Comment fonctionne HotelsCasa

• Photos réelles et récentes — minimum 4 : face, profil, intérieur et coffre, à la lumière du jour et avec le véhicule propre. Les annonces avec de bonnes photos reçoivent plusieurs fois plus de demandes.
• Titre précis : « SEAT León 2021 automatique — aéroport d'Alicante » dit plus que « voiture à louer ».
• Description honnête : année, boîte de vitesses (manuelle/automatique), carburant, consommation, places, extras (GPS, siège enfant, chaînes). S'il y a une rayure, mentionnez-la avant que le client ne la découvre : l'honnêteté se paie en étoiles.
• Vidéo courte (si possible) : un tour de 30 secondes autour de la voiture vaut mieux que dix photos.

• Regardez combien coûte un véhicule similaire dans votre ville (location professionnelle et particuliers) et positionnez-vous 10 à 20 % en dessous des loueurs professionnels : c'est votre avantage naturel.
• Commencez un peu moins cher les premières semaines : les premières évaluations sont votre meilleur investissement.
• Rappelez-vous : le prix est par jour et vous pouvez le modifier à tout moment depuis votre tableau de bord.

• Bloquez les dates occupées dès que vous les connaissez (usage personnel, atelier, autre location). Un client refusé à cause d'un calendrier obsolète ne revient pas.
• Répondez aux demandes le jour même. La rapidité de réponse est le premier élément remarqué par le client.
• Tu pars en vacances avec ta voiture ? Désactive-la en un clic et réactive-la au retour — sans pénalité.

• Manuel (gratuit) : vous voyez le numéro de permis dans la demande et vérifiez le document en personne à la remise. Suffisant si vous remettez vous-même le véhicule.
• Automatique (service officiel de vérification) : le client photographie son permis et le système vérifie son authenticité et sa validité. Indispensable si vous louez sans remise des clés — le code d'accès n'est transmis qu'une fois la vérification réussie.
• Sans vérification: possible, mais sous votre responsabilité. Nous ne le recommandons pas pour le mode sans clés.

• Photographiez la voiture des 4 côtés et l'intérieur devant le client, avec le mobile (les photos portent date et heure). Faites de même à la restitution.
• Notez ensemble les kilomètres et le niveau de carburant et envoyez-leur cela par écrit (SMS ou e-mail) — deux lignes qui évitent 90 % des litiges.
• Vérifiez le permis physique et que la photo correspond.
• Si vous demandez une caution, convenez-en par écrit avant la remise : montant, moyen et conditions de restitution. La caution relève de vos accords — la plateforme n’y intervient pas.

Le mode pour les propriétaires qui ne souhaitent pas (ou ne peuvent pas) être présents. Ce que c'est : vous fournissez le moyen physique — boîte à clés avec code, serrure à clavier, boîte aux lettres, parking avec accès par code — et nous donnons au client l'adresse et le code seulement une fois le paiement effectué. Ce que ce n'est PAS : il n'y a aucun appareil à « connecter » au portail, aucune ouverture à distance, aucune app : la plateforme n'ouvre ni ne ferme rien. Si vous cherchez où « connecter vos voitures », ça n'existe pas : ce n'est pas nécessaire.

• Connectez votre compte de paiement (« Mon Garage » → « Paiement en ligne », une seule fois ; on vous demande votre identité et vos coordonnées bancaires, et l'activation prend de quelques minutes à quelques heures). Aucun « mode » à activer : le client paie déjà la totalité de la location à l'avance. Ce qui change quand vous le connectez, c'est que votre part vous parvient directement et immédiatement, au lieu que nous vous la versions via Bizum.
• Indiquez l'adresse exacte où se trouve le véhicule et les instructions d'ouverture. Le client ne les voit qu'après le paiement (et après vérification de son permis, si vous l'exigez).
• Avant chaque location : voiture propre, carburant convenu, code opérationnel. Le rappel vous arrive par e-mail la veille.
• L'argent arrive avant que personne ne touche le véhicule — paiement garanti.
• Si vous refusez une réservation déjà payée en ligne, le système rembourse automatiquement au client la totalité de ce qu'il a payé (votre part et notre commission). Il n'est pas possible de refuser une réservation tout en conservant l'argent.

Chaque fiche contient une carte indiquant la zone où se trouve le véhicule. Par défaut, vous placez manuellement le repère (« Mon Garage » → Flotte → « Zone de récupération »). Si le véhicule dispose déjà d'un traceur GPS accessible via API, ce n'est pas nécessaire : dans « Mon Garage » → Flotte → véhicule → « Télématique — position automatique », sélectionnez votre système dans le menu déroulant (Traccar, Wialon, flespi, Geotab ou JSON générique), saisissez vos identifiants et cliquez sur « Enregistrer et tester ». Ensuite, la position se met à jour automatiquement toutes les 10 minutes.

• Position uniquement. Nous n'ouvrons ni ne fermons la voiture, ne démarrons rien, ne lisons pas le niveau de carburant : seulement sa localisation.
• Vos clés sont stockées chiffrées et ne sont jamais affichées. Vous pouvez déconnecter quand vous voulez.
• L'instruction complète par fournisseur — où trouver l'ID et le token dans chaque système, avec liens — se trouve dans le Guide, accompagné d'un petit cercle avec « ! ».
• Il n’y a pas de carte générale regroupant toutes les voitures : chaque fiche possède sa propre carte.

• Dans « Mon Garage » → Comptabilité, vous avez chaque réservation avec son montant : le facturé, la commission (déductible) et votre revenu direct, mois par mois.
• Le revenu locatif doit être déclaré selon les règles de votre pays (en France, comme revenu foncier ou BIC). Le récapitulatif fiscal du tableau de bord fournit la base prête à utiliser.
• Conservez les photos de remise/ restitution et les messages avec le client au moins jusqu'à la fin de la location.

• Après la restitution, le client évalue la voiture et votre service — et ces étoiles apparaissent sur votre annonce. Demandez-lui l'évaluation : la plupart la laissent si vous le leur rappelez.
• Un detall (dipòsit ple explicat amb claredat, una ampolla d'aigua, flexibilitat d'horari) es converteix en ressenyes de 5 estrelles.
• Client excellent ? Dites-lui qu'il peut réserver à nouveau avec son même profil déjà vérifié — la deuxième réservation est la plus facile.