Telegramie. Więcej oczu = więcej rezerwacji.

Poradnik właściciela: jak wynajmować więcej (i lepiej)

Doświadczenie tysięcy wynajmów między osobami prywatnymi, w skrócie. Otwórz ją krok po kroku.

Ogłoszenie, które buduje zaufanie

Prawdziwe i aktualne zdjęcia — minimum 4: przód, bok, wnętrze i bagażnik, w świetle dziennym i z czystym samochodem. Ogłoszenia z dobrymi zdjęciami otrzymują wielokrotnie więcej zapytań.
Konkretny tytuł: „SEAT León 2021 automat — lotnisko w Alicante” mówi więcej niż „wynajem samochodu”.
Szczera opis: rok, skrzynia (manualna/automatyczna), paliwo, zużycie, liczba miejsc, dodatki (GPS, fotelik, łańcuchy). Jeśli jest rysa, powiedz o niej, zanim zauważy ją klient: uczciwość opłaca się w postaci ocen.
Krótkie wideo (jeśli możesz): 30-sekundowy objazd wokół samochodu jest wart więcej niż dziesięć zdjęć.

Cena, która naprawdę przyciąga klientów

Sprawdź, ile kosztuje podobny samochód w Twoim mieście (wypożyczalnie i osoby prywatne) i ustaw cenę o 10–20% poniżej stawki wypożyczalni: to Twoja naturalna przewaga.
Zacznij taniej w pierwszych tygodniach: pierwsze oceny to Twoja najlepsza inwestycja.
Pamiętaj: cena to za dzień i możesz ją zmienić w dowolnym momencie z poziomu swojego panelu.

Kalendarz i szybka odpowiedź

Zablokuj zajęte daty, gdy tylko o tym wiesz (własne użycie, warsztat, inny wynajem). Klient odrzucony z powodu nieaktualnego kalendarza nie wraca.
Odpowiadaj na zapytania tego samego dnia. Szybkość odpowiedzi to pierwsze, co zauważa klient.
Wyjeżdżasz na wakacje samochodem? Wyłącz go jednym kliknięciem i włącz ponownie po powrocie — bez kar.

Weryfikacja kierowcy: który tryb wybrać

Ręcznie (darmowo): widzisz numer prawa jazdy w zapytaniu i sprawdzasz dokument na miejscu przy przekazaniu. Wystarczające, jeśli sam przekazujesz samochód.
Automatyczna (oficjalna usługa weryfikacji): klient fotografuje swoje prawo jazdy, a system sprawdza, czy jest autentyczne i ważne. Wymagane, jeśli wynajmujesz bez kluczyków — kod nie zostanie wydany, dopóki weryfikacja nie przejdzie.
Bez weryfikacji: możliwe, ale na Twoją odpowiedzialność. Nie zalecamy tego dla trybu bez kluczyków.

Osobiste przekazanie: 5-minutowy rytuał

Zrób zdjęcia samochodu z 4 stron i wnętrza przed klientem, telefonem komórkowym (zdjęcia mają datę i godzinę). Zrób to samo przy zwrocie.
Zapisz razem kilometraż i poziom paliwa i wyślij je na piśmie (SMS lub e-mail) — to dwie linie, które eliminują 90% sporów.
Sprawdź fizyczne prawo jazdy i zgodność twarzy.
Jeśli wymagasz kaucji, uzgodnij ją na piśmie przed przekazaniem pojazdu: kwota, forma płatności i warunki zwrotu. Kaucja jest Waszą sprawą — platforma jej nie dotyka.

Bezkluczykowy odbiór: wynajmuj bez wychodzenia z domu

Tryb dla właścicieli, którzy nie chcą (lub nie mogą) być obecni. Czym jest: Ty dostarczasz nośnik fizyczny — skrzynka na klucze z kodem, zamek z klawiaturą, skrzynka pocztowa, parking z dostępem kodowym — a my przekazujemy klientowi adres i kod dopiero po dokonaniu płatności. Czym NIE jest: nie ma żadnego urządzenia do «podłączenia» do portalu, ani zdalnego otwierania, ani aplikacji: platforma nie otwiera ani nie zamyka niczego. Jeśli szukasz miejsca, gdzie «podłączyć swoje pojazdy», to nie istnieje: nie jest to konieczne.

Połącz swoje konto rozliczeniowe („Mój Garaż” → „Rozliczenia online”, jednorazowo; wymagane są dane tożsamości i bankowe, aktywacja trwa od kilku minut do kilku godzin). Nie ma żadnego „trybu” do zaznaczenia: klient płaci za cały wynajem z góry. Po połączeniu konta Twoja część wpływa bezpośrednio i natychmiast, zamiast wysyłać ją Tobie przez Bizum.
Wpisz dokładny adres miejsca, w którym stoi pojazd, oraz instrukcje otwarcia. Klient widzi je dopiero po dokonaniu płatności (oraz po weryfikacji uprawnień, jeśli tego wymagasz).
Przed każdym wynajmem: czysty samochód, uzgodnione paliwo, działający kod. Przypomnienie otrzymasz mailem dzień wcześniej.
Pieniądze wpływają zanim ktokolwiek dotknie samochodu — gwarancja płatności.
Jeśli odrzucisz rezerwację już opłaconą online, system automatycznie zwraca klientowi całą wpłaconą kwotę (Twoją część i naszą prowizję). Nie ma możliwości odrzucenia rezerwacji i zatrzymania pieniędzy.

Twój samochód ma już GPS: podłącz go, a mapa będzie się poruszać sama

Każda karta zawiera mapę ze strefą, w której znajduje się samochód. Domyślnie znacznik ustawiasz ręcznie („Mój Garaż” → Flota → „Strefa odbioru”). Jeśli samochód ma już lokalizator GPS z dostępem przez API, nie jest to konieczne: w „Mój Garaż” → Flota → samochód → „Telemetria — automatyczna lokalizacja” wybierasz swój system z listy rozwijanej (Traccar, Wialon, flespi, Geotab lub Generyczny JSON), wklejasz swoje dane i klikasz „Zapisz i przetestuj”. Od tej pory lokalizacja aktualizuje się automatycznie co 10 minut.

Tylko lokalizacja. Nie otwieramy ani nie zamykamy samochodu, nie uruchamiamy silnika, nie odczytujemy poziomu paliwa: tylko to, gdzie się znajduje.
Twoje dane logowania są przechowywane w formie zaszyfrowanej i nigdy nie są wyświetlane. Możesz się wylogować w dowolnym momencie.
Pełna instrukcja dla każdego dostawcy — gdzie pobrać ID i token w każdym systemie, z linkami — znajduje się w Przewodniku, obok małego kółka z „!".
Nie ma ogólnej mapy ze wszystkimi samochodami: mapa znajduje się na każdej karcie pojazdu.

Księgowość i podatki bez niespodzianek

W „Mój Garaż” → Księgowość masz każdą rezerwację z kwotą: wystawioną fakturę, prowizję (odliczalną) i bezpośredni przychód, miesiąc po miesiącu.
Przychód z wynajmu jest deklarowany zgodnie z przepisami Twojego kraju (w Hiszpanii jako dochód w zeznaniu podatkowym). Podsumowanie podatkowe w panelu dostarcza przygotowaną podstawę do rozliczenia.
Przechowuj zdjęcia z dostawy/zwrotu oraz wiadomości z klientem co najmniej do zakończenia wynajmu.

Po wynajmie: zamień jednego klienta w dziesięciu

Po zwrocie klient ocenia samochód i Twoją obsługę — a te gwiazdki pojawiają się w Twojej ofercie. Poproś o ocenę: większość zostawia ją, jeśli im o tym przypomnisz.
Drobny szczegół (pełny bak paliwa wyjaśniony jasno, butelka wody, elastyczność godzin) zamienia się w recenzje 5-gwiazdkowe.
Świetny klient? Powiedz mu, że może powtórzyć z tym samym, już zweryfikowanym profilem — druga rezerwacja jest łatwa.

Zasady publikacji

Jasne zasady, aby platforma była bezpieczna dla wszystkich. Ogłoszenia przechodzą moderację przed publikacją w katalogu.

Aby opublikować ofertę, potrzebujesz

Być właścicielem pojazdu lub mieć wyraźne upoważnienie od właściciela.
Dokumenty w porządku: ważne badanie techniczne, obowiązujące ubezpieczenie pokrywające oferowany rodzaj użytkowania oraz pozwolenie na rejestrację.
Prawdziwe zdjęcia ogłoszonego pojazdu — nie z katalogu ani z innego „takiego samego”.
Prawdziwy opis i cena: to, co widzi klient, to to, co otrzymuje, bez niespodziewanych kosztów przy odbiorze.
Jedna oferta na pojazd — bez duplikatów.
Aktualny kalendarz i odpowiedzi na zgłoszenia w rozsądnym czasie.
Przekazanie samochodu czystego, z uzgodnionym poziomem paliwa i w bezpiecznym stanie do jazdy.

Niedozwolone

Samochody bez ubezpieczenia lub bez przeglądu technicznego, lub takie, które nie mogą legalnie poruszać się po drogach.
Reklamy „przynęty”: samochody, które nie istnieją, fałszywe ceny w celu pozyskania kontaktów lub zdjęcia niezgodne z pojazdem.
Pobieranie od klienta poza platformą tego, co platforma już obsługuje: prowizji i płatności online nie można obejść. Dodatki (kaucja, paliwo) ustala się pisemnie i z pełną przejrzystością.
Wymaganie przy odbiorze warunków niewymienionych w ogłoszeniu.
Dyskryminacja klientów ze względu na pochodzenie, płeć, religię lub jakikolwiek stan osobisty.
W trybie bez kluczy: podawanie fałszywych kodów lub adresów, lub inny samochód niż ten, który został ogłoszony.

Zespół moderacji przegląda każde ogłoszenie przed publikacją i może poprosić o dokumenty. Naruszenia skutkują wstrzymaniem lub usunięciem ogłoszenia; powtórne naruszenia lub oszustwo prowadzą do zamknięcia konta. Samochód, ubezpieczenie i kaucja są zawsze odpowiedzialnością właściciela: HotelsCasa to witryna, narzędzie do pobierania opłat i zarządzania — nie ubezpieczyciel.

Często zadawane pytania

Czy potrzebuję specjalnego konta bankowego?

Opłaca się ją mieć: podłączasz raz swoje konto rozliczeniowe (wymaga to weryfikacji tożsamości i podania dotychczasowego banku, bez opłat), a Twoja część z każdego najmu trafia bezpośrednio, w momencie rezerwacji — to ten sam system, którego używają duże platformy. Dopóki go nie podłączysz, możesz nadal wynajmować: my pobieramy opłatę i wysyłamy Ci Twoją część przez Bizum, ale przychodzi później i zależy od tego, czy wykonamy przelew.

Czy mogę wynajmować „bez kluczyków”, bez spotkania z kierowcą?

Tak. Klient płaci pełną kwotę najmu przed wydaniem, a po zapłacie (i weryfikacji pozwolenia, jeśli tego wymagasz), automatycznie otrzymuje adres samochodu i kod otwarcia — Ty nie musisz być obecny. Do tego warto mieć podłączony swój rachunek płatniczy z «Mój Garaż» → «Płatność online»: w ten sposób Twoja część wpływa na Twoje konto bankowe tego samego dnia, bez przechodzenia przez nas.

Czy muszę „podłączyć” moje samochody do portalu? Gdzie?

Nie ma nic do podłączania. Każdy samochód jest publikowany jako ogłoszenie (Opublikuj samochód lub «Mój Garaż» → Flota → «Dodaj samochód»), przechodzi naszą weryfikację i pojawia się w katalogu. Jedynymi opcjonalnymi elementami do «podłączenia» są dwie rzeczy: Twoje konto rozliczeniowe (do płatności online) oraz, jeśli je posiadasz, Twój lokalizator GPS (aby mapa aktualizowała się automatycznie). Oba z poziomu «Mój Garaż».

Gdzie moje auta są widoczne na mapie?

W karcie każdego samochodu znajduje się mapa z strefą odbioru (ok. 600 m, nie dokładna brama). Punkt ustawiasz w «Mój Garaż» → Flota → «Strefa odbioru», lub aktualizuje go automatycznie Twój GPS, jeśli go podłączysz. Bez punktu karta nie wyświetla mapy. Nie istnieje ogólna mapa ze wszystkimi samochodami.

Co się stanie, jeśli odrzucę rezerwację już opłaconą online przez klienta?

Automatycznie zwraca się wszystko, co zapłacił, w tym naszą prowizję, a rezerwacja zostaje odrzucona. Jeśli zwrot nie jest możliwy w tym momencie, rezerwacja nie jest odrzucana, a powód zobaczysz w swoim garażu.

Co jeśli nie chcę weryfikować klienta?

Wybierasz per samochód: bez weryfikacji, manualnie (darmowo) lub weryfikacja online. To Twoja decyzja i Twoje ryzyko.

Kto odpowiada za samochód, ubezpieczenie i kaucję?

Właściciel, jak w każdym wynajmie. Jesteśmy witryną i narzędziem do zarządzania; nie jesteśmy ubezpieczycielem.

Ile kosztuje publikacja?

Nic. Publikacja i zarządzanie są darmowe. Prowizja jest pobierana tylko, gdy jest rezerwacja: wychodzi z samego wynajmu (prowizja + VAT, z fakturą dla Ciebie) — nigdy nie płacisz z własnej kieszeni.

Opublikuj mój samochód Przejdź do Mój Garaż

Mandaty i opłaty drogowe: jak pobierane są od klienta

Mandat lub opłata drogowa z wypożyczenia to nie Twoja strata: przesyłasz dokument, my powiązujemy go z rezerwacją i pobieramy opłatę z karty klienta.

Numer rejestracyjny w karcie pojazdu. W sekcji «Mój garaż» każdy pojazd ma przypisany numer rejestracyjny (nie jest publicznie widoczny): dzięki niemu wiemy, do którego pojazdu i rezerwacji należy dany mandat.
Przekaż powiadomienie na adres [email protected]. Możesz przesłać e-mail z DGT lub operatora autostrady w oryginalnej formie, a także PDF lub zdjęcie papierowego dokumentu. Automatycznie go odczytamy (kwota, data, miejsce, numer sprawy) i powiążemy z rezerwacją z tego dnia.
Widzisz to w swoim garażu. W sekcji Mandaty i opłaty drogowe pojawia się wraz z dokumentem i rezerwacją; jeśli rezerwacja nie zgadza się z danymi, daj nam znać, a ją zmienimy.
«Pobierz opłatę od klienta». Jednym kliknięciem klient otrzymuje dziś dokument i powiadomienie, a następnie ma 7 dni na złożenie reklamacji. Po upływie tego terminu na kartę pozostawioną przy rezerwacji zostanie pobrana kwota mandatu oraz opłata za obsługę w wysokości 15 €.
Pieniądze. Kwota mandatu należy do Ciebie: jeśli pobierasz opłatę przez Stripe, trafia bezpośrednio na Twoje konto; jeśli pobierasz ją na miejscu, przekażemy Ci ją przelewem. Opłata za obsługę w wysokości 15 € należy do nas. Jeśli pobranie opłaty nie powiedzie się (np. wygasła karta, płatność PayPal bez zapisanej karty), powiadomimy Cię i zajmiemy się sprawą.

Klient akceptuje to przy rezerwacji (pole wyboru i art. 10 umowy). Zgłoszenie danych kierowcy do organów administracyjnych nadal pozostaje w Twojej gestii: w rezerwacji znajdują się jego dane oraz zdjęcie prawa jazdy. Jeśli wolisz samodzielnie rozliczać mandaty, nie ma problemu: usługa jest opcjonalna i bezpłatna.

Kalendarze: aby nie sprzedać tego samego dnia dwa razy

Jeśli Twój dom lub samochód znajduje się również w innym miejscu, kalendarze są ze sobą zsynchronizowane za pomocą iCal.

Jak to działa

Eksport: udostępniamy Ci link do kalendarza HotelsCasa. Wklejasz go w Airbnb, Booking lub Google Calendar.
Import: dajesz nam link do zewnętrznego kalendarza, a te dni są zamykane tutaj.
Aktualizacja nie jest natychmiastowa: każda platforma odczytuje obce kalendarze we własnym tempie, zwykle co kilka godzin.
Dlatego dla dni, które nadchodzą już teraz, bezpieczniej jest je zamknąć ręcznie w swoim panelu.
Linki znajdują się w «Mój garaż» i w panelu gospodarza.

Masz jeszcze jakieś wątpliwości?

Napisz do nas Zobacz zakwaterowanie