Kako funkcioniše HotelsCasa

Plaćanja i otkaživanja

• Podaci o vašoj kartici obrađuje ih sigurni platni pružalac.
• Svaki smeštaj ima svoju politiku otkazivanja: fleksibilnu, umerenu, strogu ili bez povrata. Prikazuje se pre plaćanja i primenjuje se na tu rezervaciju.
• Datumi, iznosi, uslovi i status plaćanja se beleže u pisanom obliku.
• Ako vlasnik otkaže potvrđenu rezervaciju, iznos koji je plaćen se vraća.

Povlaštenosti za putnike

HotelsCasa vam dodeljuje 1 € povlaštenosti za svaku plaćenu noć.

Bonusi možeš iskoristiti u celosti ili delimično u sledećoj rezervaciji. Dodaje ih platforma i ne povećavaju troškove za vlasnika.

Bonusi važe 6 meseci bez aktivnosti. Ako nastaviš da putuješ, ne ističu.

Šta uključuje vaš nalog

Nije ti potreban nalog za pregled kataloga. Nalog je potreban za rezervaciju i pristup dodatnim funkcijama:

• Omiljeni — sačuvajte smeštaj i vozila.
• Poruke — komunicirajte sa vlasnicima i sačuvajte razgovore.
• Obaveštenja — primajte potvrde, izmene i podsetnike e-mailom.
• Utisci — ocene mogu objaviti samo korisnici koji su imali stvaran boravak ili iznajmljivanje.
• Povlaštenosti — 1 € za svaku plaćenu noć.
• Klub putnika — zajednica, saveti i nagrade.
• Program partnera — svaki registrovani korisnik automatski postaje partner: delite linkove smeštaja i primajte deo provizije HotelsCasa za rezervacije izvršene preko vaših linkova. Linkovi kopirani sa platforme automatski uključuju vaš partnerski kod.
• Izdavanje vozila — pronađi vozila od privatnih vlasnika.

Kako iznajmiti vozilo

1. Pronađite vozilo — Navedite grad i datume. Ako u tom gradu još nema dostupnih vozila, obavestićemo vas i ponuditi alternative.
2. Proveri uslove — Oglas prikazuje fotografije, broj mesta, vrstu menjača, gorivo, dodatke, depozit, limit kilometraže i uslove preuzimanja i vraćanja. Možeš takođe proveriti dostupnost i ocenu vlasnika.
3. Pošaljite zahtev — Izaberite datume i pogledajte cenu. Vlasnik prima zahtev i odlučuje da li ga prihvata ili odbija. Takođe možete koristiti čat asistenta, koji će pronaći dostupno vozilo i poslati zahtev umesto vas.
4. Proveri svoju vozačku dozvolu — Ako vlasnik to zahteva, službeni servis će proveriti autentičnost i važenje tvoje dozvole.
5. Plati puni iznos — Izdavanje se plaća pri rezervaciji karticom, PayPalom ili Bizumom. HotelsCasa ne vidi podatke tvoje kartice. Provera vozačke dozvole, kada je potrebna, plaća se odvojeno.
6. Preuzmite vozilo — Možete ga preuzeti lično od vlasnika ili koristiti dostavu bez ključeva kada je dostupna. U tom slučaju, adresa i kod za otvaranje dostavljaju se nakon plaćanja i verifikacije.

Pre nego što preuzmete vozilo, možete komunicirati sa vlasnikom putem čata bez otkrivanja svog broja telefona.

7. Vratite vozilo i ostavite utisak — Nakon povratka, možete oceniti vozilo i vlasnika. To može uraditi samo osoba koja je izvršila iznajmljivanje i to samo jednom po rezervaciji.

Saveti za iznajmljivanje vozila

Pre rezervacije, proverite depozit, pređene kilometre i gorivo. Pri preuzimanju i vraćanju vozila, napravite fotografije i zabeležite pređene kilometre i nivo goriva zajedno sa vlasnikom. Sačuvajte sve dogovore u četu.

Važno

Vozilo, osiguranje i depozit pripadaju vlasniku. Specifični uslovi izdavanja navedeni su u oglasu, a ne u opštoj politici HotelsCasa.

Ako imate vozilo

Objavljivanje je besplatno: bez mesečne naknade, ekskluzivnosti ili obaveze trajanja.

Dostupno ti je:

• „Moj garaž“ za upravljanje tvojim vozilima;
• kalendar i sinhronizacija;
• književost i plaćanja;
• provera vozača;
• obaveštenja putem e-maila, SMS-a i Telegrama;
• čat bez otkrivanja broja telefona;
• objava na platformi HotelsCasa u celoj Evropi.

Provizija se naplaćuje samo kada postoji stvarna rezervacija i odbija se od cene izdavanja.

Ako imate smeštaj

Objava je besplatna, bez mesečne naknade, ekskluzivnosti ili obaveze trajanja.

Provizija se naplaćuje samo kada postoji stvarna rezervacija i određuje se prema uslovima dogovorenim sa objektom.

• Kuce, apartmani i sobe — provizija se odbija od cene koju si postavio.
• Hoteli i turistički apartmani — provizija se dogovara sa objektom i uključuje promociju na platformi.
• Plaćanja — ako povežete svoj platni nalog, vaš deo se isplaćuje istovremeno sa plaćanjem gosta; u suprotnom, plaćanje se vrši nakon odjave.
• Povlaštenost za vlasnike — 100 € za svaku 10. završenu rezervaciju tokom godine.

Bezbednost i transparentnost

HotelsCasa:

• proverava smeštaj pre objavljivanja;
• obrađuje plaćanja putem sigurnog sistema;
• zabeležite dogovore u pisanom obliku;
• kontroliše moguće prevare u rezervacijama i plaćanjima;
• nudi podršku od strane ljudi, a ne samo automatskih obrazaca.

Depozit, čišćenje, turistička taksa, osiguranje i ostali uslove određuje domaćin, pa ih obavezno proveri pre plaćanja.

Važne informacije se šalju e-mailom; ne koristimo SMS za ove komunikacije.

Česta pitanja

Da li je potrebno registrovanje za pretragu?

Ne. Katalog, fotografije, cene i recenzije dostupni su bez registracije.

Da li mogu da razgovaram sa vlasnikom pre plaćanja?

Da. Koristi unutrašnji chat da pitaš o vremenu dolaska, ljubimcima, parkiranju ili drugim uslovima.

Da li je prikazana cena konačna cena?

Nakon odabira datuma, sistem prikazuje ukupnu cenu. Dodatne usluge, čišćenje, depozit i turistička taksa navode se pre plaćanja.

Kako mogu da otkažem rezervaciju?

Primenjuje se politika otkazivanja navedena u oglasu i u potvrdi rezervacije.

Kako koristim svoje bonuse?

U sledećoj rezervaciji možeš odabrati da li želiš da iskoristiš sve ili samo deo dostupnih bonusa.

Da li mogu da rezervišem na drugom jeziku?

Da. Interfejs je dostupan na više jezika, a poruke vlasnicima se mogu automatski prevesti.

Da li mogu da objavim svoj smeštaj ili vozilo?

Da. Objavljivanje je besplatno, a provizija se naplaćuje samo kada postoji stvarna rezervacija.

Imate li neko pitanje?

Pišite nam i tim HotelsCasa će vam pomoći sa rezervacijom, izdavanjem ili objavom.

HotelsCasa je platforma za pretragu, rezervaciju i upravljanje izdavanjima. Smeštaj, vozila, osiguranja i depoziti ostaju u odgovornosti njihovih vlasnika.