Как работи HotelsCasa

Плащания и отмяна

• Данните от вашата карта се обработват от сигурен платежен доставчик.
• Всеко настаняване има своя собствена политика за отмяна: гъвкава, умерена, строга или без възстановяване. Тя се показва преди плащането и се прилага за съответната резервация.
• Датите, сумите, условията и статусът на плащането се записват писмено.
• Ако собственикът отмени потвърдена резервация, платената сума се възстановява.

Бонуси за пътуващи

HotelsCasa ви предоставя 1 € бонус за всяка платена нощувка.

Можете да използвате бонусите изцяло или частично при следващата си резервация. Те се предоставят от платформата и не увеличават разхода за собственика.

Бонусите са валидни за 6 месеца без активност. Ако продължавате да пътувате, те не изтичат.

Какво включва акаунтът ви

Не е необходимо да се регистрирате, за да разгледате каталога. Акаунтът е необходим за резервиране и достъп до допълнителни функции:

• Любими — запазвайте настанявания и превозни средства.
• Съобщения — комуникирайте със собствениците и запазвайте разговорите.
• Уведомления — получавате потвърждения, промени и напомняния по имейл.
• Отзиви — само потребителите, които са направили реален престой или наем, могат да публикуват оценки.
• Бонуси — 1 € за всяка платена нощувка.
• Клуб на пътниците — общност, съвети и награди.
• Програма за партньори — всеки регистриран потребител автоматично става партньор: споделяте линкове към настанявания и получавате част от комисионата на HotelsCasa за резервациите, направени чрез вашите линкове. Линковете, копирани от платформата, автоматично включват вашия партньорски код.
• Наем на превозни средства — намерете превозни средства от частни собственици.

Как да наемете превозно средство

1. Търсете превозно средство — Посочете града и датите. Ако все още няма налични превозни средства в този град, ще ви уведомим и ще предложим алтернативи.
2. Проверете условията — Описанието показва снимки, брой места, тип трансмисия, гориво, екстри, депозит, лимит на километраж и условия за предаване и връщане. Можете също така да проверите наличността и оценките на собственика.
3. Изпратете заявка — Изберете датите и проверете цената. Собственикът получава заявката и решава дали да я приеме или отхвърли. Можете също да използвате чат асистента, който ще потърси налично превозно средство и ще изпрати заявката вместо вас.
4. Проверете шофьорската си книжка — Ако собственикът изисква, официална служба ще провери автентичността и валидността на книжката ви.
5. Платете пълната сума — Наемът се плаща при извършване на резервацията с карта, PayPal или Bizum. HotelsCasa не вижда данните от картата ви. Проверката на шофьорската книжка, когато е необходима, се плаща отделно.
6. Вземете превозното средство — Можете да го вземете лично от собственика или да използвате безключово предаване, когато е налично. В този случай адресът и кодът за отваряне се предоставят след плащането и проверката.

Преди да вземете превозното средство, можете да се свържете със собственика чрез чат, без да разкривате телефонния си номер.

7. Върнете превозното средство и оставете отзив — След връщането можете да оцените превозното средство и собственика. Това могат да направят само лицата, които са направили наема, и само веднъж за резервация.

Съвети за наемане на превозно средство

Преди да резервирате, проверете депозита, километража и горивото. При вземане и връщане на превозното средство направете снимки и запишете километража и нивото на горивото заедно със собственика. Запазете всички споразумения в чата.

Важно

Превозното средство, застраховката и депозитът принадлежат на собственика. Конкретните условия за наем са посочени в обявата, а не в общата политика на HotelsCasa.

Ако имате превозно средство

Публикуването е безплатно: без месечна такса, ексклузивност или задължение за задържане.

Ще разполагате с:

• «Моят гараж» за управление на превозните ви средства;
• календар и синхронизация;
• счетоводство и плащания;
• проверка на шофьорите;
• уведомления по имейл, SMS и Telegram;
• чат без разкриване на телефонния ви номер;
• публикация на платформата HotelsCasa в цяла Европа.

Комисионата се таксува само при реална резервация и се отчита от цената на наема.

Ако имате настаняване

Публикуването е безплатно, без месечна такса, ексклузивност или задължение за задържане.

Комисионната се таксува само при реална резервация и се определя според договорените условия с настаняването.

• Къщи, апартаменти и стаи — комисионата се отчита от цената, която сте определили.
• Хотели и наемни апартаменти — комисионата се договаря с обекта и включва промоцията на платформата.
• Плащания — ако свържете собствената си платежна сметка, вашата част се изплаща едновременно с плащането на госта; в противен случай плащането се извършва след напускане.
• Бонус за собственици — 100 € за всяка 10 завършени резервации в рамките на година.

Сигурност и прозрачност

HotelsCasa:

• проверява настаняванията преди публикуването им;
• обработва плащанията чрез сигурна система;
• записва споразуменията писмено;
• контролира възможни измами при резервации и плащания;
• предлага обслужване от хора, а не само автоматизирани формуляри.

Депозитът, почистването, туристическата такса, застраховката и останалите условия се определят от собственика, затова трябва да ги проверите преди плащане.

Важната информация се изпраща по имейл; не използваме SMS за тези съобщения.

Често задавани въпроси

Трябва ли да се регистрирам, за да търся?

Не. Каталогът, снимките, цените и отзивите са достъпни без регистрация.

Мога ли да се свържа със собственика преди да платя?

Да. Използвайте вътрешния чат, за да попитате за часа на пристигане, домашни любимци, паркиране или други условия.

Показаната цена е крайна ли?

След като изберете датите, системата показва общата цена. Допълнителните услуги, почистването, депозитът и туристическата такса се посочват преди плащането.

Как мога да отменя резервация?

Прилага се политиката за отмяна, посочена в описанието и в потвърждението на резервацията.

Как да използвам бонусите си?

При следващата си резервация можете да изберете дали да използвате всички налични бонуси или само част от тях.

Мога ли да направя резервация на друг език?

Да. Интерфейсът е достъпен на няколко езика, а съобщенията до собствениците могат да се превеждат автоматично.

Мога ли да публикувам настаняването или превозното си средство?

Да. Публикуването е безплатно и се таксува само комисионна при реална резервация.

Имате ли въпрос?

Напишете ни и екипът на HotelsCasa ще ви помогне с резервацията, наема или публикуването ви.

HotelsCasa е платформа за търсене, резервиране и управление на наеми. Настаняването, превозните средства, застраховките и депозитите остават отговорност на техните собственици.