HotelsCasa{2} nasıl çalışır

Ödemeler ve iptaller

• Kart bilgileriniz güvenli bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.
• Her konaklamanın kendi iptal politikası vardır: esnek, orta, katı veya iadesiz. Ödemeden önce gösterilir ve o rezervasyona uygulanır.
• Tarihler, tutarlar, koşullar ve ödeme durumu yazılı olarak kaydedilir.
• Ev sahibi onaylanmış bir rezervasyonu iptal ederse, ödenen tutar iade edilir.

Seyahatçiler İçin Bonuslar

HotelsCasa, ödenen her gece başına 1 € bonus verir.

Bonusları bir sonraki rezervasyonunuzda tamamen veya kısmen kullanabilirsiniz. Platform tarafından verilir ve sahip için maliyeti artırmaz.

Bonusların geçerlilik süresi 6 ay hareketsizlik sonrasında dolmaktadır. Seyahat etmeye devam ederseniz, son kullanma tarihi dolmaz.

Hesabınız Neleri İçerir

Kayıt olmadan katalogu inceleyebilirsiniz. Rezervasyon yapmak ve ek özelliklere erişmek için hesap gereklidir:

• Favoriler — konaklamaları ve araçları kaydedin.
• Mesajlar — Mülk sahipleriyle iletişim kurun ve sohbetleri saklayın.
• Bildirimler — Onayları, değişiklikleri ve hatırlatıcıları e-posta ile alın.
• Yorumlar — Yalnızca gerçek bir konaklama veya kiralama yapan kullanıcılar değerlendirme yayınlayabilir.
• Bonuslar — ödenen her gece için 1 €.
• Seyahat Kulübü — topluluk, ipuçları ve ödüller.
• Ortaklık Programı — kayıtlı her kullanıcı otomatik olarak ortak olur: Konaklama bağlantılarını paylaşır ve kendi linkleri üzerinden yapılan rezervasyonlardan HotelsCasa komisyonunun bir kısmını alır. Platformdan kopyalanan bağlantılara ortak kodunuz otomatik eklenir.
• Araç Kiralama — özel mülk sahiplerinden araç bulun.

Araç nasıl kiralanır

1. Araç Ara — Şehri ve tarihleri girin. Henüz o şehirde uygun araç yoksa size bildirir ve alternatifler sunarız.
2. Koşulları inceleyin — Kart, fotoğrafları, kişi kapasitesini, vites tipini, yakıt türünü, ekstraları, depozitoyu, kilometre sınırını ve teslim/iade koşullarını gösterir. Ayrıca müsaitliği ve sahibi değerlendirmesini de görebilirsiniz.
3. Talep gönderin — Tarihleri seçin ve fiyatı kontrol edin. Mülk sahibi talebi alır ve kabul edip etmeyeceğine karar verir. Ayrıca, uygun bir araç arayıp sizin yerinize talebi gönderecek olan sohbet asistanını da kullanabilirsiniz.
4. Sürücü belgenizi doğrulatın — Mülk sahibi isterse, resmi bir servis belgenizin özgünlüğünü ve geçerliliğini kontrol eder.
5. Tam tutarı öde — Kiralama, rezervasyon sırasında kredi kartı, PayPal veya Bizum ile yapılır. HotelsCasa kart bilgilerini görmez. Gerekli olduğunda sürücü belgesi doğrulaması ayrıca ücretlendirilir.
6. Aracı teslim al — Aracı mülk sahibinden bizzat teslim alabilir veya uygunsa anahtarsız teslimat hizmetini kullanabilirsiniz. Bu durumda adres ve açılış kodu, ödeme ve doğrulama işlemlerinden sonra sağlanır.

Aracı teslim almadan önce, telefon numaranızı paylaşmadan mülk sahibiyle sohbet üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

7. Aracı teslim edin ve görüşünüzü bırakın — Teslimattan sonra aracı ve ev sahibini değerlendirebilirsiniz. Bunu yalnızca kiralamayı yapan kişi ve rezervasyon başına bir kez yapabilir.

Araç Kiralama İpuçları

Rezervasyondan önce teminatı, kilometre sınırını ve yakıt koşullarını kontrol edin. Aracı teslim alırken ve geri verirken fotoğraf çekin; kilometre sayısını ve yakıt seviyesini ev sahibiyle birlikte not edin. Tüm anlaşmaları sohbet kaydında saklayın.

Önemli

Araç, sigorta ve depozito sahibine aittir. Kiralama koşulları HotelsCasa genel politikasında değil, ilan detaylarında belirtilen şartlardır.

Eğer bir aracınız varsa

Yayımlamak ücretsizdir: aylık ücret, münhasırlık veya süre taahhüdü yok.

Şunlara erişiminiz olacak:

• Araçlarınızı yönetmek için «Benim Garajım»;
• takvim ve senkronizasyon;
• muhasebe ve ödemeler;
• şoför doğrulaması;
• e-posta, SMS ve Telegram bildirimleri;
• telefon numaranızı ifşa etmeden sohbet;
• HotelsCasa platformunda Avrupa genelinde yayın.

Komisyon yalnızca gerçek bir rezervasyon olduğunda alınır ve kiralama fiyatından düşülür.

Bir konaklama yeriniz varsa

Yayınlamak ücretsizdir, aylık ücret, tekel veya kalma taahhüdü yoktur.

Komisyon, yalnızca gerçek bir rezervasyon olduğunda alınır ve konaklama ile kararlaştırılan koşullara göre belirlenir.

• Evler, apartmanlar ve odalar — komisyon, belirlediğiniz fiyattan düşülür.
• Oteller ve turistik apartmanlar — Komisyon tesisle kararlaştırılır ve platformdaki tanıtımı içerir.
• Ödemeler — Kendi ödeme hesabınızı bağlarsanız, payınız misafirin ödemesiyle aynı anda yatırılır; aksi halde ödeme çıkıştan sonra yapılır.
• Ev sahiplerine bonus — Bir yıl içinde tamamlanan her 10 rezervasyonda 100 €.

Güvenlik ve şeffaflık

HotelsCasa:

• konaklama yerlerini yayınlamadan önce inceler;
• ödemeleri güvenli bir sistem aracılığıyla işler;
• anlaşmaları yazılı olarak belgeleyin;
• rezervasyonlarda ve ödemelerde olası dolandırıcılıkları kontrol eder;
• yalnızca otomatik formlar değil, insan tarafından destek sunar.

Depozito, temizlik, turizm vergisi, sigorta ve diğer koşulları mülk sahibi belirler; bu nedenle ödeme yapmadan önce bunları kontrol etmelisiniz.

Önemli bilgiler e-posta ile gönderilir; bu tür iletişimlerde SMS kullanmayız.

Sık sorulan sorular

Arama yapmak için kayıt olmak gerekli mi?

Hayır. Katalog, fotoğraflar, fiyatlar ve yorumlar kayıt olmadan erişilebilir durumdadır.

Ödeme yapmadan önce mülk sahibiyle konuşabilir miyim?

Evet. Varış saati, evcil hayvan, otopark veya diğer koşullar hakkında soru sormak için dahili sohbeti kullan.

Görünen fiyat nihai fiyat mı?

Tarihleri seçtikten sonra sistem toplam fiyatı gösterir. Ek hizmetler, temizlik, depozito ve turizm vergisi ödeme öncesi belirtilir.

Bir rezervasyonu nasıl iptal edebilirim?

Rezervasyon kartında ve onayında belirtilen iptal politikası uygulanır.

Bonuslarımı nasıl kullanabilirim?

Sonraki rezervasyonunuzda mevcut bonusların tamamını mı yoksa sadece bir kısmını mı kullanmak istediğinizi seçebilirsiniz.

Başka bir dilde rezervasyon yapabilir miyim?

Evet. Arayüz çeşitli dillerde mevcuttur ve mülk sahiplerine gönderilen mesajlar otomatik olarak çevrilebilir.

Konaklamamı veya aracımı yayınlayabilir miyim?

Evet. Yayın ücretsizdir ve yalnızca gerçek bir rezervasyon olduğunda komisyon alınır.

Sorunuz mu var?

Bize yazın ve HotelsCasa ekibi rezervasyonunuz, kiralamanız veya ilanı konusunda size yardımcı olacaktır.

HotelsCasa, kiralama aramak, rezervasyon yapmak ve yönetmek için bir platformdur. Konaklama, araçlar, sigortalar ve depozitolar mülk sahiplerinin sorumluluğundadır.