Guide complet
Tout ce qu’il faut savoir, sur une seule page : comment s’inscrire, comment louer, comment réserver des hôtels et des vols partout dans le monde, comment publier votre hébergement ou votre voiture, comment prévenir vos clients par SMS, comment gagner des commissions et comment fonctionnent les bonus.
HotelsCasa est une plateforme et un outil de gestion qui met en relation les voyageurs avec les propriétaires d'hébergements et fournit aux entreprises des tableaux de bord pour gérer les calendriers, les tarifs, les réservations et les finances.
Nous ne sommes ni une agence, ni une société de location, ni une assurance. Les hébergements, véhicules, assurances et cautions restent sous la responsabilité de leurs propriétaires.
Pour les hôtels, auberges, aparthôtels et maisons de campagne avec réception — hébergements disposant de plusieurs types de chambre et de leur propre moteur de réservation. La différence avec une maison réside dans le mode de facturation : ici, nous utilisons la passerelle de paiement, et la part de l’hôtel est attribuée au moment de chaque réservation, non après.
Si vous travaillez avec Cloudbeds, Bypillow ou un autre moteur, nous importons automatiquement vos chambres, services, capacité et photos depuis votre propre site. Vous vérifiez et c'est prêt. Nous savons que vous manquez de temps : c'est pourquoi nous le faisons pour vous.
Nous vérifions qui vous êtes, que l'hôtel est à vous et que le compte est à vous. Nous vous disons quel document votre pays demande et où l'obtenir. Pas de selfies ni de vidéos. Tant que ce n'est pas fait, l'hôtel n'est pas affiché.
Connectez le compte de paiement de votre hôtel à la plateforme. C’est une étape guidée, réalisée une seule fois, qui permet à votre argent d’arriver directement chez vous sans transfert manuel.
Vous synchronisez par iCal avec votre moteur, avec Booking ou avec Airbnb : pas de double réservation. Chaque type de chambre avec son quota et son tarif.
Le client paie la réservation complète sur la plateforme par carte. Notre commission est déduite automatiquement et le reste est attribué à votre compte de paiement immédiatement. Vous n’attendez personne.
Commission : celle convenue avec votre hôtel
Nous ne publions pas de pourcentage fixe : nous le convenons avec chaque hôtel et il figure dans son contrat, de manière confidentielle. Il inclut le fait que nous assurons votre visibilité pour remplir les chambres. Le client paie l'intégralité de la réservation sur la plateforme par carte (Visa, Mastercard…) ; sur ce paiement, notre commission est déduite automatiquement et le reste est attribué au compte de paiement de votre hôtel au même moment. Pas de « je vous paierai quand je pourrai » : ce qui vous revient est à vous dès la confirmation de la réservation.
Quand vous recevez l'argent sur votre banque : La passerelle de paiement verse sur votre compte selon son calendrier de paiements (généralement sous quelques jours, puis de façon continue). « Immédiatement » signifie que la part vous revient et est garantie ; le virement bancaire suit le rythme de la passerelle de paiement — comme pour tout paiement par carte dans le monde. Néanmoins, c'est bien plus rapide que Booking, qui paie à la mi-mois suivante.
L'argent de l'hôtel ne passe pas par nous: le paiement va directement au compte de paiement de votre hôtel, et seul notre commission nous parvient. Pour celle-ci, nous vous émettons une facture pour le service de vitrine qui vous apporte des clients.
Nous ne facturons ni frais d'inscription ni abonnement mensuel. Seule la commission convenue s'applique lorsqu'une réservation réelle est effectuée — et avec elle, nous assurons votre visibilité (campagnes et moteurs de recherche) pour vous amener des clients. Vous restez sur Booking, sur votre site et où vous voulez : aucune exclusivité n'est demandée.
Le calendrier synchronisé évite les doubles réservations. Néanmoins, si en raison d'une erreur de l'hôtel, un client ayant une réservation confirmée ne peut pas entrer, l'hôtel prend en charge (relogement ou remboursement). Nous formalisons cela par écrit : cela protège le client et vous protège aussi.
Types de chambre, disponibilités, tarifs saisonniers, calendriers, réservations, messages et factures. Et l'assistant vous aide à tout configurer. Pour une auberge de jeunesse de 4 chambres ou pour un hôtel de 60.