Guide complet
Tout ce qu’il faut savoir, sur une seule page : comment s’inscrire, comment louer, comment réserver des hôtels et des vols partout dans le monde, comment publier votre hébergement ou votre voiture, comment prévenir vos clients par SMS, comment gagner des commissions et comment fonctionnent les bonus.
HotelsCasa est une plateforme et un outil de gestion qui met en relation les voyageurs avec les propriétaires d'hébergements et fournit aux entreprises des tableaux de bord pour gérer les calendriers, les tarifs, les réservations et les finances.
Nous ne sommes ni une agence, ni une société de location, ni une assurance. Les hébergements, véhicules, assurances et cautions restent sous la responsabilité de leurs propriétaires.
Une maison entière, un appartement, une maison de campagne ou des chambres individuelles. Publier est gratuit : sans abonnement mensuel, sans exclusivité et sans engagement de durée. La commission s’applique uniquement lorsqu’une réservation réelle est effectuée. Vous avez un hôtel ? Consultez la section hôtels : le modèle de rémunération est différent.
Depuis Publier un hébergement : photos, services, règles et emplacement. Convient pour une maison entière, un appartement, une maison de campagne ou des chambres que vous louez vous-même.
Si votre hébergement va être réservé, nous vérifions trois choses : qui vous êtes, que l'hébergement est à vous et que le compte bancaire est à vous. Sur la page de vérification, nous vous indiquons quel document demande votre pays et où l'obtenir — ce n'est pas le même en Espagne qu'au Portugal ou en Allemagne. Jusqu'à ce que ce soit fait, votre hébergement n'est pas affiché. Nous ne demandons aucun selfie ni vidéo, et pour les annonces de longue durée, rien de tout cela n'est nécessaire.
Vous décidez du tarif, des durées minimales de séjour, du ménage et des saisons. Nous ne touchons pas à vos prix.
Bloquez des dates manuellement ou synchronisez via iCal avec Airbnb, Booking ou Google Calendar pour ne pas recevoir deux réservations le même jour.
Chaque demande arrive par e-mail et dans le tableau de bord. Vous confirmez ou refusez : vous décidez avec qui vous travaillez.
Après le check-out, votre paiement est traité vers le compte indiqué dans Coordonnées de paiement. Et pour chaque 10 réservations payées, nous vous versons 100 € de bonus.
Commission : celle convenue avec vous
Nous n'affichons pas de pourcentage fixe : il est convenu avec vous lors de votre inscription, selon ce que vous publiez, et figure dans votre contrat. Il est prélevé sur le montant de la réservation — le client paie le prix que vous fixez et vous recevez le reste — et il est confidentiel : ni vous ni nous ne le divulguons. Sur notre commission, nous appliquons 21 % de TVA, qui est notre impôt et figure sur la facture émise pour le service d'intermédiation — vous la trouvez en un clic dans Mes factures.
La taxe de séjour, lorsqu'elle existe, est un prélèvement réglementaire facturé séparément : ce n'est pas notre commission.
Montant minimum pour être payé : 50 €. Les virements entraînent des frais fixes par opération, peu importe qu'il s'agisse de trois euros ou de trois cents, aussi les versements sont effectués lorsque le solde atteint 50 €. Ce qui n'atteint pas ce seuil n'est ni perdu ni périmé : il est conservé, s'ajoute aux gains suivants et est versé intégralement dès le premier paiement dépassant ce montant.
Nous débutons et nous voulons de bons hôtes, pas beaucoup. C'est pourquoi la plateforme verse 100 € à l'hôte pour chaque 10 réservations complétées via la plateforme, en plus de ses gains sur les locations. Trois hébergements avec dix réservations chacun font 300 € supplémentaires sur les revenus.
Qu'est-ce qu'une commande finalisée : une commande est finalisée lorsque la plateforme a reçu le paiement. Dix commandes finalisées correspondent à dix encaissements sur notre compte. La date de départ ne compte pas, ni une commande marquée manuellement : seul l'encaissement compte.
Le moyen de paiement importe peu, tant que le règlement passe par la passerelle de la plateforme. Seule condition : l’argent doit arriver sur la plateforme. Si le client vous paie directement en main propre, cette réservation ne compte pas pour le bonus — la plateforme n’a alors rien perçu.
Votre fiche peut être publiée avec « Demander un devis » : le voyageur sollicite un prix et nous vous le transmettons. Dès que vous enregistrez votre tarif, la fiche devient réservable automatiquement et ce bouton disparaît.
Dans votre compte hôte, vous gérez les hébergements, les calendriers, les tarifs saisonniers, les réservations, les messages, les factures et les statistiques. Pour un seul ou pour vingt.
Vous ne trouverez ceci sur aucune autre plateforme. Dans votre tableau de bord, vous avez Mon Carnet : toutes les personnes ayant contacté vos hébergements —avec leur téléphone, leur Telegram ou leur e-mail—, les dates recherchées et leurs messages. Vous pouvez leur répondre quand vous voulez.
Et aussi, qui a consulté sans écrire : combien de personnes différentes, de quel pays et ville, comment elles sont arrivées sur votre fiche (Google, réseaux sociaux, directement) et combien de temps elles sont restées. Sur les autres plateformes, c'est la plateforme qui sait cela ; ici, c'est vous qui savez.
Si nous vous transmettons un hébergement déjà publié, vous y trouverez toutes les demandes générées avant qu'il ne devienne vôtre. Vous ne partez pas de zéro.
Votre numéro de téléphone et votre e-mail ne sont pas publiés. Le voyageur communique avec vous via la messagerie interne, et les coordonnées sont automatiquement masquées dans les deux sens jusqu'à ce que la réservation soit clôturée.