Umowa pośrednictwa dla Dostawców pojazdów

1Przedmiot umowy

Określa warunki, na jakich Platforma świadczy Dostawcy usługę pośrednictwa cyfrowego w zakresie publikowania, promowania i rezerwowania jego pojazdów na wynajem (samochodów, motocykli i skuterów) za pośrednictwem HotelsCasa i powiązanych aplikacji.

Platforma działa wyłącznie jako pośrednik. Umowa najmu zawierana jest pomiędzy Dostawcą a klientem, a Platforma nie jest jej stroną: pojazd, jego ubezpieczenie, stan techniczny oraz wydanie pozostają w zakresie odpowiedzialności Dostawcy.

2Co obejmuje usługa

• Publikacja każdego pojazdu wraz ze zdjęciami, opisem, cenami, warunkami i dostępnością w 16 językach oraz na własnej stronie Dostawcy przygotowanej pod Google.
• Rezerwacje online o każdej porze, z aktualnym kalendarzem i synchronizacją z innymi kalendarzami (iCal, Google Calendar).
• Bezpieczne płatności kartą (Stripe) lub PayPal z kontrolą antyfraudową.
• Dane kierowcy przed wydaniem pojazdu oraz, na żądanie Dostawcy, oficjalna weryfikacja jego prawa jazdy.
• Czat z klientem bez podawania numeru telefonu, powiadomienia e-mailem i przez Telegram, śledzenie GPS, jeśli pojazd posiada lokalizator.
• Cyfrowy garaż: flota, kalendarz, rezerwacje, rozliczenia i dokumenty każdego pojazdu na jednym ekranie.
• Bezpłatna promocja w katalogu światowym, w naszych mediach społecznościowych i w grupach na Telegramie.
• Wsparcie techniczne 24 godziny na dobę poprzez system zgłoszeń.

Publikacja ogłoszeń jest bezpłatna: bez opłaty miesięcznej, bez opłaty aktywacyjnej i bez okresu zobowiązania. Platforma pobiera wynagrodzenie wyłącznie wtedy, gdy pojazd zostanie faktycznie wynajęty.

3Stała prowizja 5 %

VAT doliczany do prowizji to VAT kraju, w którym świadczona jest usługa (gdzie znajduje się pojazd), według stawki podstawowej obowiązującej w tym kraju. Przy hiszpańskim VAT (21 %) Dostawca otrzymuje 93,95 %: z100 €, 93,95 €.

Dodatki, które klient płaci bezpośrednio Dostawcy przy wydaniu pojazdu (paliwo, fotelik dziecięcy, drugi kierowca, kaucja), nie są objęte prowizją.

4Jak pobierana jest płatność za każdy wynajem

Dostawca wybiera dla każdego pojazdu jedną z dwóch form:

W obu przypadkach cena, którą widzi klient, jest ceną Dostawcy: prowizja jest z niej potrącana, a nie doliczana do niej.

5Płatności na rzecz Dostawcy

• Przy płatności online Platforma rozlicza z Dostawcą kwotę wynajmu pomniejszoną o prowizję i jej VAT po wydaniu pojazdu klientowi, w ciągu kolejnych 3 dni roboczych, przelewem na konto bankowe lub PayPal zarejestrowane przez Dostawcę.
• Przy płatności w punkcie odbioru Dostawca pobiera pozostałą kwotę bezpośrednio od klienta i nie ma nic do rozliczenia.
• Ewentualne koszty przewalutowania są potrącane z rozliczenia. Dostawca utrzymuje swoje dane do wypłat w stanie aktualnym; Platforma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi danymi.
• Platforma wystawia fakturę za swoją prowizję z wyszczególnieniem każdej rezerwacji oraz VAT kraju transakcji.

6Anulowanie rezerwacji

• Warunki anulowania wynajmu ustala Dostawca dla każdego pojazdu, a klient widzi je przed dokonaniem rezerwacji.
• Kwota 5 % + VAT pobrana przy rezerwacji nie podlega zwrotowi klientowi, który anuluje rezerwację lub się nie stawi.
• Jeżeli Dostawca nie wyda zarezerwowanego pojazdu (lub wyda inny bez zgody klienta), Platforma zwraca klientowi całą pobraną kwotę i może usunąć Dostawcę z platformy. Koszty powtarzających się zwrotów z winy Dostawcy są na niego przenoszone.

7Obowiązki Dostawcy

• Posiadać prawo do wynajmu pojazdów oraz licencje, zezwolenia, badania techniczne i ubezpieczenia wymagane w miejscu, w którym pojazdy są wynajmowane.
• Utrzymywać zdjęcia, opis, ceny, warunki i dostępność w stanie zgodnym z prawdą i aktualnym. Zdjęcia przedstawiają cały pojazd i stanowią własność Dostawcy lub posiada on prawo do ich wykorzystania.
• Realizować każdą potwierdzoną rezerwację: wydać opisany pojazd w uzgodnionym miejscu i o uzgodnionej godzinie.
• Wypełniać obowiązki podatkowe dotyczące uzyskiwanych przychodów.
• Nie przekierowywać poza Platformę klientów pozyskanych za jej pośrednictwem, ani w trakcie obowiązywania umowy, ani przez kolejne 12 miesięcy.
• Utrzymywanie kontaktu z klientem za pośrednictwem platformy do chwili opłacenia rezerwacji.

Weryfikacja tożsamości. Platforma sprawdza dokumenty Dostawcy przed publikacją jego pojazdów i może zażądać weryfikacji tożsamości online. Do czasu zakończenia tej weryfikacji pojazdy pozostają w stanie oczekiwania.

8Obowiązki Platformy

• Utrzymanie dostępności usługi na docelowym poziomie 99,5 % miesięcznie, z wyjątkiem prac konserwacyjnych zapowiedzianych z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
• Chronić dane osobowe Dostawcy i jego klientów zgodnie z RODO. Dane kontaktowe Dostawcy nie są publikowane: klient otrzymuje je po opłaceniu rezerwacji.
• Przechowywanie środków z rezerwacji do czasu ich rozliczenia z Dostawcą.
• Wystawianie faktury za każdą prowizję i zapewnienie wsparcia technicznego 24 godziny na dobę w systemie zgłoszeń.
• Promować pojazdy Dostawcy bez dodatkowych kosztów.

9Zdjęcia, logotyp i strona Dostawcy

W zależności od tego, w jaki sposób Dostawca współpracuje z HotelsCasa, jego strona przyjmuje jedną z trzech form:

• Prowizja 5%, Platforma robi wszystko. Platforma publikuje pojazdy Dostawcy wraz z jego zdjęciami, bez jego logotypu.
• Prowizja 20%, Platforma robi wszystko, a Dostawca ma stronę premium. Oprócz pojazdów — własna strona z jego logotypem, zdjęciem lub filmem w nagłówku, prezentacją i całą flotą.
• Prowizja 5%, Dostawca pracuje samodzielnie w Programie HotelsCasa. Dostawca dodaje swoje pojazdy i zarządza nimi w naszym programie, bezpłatnym i w pełni funkcjonalnym, a ponadto ma stronę premium ze swoim logotypem.

Dostawca upoważnia Platformę do wykorzystywania swoich zdjęć, tekstów oraz, w stosownych przypadkach, logotypu w celu publikowania i promowania swoich pojazdów w HotelsCasa, w mediach społecznościowych oraz w grupach Platformy, w tłumaczeniu na języki platformy, przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy. Platforma może dokonywać obróbki zdjęć (tło, kadrowanie), aby prezentować je w jednolitej formie. Dostawca może w każdej chwili poprawić lub wycofać swoje treści.

Zdjęcia i logotyp Dostawcy pozostają jego własnością. Wyłącznie materiały graficzne stworzone przez Platformę (biblioteka HotelsCasa, oznaczona znakiem „© hotelscasa.com”) stanowią własność Platformy: Dostawca może je oglądać na swojej stronie w serwisie hotelscasa.com, lecz nie może ich kopiować ani wykorzystywać poza nim bez pisemnej zgody; każde nieuprawnione użycie JEDNEGO z TYCH materiałów wiąże się z karą umowną w wysokości 1.000 €. Kara ta nigdy nie dotyczy zdjęć ani logotypu samego Dostawcy.

10Mandaty, opłaty drogowe i późniejsze obciążenia

• Mandaty, opłaty drogowe i opłaty, które przyjdą na pojazd za zdarzenia w czasie wynajmu, płaci klient, który miał pojazd tego dnia.
• Dostawca przekazuje zawiadomienie na adres [email protected] lub zamieszcza je w swoim garażu; Platforma identyfikuje pojazd na podstawie numeru rejestracyjnego oraz rezerwacji z danego dnia i udostępnia je Dostawcy wraz z danymi klienta w celu wskazania kierowcy organowi.
• Klient, dokonując rezerwacji, wyraża zgodę na obciążenie jego karty tymi kwotami; Platforma przesyła mu dokument pocztą elektroniczną, a po upływie 7 dni bez wniesienia uzasadnionej reklamacji obciąża go daną kwotą powiększoną o 15 € opłaty manipulacyjnej i rozlicza z Dostawcą kwotę mandatu lub opłaty drogowej.
• Aby to działało, Dostawca utrzymuje numer rejestracyjny każdego pojazdu w jego karcie.

11Akceptacja, czas trwania i zakończenie umowy

Umowa obowiązuje na czas nieokreślony od chwili jej akceptacji.

Każda ze stron może ją wypowiedzieć, zawiadamiając drugą stronę pisemnie z 30-dniowym wyprzedzeniem (dni kalendarzowe). W tym okresie już potwierdzone rezerwacje są realizowane i rozliczane zgodnie z niniejszą umową. Dostawca może w każdej chwili wycofać swoje pojazdy ze swojego garażu.

Platforma może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wypowiedzenia w przypadku poważnego naruszenia, udowodnionego oszustwa, działań poważnie szkodzących klientom lub Platformie albo naruszenia przepisów mających zastosowanie do wynajmu pojazdów.