Contrato de Intermediação para Fornecedores de Veículos

1Objeto do contrato

Regula as condições em que a Plataforma presta ao Fornecedor o serviço de intermediação digital para publicar, promover e reservar seus veículos de aluguel (carros, motos e scooters) através da HotelsCasa e de seus aplicativos associados.

A Plataforma atua unicamente como intermediária. O contrato de aluguel é celebrado entre o Fornecedor e o cliente, e a Plataforma não é parte dele: o veículo, seu seguro, seu estado e a entrega são de responsabilidade do Fornecedor.

2O que o serviço inclui

• Publicação de cada veículo com fotografias, descrição, preços, condições e disponibilidade, em 16 idiomas e em uma página própria do Fornecedor preparada para o Google.
• Reservas online a qualquer hora, com calendário real e sincronização com outros calendários (iCal, Google Calendar).
• Cobrança segura com cartão (Stripe) ou PayPal, com controle antifraude.
• Dados do condutor antes da entrega e, se o Fornecedor solicitar, verificação oficial de sua carteira de motorista.
• Chat com o cliente sem fornecer o telefone, avisos por e-mail e Telegram, rastreamento GPS se o veículo tiver localizador.
• Garagem digital: frota, calendário, reservas, contas e documentos de cada veículo em uma única tela.
• Divulgação no catálogo mundial, em nossas redes e nos grupos do Telegram, sem custo.
• Suporte técnico 24 horas por ticket.

Publicar é grátis: sem mensalidade, sem taxa de cadastro e sem fidelidade. A Plataforma só cobra quando um veículo é realmente alugado.

3Comissão fixa de 5 %

O IVA que incide sobre a comissão é o do país onde o serviço é prestado (onde está o veículo), pela alíquota geral vigente nesse país. Com o IVA da Espanha (21 %), o Fornecedor recebe 93,95 %: de100 €, 93,95 €.

Os extras que o cliente paga diretamente ao Fornecedor na entrega (combustível, cadeirinha infantil, segundo condutor, caução) não têm comissão.

4Como é cobrado cada aluguel

O Fornecedor escolhe, para cada veículo, uma das duas formas:

Nos dois casos, o preço que o cliente vê é o preço do Fornecedor: a comissão sai dele e não é acrescentada por cima.

5Pagamentos ao Fornecedor

• Com pagamento online, a Plataforma liquida ao Fornecedor o valor do aluguel menos a comissão e seu IVA uma vez entregue o veículo ao cliente, nos 3 dias úteis seguintes, por transferência para a conta bancária ou para o PayPal que o Fornecedor tem cadastrados.
• Com pagamento no balcão, o Fornecedor recebe o restante diretamente do cliente e não há nada a liquidar.
• Os custos de conversão de moeda, se houver, são descontados da liquidação. O Fornecedor mantém seus dados de recebimento atualizados; a Plataforma não responde por atrasos causados por dados incorretos.
• A Plataforma emite fatura de sua comissão com o detalhamento de cada reserva e o IVA do país da operação.

6Cancelamentos

• As condições de cancelamento do aluguel são definidas pelo Fornecedor em cada veículo e o cliente as vê antes de reservar.
• O 5 % + IVA cobrado no momento da reserva não é devolvido ao cliente que cancela ou não comparece.
• Se o Fornecedor não entregar o veículo reservado (ou entregar outro sem o acordo do cliente), a Plataforma devolve ao cliente tudo o que foi cobrado e poderá retirar o Fornecedor da plataforma. Os reembolsos repetidos por causa do Fornecedor são repassados a ele.

7O que cabe ao Fornecedor

• Ter direito de alugar os veículos e possuir as licenças, autorizações, inspeções e seguros exigidos no local onde são alugados.
• Manter fotos, descrição, preços, condições e disponibilidade verdadeiros e atualizados. As fotos mostram o veículo inteiro e são próprias ou com direito de uso.
• Atender cada reserva confirmada: entregar o veículo descrito, no local e na hora combinados.
• Cumprir suas obrigações fiscais sobre o que recebe.
• Não desviar para fora da Plataforma os clientes que chegaram por meio dela, nem durante o contrato nem nos 12 meses seguintes.
• Comunicar seus contatos com o cliente por meio da plataforma até que a reserva esteja paga.

Verificação de identidade. A Plataforma analisa os documentos do Fornecedor antes de publicar seus veículos e pode solicitar uma verificação de identidade on-line. Até a conclusão dessa análise, os veículos ficam em espera.

8O que cabe à Plataforma

• Manter o serviço disponível com uma meta de 99,5 % mensal, salvo manutenções avisadas com 24 h de antecedência.
• Proteger os dados pessoais do Fornecedor e de seus clientes conforme o RGPD. Os contatos do Fornecedor não são publicados: o cliente os recebe quando a reserva está paga.
• Guardar o dinheiro das reservas até repassá-lo ao Fornecedor.
• Emitir nota fiscal de cada comissão e oferecer suporte técnico 24 horas por ticket.
• Promover os veículos do Fornecedor sem custo adicional.

9Fotos, logotipo e página do Fornecedor

Conforme a forma como o Fornecedor trabalha com a HotelsCasa, sua página é uma destas três:

• Comissão de 5%, a Plataforma faz tudo. A Plataforma publica os veículos do Fornecedor com as fotos dele, sem o seu logotipo.
• Comissão de 20%, a Plataforma faz tudo e o Fornecedor tem página premium. Além dos veículos, uma página própria com seu logotipo, sua foto ou vídeo de capa, sua apresentação e toda a sua frota.
• Comissão de 5%, o Fornecedor trabalha por conta própria com o Programa HotelsCasa. O Fornecedor adiciona e gerencia seus veículos em nosso programa, gratuito e com todos os recursos, e conta também com página premium com seu logotipo.

O Fornecedor autoriza a Plataforma a usar suas fotos, seus textos e, quando aplicável, seu logotipo para publicar e promover seus veículos na HotelsCasa, em suas redes sociais e em seus grupos, traduzidos para os idiomas da plataforma, enquanto durar este contrato. A Plataforma pode retocar as fotos (fundo, enquadramento) para apresentá-las de forma uniforme. O Fornecedor pode corrigir ou retirar seu conteúdo a qualquer momento.

As fotos e o logotipo do Fornecedor continuam sendo dele. Somente as imagens criadas pela Plataforma (a biblioteca da HotelsCasa, com a marca «© hotelscasa.com») são de propriedade da Plataforma: o Fornecedor pode visualizá-las em sua página dentro de hotelscasa.com, mas não copiá-las nem usá-las fora dela sem consentimento por escrito; cada uso não autorizado de uma DESSAS imagens acarreta uma penalidade de 1.000 €. Essa penalidade nunca se aplica às fotos nem ao logotipo do próprio Fornecedor.

10Multas, portagens e cobranças posteriores

• As multas, portagens e taxas que cheguem em nome do veículo por factos ocorridos durante um aluguer são pagas pelo cliente que o tinha nesse dia.
• O Fornecedor reencaminha a notificação para [email protected] ou faz o upload na sua garagem; A Plataforma identifica o veículo pela placa e pela reserva daquele dia e a exibe ao Fornecedor com os dados do cliente, para identificar o condutor perante a autoridade.
• O cliente aceita, no momento da reserva, que esses valores sejam cobrados em seu cartão; A Plataforma envia-lhe o documento por e-mail e, decorridos 7 dias sem reclamação fundamentada, cobra o valor acrescido de 15 € de gestão e repassa ao Fornecedor o valor da multa ou do pedágio.
• Para que isto funcione, o Fornecedor mantém a matrícula de cada veículo na sua ficha.

11Aceitação, duração e término do contrato

O contrato tem vigência indeterminada a partir da aceitação.

Qualquer uma das partes pode rescindi-lo avisando por escrito com 30 dias corridos de antecedência. Durante esse prazo, as reservas já confirmadas são atendidas e liquidadas conforme este acordo. O Fornecedor pode retirar seus veículos a qualquer momento a partir de sua garagem.

A Plataforma pode rescindi-lo de imediato e sem aviso prévio em caso de descumprimento grave, fraude comprovada, conduta que prejudique seriamente os clientes ou a Plataforma, ou descumprimento da legislação aplicável ao aluguel de veículos.