Contrato de Intermediación para Proveedores de Vehículos

1Objeto del contrato

Regula las condiciones en que La Plataforma presta al Proveedor el servicio de intermediación digital para publicar, promocionar y reservar sus vehículos de alquiler (coches, motos y scooters) a través de HotelsCasa y sus aplicaciones asociadas.

La Plataforma actúa únicamente como intermediaria. El contrato de alquiler se celebra entre el Proveedor y el cliente, y La Plataforma no es parte de él: el vehículo, su seguro, su estado y la entrega son responsabilidad del Proveedor.

2Qué incluye el servicio

• Publicación de cada vehículo con fotografías, descripción, precios, condiciones y disponibilidad, en 16 idiomas y en una página propia del Proveedor preparada para Google.
• Reservas online a cualquier hora, con calendario real y sincronización con otros calendarios (iCal, Google Calendar).
• Cobro seguro con tarjeta (Stripe) o PayPal, con control antifraude.
• Datos del conductor antes de la entrega y, si el Proveedor lo pide, verificación oficial de su permiso de conducir.
• Chat con el cliente sin dar el teléfono, avisos por correo y Telegram, seguimiento GPS si el vehículo lleva localizador.
• Garaje digital: flota, calendario, reservas, cuentas y papeles de cada vehículo en una sola pantalla.
• Promoción en el catálogo mundial, en nuestras redes y en los grupos de Telegram, sin coste.
• Soporte técnico 24 horas por ticket.

Publicar es gratis: sin cuota mensual, sin alta y sin permanencia. La Plataforma solo cobra cuando un vehículo se alquila de verdad.

3Comisión fija del 5 %

El IVA que va encima de la comisión es el del país donde se presta el servicio (donde está el vehículo), al tipo general vigente en ese país. Con el IVA de España (21 %) el Proveedor recibe el 93,95 %: de 100 €, 93,95 €.

Los extras que el cliente paga directamente al Proveedor en la entrega (combustible, silla de niño, segundo conductor, fianza) no llevan comisión.

4Cómo se cobra cada alquiler

El Proveedor elige, para cada vehículo, una de las dos formas:

En los dos casos el precio que ve el cliente es el precio del Proveedor: la comisión sale de él y no se añade encima.

5Pagos al Proveedor

• Con pago online, La Plataforma liquida al Proveedor el importe del alquiler menos la comisión y su IVA una vez entregado el vehículo al cliente, en los 3 días hábiles siguientes, por transferencia a la cuenta bancaria o al PayPal que el Proveedor tiene registrados.
• Con pago en el mostrador, el Proveedor cobra el resto directamente del cliente y no hay nada que liquidar.
• Los gastos de conversión de moneda, si los hay, se descuentan de la liquidación. El Proveedor mantiene sus datos de cobro al día; La Plataforma no responde de retrasos causados por datos incorrectos.
• La Plataforma emite factura de su comisión con el desglose de cada reserva y el IVA del país de la operación.

6Cancelaciones

• Las condiciones de cancelación del alquiler las fija el Proveedor en cada vehículo y las ve el cliente antes de reservar.
• El 5 % + IVA cobrado al reservar no se devuelve al cliente que cancela o no se presenta.
• Si el Proveedor no entrega el vehículo reservado (o entrega otro sin acuerdo del cliente), La Plataforma devuelve al cliente todo lo cobrado y podrá retirar al Proveedor de la plataforma. Los reembolsos repetidos por causa del Proveedor se le repercuten.

7Lo que le corresponde al Proveedor

• Tener derecho a alquilar los vehículos y las licencias, permisos, inspecciones y seguros exigidos donde se alquilan.
• Mantener fotos, descripción, precios, condiciones y disponibilidad veraces y al día. Las fotos muestran el vehículo entero y son suyas o con derecho de uso.
• Atender cada reserva confirmada: entregar el vehículo descrito, en el lugar y a la hora pactados.
• Cumplir sus obligaciones fiscales sobre lo que ingresa.
• No desviar fuera de la Plataforma a clientes llegados por ella, ni durante el contrato ni en los 12 meses siguientes.
• Comunicar sus contactos con el cliente a través de la plataforma hasta que la reserva esté pagada.

Verificación de identidad. La Plataforma revisa los documentos del Proveedor antes de publicar sus vehículos y puede pedir una verificación de identidad en línea. Hasta que esa revisión termina, los vehículos quedan en espera.

8Lo que le corresponde a La Plataforma

• Mantener el servicio disponible con un objetivo del 99,5 % mensual, salvo mantenimientos avisados con 24 h.
• Proteger los datos personales del Proveedor y de sus clientes conforme al RGPD. Los contactos del Proveedor no se publican: el cliente los recibe cuando la reserva está pagada.
• Custodiar el dinero de las reservas hasta liquidarlo al Proveedor.
• Emitir factura de cada comisión y dar soporte técnico 24 horas por ticket.
• Promocionar los vehículos del Proveedor sin coste adicional.

9Fotos, logotipo y página del Proveedor

Según cómo trabaje el Proveedor con HotelsCasa, su página es una de estas tres:

• Comisión del 5 %, La Plataforma lo hace todo. La Plataforma publica los vehículos del Proveedor con sus fotos, sin su logotipo.
• Comisión del 20 %, La Plataforma lo hace todo y el Proveedor tiene página premium. Además de los vehículos, una página propia con su logotipo, su foto o vídeo de cabecera, su presentación y toda su flota.
• Comisión del 5 %, el Proveedor trabaja por sí mismo con el Programa HotelsCasa. El Proveedor añade y gestiona sus vehículos en nuestro programa, gratuito y con todas sus funciones, y tiene también página premium con su logotipo.

El Proveedor autoriza a La Plataforma a usar sus fotos, sus textos y, cuando corresponda, su logotipo para publicar y promocionar sus vehículos en HotelsCasa, en sus redes y en sus grupos, traducidos a los idiomas de la plataforma, mientras dure este contrato. La Plataforma puede retocar las fotos (fondo, recorte) para presentarlas de forma uniforme. El Proveedor puede corregir o retirar su contenido en cualquier momento.

Las fotos y el logotipo del Proveedor siguen siendo suyos. Solo las imágenes creadas por La Plataforma (la biblioteca de HotelsCasa, con la marca «© hotelscasa.com») son propiedad de La Plataforma: el Proveedor puede verlas en su página dentro de hotelscasa.com, pero no copiarlas ni usarlas fuera de ella sin consentimiento escrito; cada uso no autorizado de una de ESTAS imágenes conlleva una penalización de 1.000 €. Esta penalización nunca se aplica a las fotos ni al logotipo del propio Proveedor.

10Multas, peajes y cargos posteriores

• Las multas de tráfico, los peajes y las tasas que lleguen a nombre del vehículo por hechos ocurridos durante un alquiler los paga el cliente que lo tenía ese día.
• El Proveedor reenvía la notificación a [email protected] o la sube en su garaje; La Plataforma identifica el vehículo por la matrícula y la reserva de ese día y se la enseña al Proveedor con los datos del cliente para identificar al conductor ante la autoridad.
• El cliente acepta al reservar que esos importes se carguen en su tarjeta; La Plataforma le envía el documento por correo y, pasados 7 días sin reclamación fundada, carga el importe más 15 € de gestión y liquida al Proveedor el importe de la multa o el peaje.
• Para que esto funcione, el Proveedor mantiene la matrícula de cada vehículo en su ficha.

11Aceptación, duración y fin del contrato

El contrato tiene vigencia indefinida desde la aceptación.

Cualquiera de las partes puede resolverlo avisando por escrito con 30 días naturales de antelación. Durante ese plazo, las reservas ya confirmadas se atienden y se liquidan conforme a este acuerdo. El Proveedor puede retirar sus vehículos en cualquier momento desde su garaje.

La Plataforma puede resolverlo de inmediato y sin preaviso si hay incumplimiento grave, fraude comprobado, conducta que perjudique seriamente a clientes o a la Plataforma, o incumplimiento de la normativa aplicable al alquiler de vehículos.